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予約システムを導入する前に知っておきたいこと

美容室やレストランなど、事前に予約をしておきたいお店には電話を一本入れておくのが少し前までは一般的でした。しかし、最近はネット上で簡単に予約ができるシステムを取っているお店が増えてきています。個人事業主の方や、これからお店を開く予定があるオーナーさんで、予約システムの導入を考えている方は必見です。

導入するメリットは何なのか、導入前にはどんなことに気を付ければいいのか、どんな機能があるのか、など導入する前に疑問点について紹介しています。

予約システムを導入する理由を考える

予約システムを導入する前に、これから自分が起業するお店や会社にとって、なぜそのシステムが必要なのかを今一度考えてみましょう。予約システムを利用することのメリットは幾つかあります。まず第一に挙げられるのは、お客様が場所や時間に制限されず、楽に予約を取れるということです。

ひと昔前であれば、営業時間内に電話をして空き状況を確認しつつ予約を取ることが一般的でしたが、それだと必ずしも自分の希望通りに予約が取れるわけではありませんし、電話できる時間帯も限られているため、客側は多少の不便を感じていたと思います。ネットであれば一緒に空き状況も確認できますし、時間帯を問わず24時間予約が取れるというメリットがあります。

また、お店側もスケジュール管理にかかる手間が省ける点も大きなメリットと言えるでしょう。それらのメリットを考慮しながら、自分のお店にとって必要かどうかを改めて検討してください。

予約システムの価格を比較する

予約システムの開発はさまざまな企業で行われています。それぞれ機能も違いますし、価格も違ってきます。自分のお店に沿った機能のシステムを選ぶことが大切ですが、料金についても忘れてはいけません。無料のものから、月々1万円単位のものまで幅広く種類があり、やはり高額なものはそれなりに細かいシステムやサービスが充実しています。

しかし、高ければいいというわけではなく、自分のお店の利益と相対して考えなければいけません。最初は無料のものから試してみて、お店が軌道に乗ってきたところで有料で機能の高いシステムに変える、という方法もありますし、必要最低限の機能だけを付けた料金プランにするという方法もあります。予約システムの使用料が店の利益を上回るようなことだけは避けなくてはいけません。しっかりと各社の価格を比較しましょう。

トライアルなどで機能をチェックする

料金は決定しても、肝心の機能があまり分からないのでは意味がありません。システムの機能については、導入前にしっかりと学んでおく必要があります。今は、導入前にどんな機能なのかを事前にチェックするトライアル機能を付けた予約システムが多く出ています。まずは無料トライアルでどんな機能なのかを自らチェックし、他社と比較しながら決める方法が賢いやり方です。

自分がお客様の立場になった場合、誰が使っても分かりやすい機能となっているか、予約まで簡単にできるか、使いやすいか、などを考慮しながらチェックしてみましょう。今はスマホの使用が主流になっているので、出来れば自分のスマホを使って試してみるとより分かりやすいと思います。

まとめ

予約システムを使って予約をすることは、忙しい現代では当たり前のことになっています。仕事や家事の合間にスマホやタブレットから気軽に予約ができるというシステムは、とても便利で有難い機能であると同時に、利用されるお店側にとってもメリットがたくさんあります。

電話予約の場合は作業中にその都度手を止めなければいけませんが、WEB上であれば自分の時間でチェックできますし、スケジュールもWEB上で管理してもらえます。正に効率よく働くためには効果的なシステムと言えるでしょう。ただし、有効に使うためには、導入前にしっかりと下調べしておくことが重要です。料金や機能、サービス内容などをじっくりと検討するようにしましょう。