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【有料・無料】予約管理システム比較:アプリもソフトもおすすめ25選!

予約管理システムは業務の効率化だけでなく、新規顧客の獲得やリピーター作りといったマーケティングにも欠かせないビジネスツールです。

しかし、種類が多くて選び難いのが難点。そこで今回は、予約管理システムのアプリやソフトを「無料」「条件つき無料」「有料」のカテゴリーに分けてご紹介します。

予約システムとは

予約システムとは、予約の受付・管理を行うシステムで、ホームページはもちろん、電話やFAXからの問い合わせも一元管理することが可能です。24時間365日問い合わせに対応でき、決済機能メール機能顧客管理機能など便利な機能が搭載されており、業務の効率化、顧客のアフタフォロー集客にも活用できます。

予約システムを導入するメリット

  • 業務時間に限らず受付できるので予約の取りこぼしがない
  • いつでも予約が可能なので顧客にとっても便利
  • 予約内容の聞き間違いやダブルブッキングなどのミスを回避できる
  • 予約状況をリアルタイムで確認できる
  • 電話やメールなど異なる方法の予約データを一元化できる
  • 決済に関するトラブルを回避できる
  • 顧客データを集客やアフターフォローに活用できる

多機能な有料版予約管理システム比較11選

「予約管理をマーケティングに応用したい」「決済方法など進化する顧客のニーズに応えたい」という場合は、優れた機能を備えた有料版が有力な選択肢になります。ここでは、顧客満足度の高い有料版の予約管理システムについてご紹介しましょう。

ResKa(レスカ)

ResKa
出典:ResKa公式ホームページ

2018年2月から提供が始まった新しい予約システム。 従来の類似品が抱えていた問題点を改善し、より直観的に扱えるように工夫されています。 特に、「タッチパネルやマウスだけで簡単に操作したい!」「機能はシンプルなものにしたい」という方におすすめです。

▼ResKaの特徴とメリット

  • WEBと電話の両予約に対応
  • 予約だけでなく顧客情報の記録や保管が1つのソフトで管理できる
  • 直観的な操作性に優れている
  • 顧客情報のレイアウトを自由にカスタマイズできる

なお、レビューや注意点など詳しい情報については「ResKaの特徴と評判は」を参考にして下さい。


ChoiceRESERVE(チョイスリザーブ)


出典:ChoiceRESERVE公式ホームページ

国内屈指の大手航空会社から短期のイベント用まで、幅広いニーズに合わせて利用できる予約管理システムです。 サポート体制が充実しており、予約管理だけでなく顧客管理に欠かせないセキュリティやSEO対策においても、専任スタッフがサポートしてくれます。

▼ChoiceRESERVEの特徴とメリット

  • 専任スタッフによる、セキュリティやSEO対策つき
  • 予約システム付ウェブサイト作成可能
  • 直感的な操作が可能
  • 24時間の有人監視で、トラブル発生時に素早く対応

なお、詳しい情報やレビューについては「ChoiceRESERVEの特徴と評判は」を参考にして下さい。


Goope(グーペ)


出典:Goope公式ホームページ

10万人以上のユーザー数を誇るグーペは、カフェや美容サロンといった少人数のスタッフで運営している店舗用に特化しているのが特徴。 初心者向けのホームページ作成ツールとして広く知られていますが、予約管理システムの同時運用はもちろんGoogleマップの自動生成やSNSとの連携も可能です。

▼Goopeの特徴とメリット

  • ホームページ作成と予約機能がセットになっている
  • Webサイト上で予約や顧客管理、データ分析まで可能
  • テンプレートが豊富で、HTMLなどの専門知識がなくて短時間でHPが作れる

なお、利用者のレビューや注意点については「Goopeの特徴と評判は」で詳しく解説しております。


リザエン


出典:リザエン公式ホームページ

官公庁から個人経営の店舗まで、200を超える多業種で導入されている予約管理システム。 ニーズに合わせて特殊な予約フローに対応できるのが強みです。 はじめての方でも使いやすいよう、簡単に操作できるシンプルな予約管理画面になっています。

▼リザエンの特徴とメリット

  • 運用実績20年以上の老舗
  • 導入から運用まで、専門サポートチームがサポート
  • 24時間の有人監視など、公共機関の基準を満たした万全なセキュリティ対策
料金プランは2種類から選べ、よりぴったりの予約システムを求めるのであればエンタープライズ版がおすすめです。

EIPro(エイプロ)


出典:EIPro公式ホームページ

Web知識のある方なら思いのままにデザインをカスタマイズできる、自由度の高い予約管理システム。細かいニーズに対応可能です。 もちろん、マーケティング対策に欠かせない顧客情報の一元管理もOK。 決済方法だけでも、クレジットカードをはじめコンビニ決済やペイパルなど、豊富な選択肢が用意されています。

▼EIProの特徴とメリット

  • カスタマイズ性に優れたCMS機能で、CSSやJAVAにも対応
  • SEOキーワードをページごとに設定できる
  • 100カ国の言語に対応できるGoogle翻訳機能との連携が可能

Direct Reserve(ダイレクト・リザーブ)


出典:Direct Reserve公式ホームページ

リピーターを増加させる仕組みを取り入れた予約管理システム。 満足度の高さは、予約忘れ防止の事前連絡などによる効果が立証されているからでしょう。 ニーズに合わせて柔軟にカスタマイズできるのも大きな強み。 管理画面・予約画面ともに直感的な操作が可能なのもメリットです。

▼Direct Reserveの特徴とメリット

  • 最大2ヶ月間の無料お試し期間
  • 25業種以上に対応できる7種類の予約方式
  • マニュアルなしで扱えるシンプルな操作性

おさえるネット

おさえるネット
出典:おさえるネット公式ホームページ

たった数十分でスマホやパソコンに導入できる、ASPタイプの予約管理システム。 ペイパルなどのオンライン決済をはじめ、キャンセル待ち機能や予約日前日の確認メールなどにも対応しています。 料金プランは月額3,780円(税込)の1種類のみと分かりやすく、年払いで2カ月分が割り引かれます。

▼おさえるネットの特徴とメリット

  • リーズナブルなのに多機能で、初心者でも操作しやすいシンプル仕様
  • サロン、美容室、貸しスタジオ、宿泊施設、貸し会議室の専用システムあり
  • 他業種ビジネスでも対応できる優れた汎用性

SuperSaaS(スーパーサーズ)


出典:SuperSaaS公式ホームページ

33種類もの多言語対応だけあって、世界の様々なビジネスで導入されているオンライン予約システム。 利用者の好みに合わせた予約システムが15分ほどで構築できるため、大手企業に限らずSOHOビジネスにとってもおすすめです。 また、WordPressをはじめFacebookやGoogle Analyticsといった外部ソフトウェアやアプリと連携できるのも、幅広い業種で選ばれている理由でしょう。

▼SuperSaaSの特徴とメリット

  • セルフなので、初期費用無料かつ低コスト
  • PayPalのオンライン決済機能を搭載
  • 予約情報をグラフで管理できるレポーティング機能

6種類ある料金プランの最上位でも月額3,750円と、多機能とは思えないリーズナブルな価格設定になっています。

eReserve(イーリザーブ)


出典:eReserve公式ホームページ

「クレジットカード決済が可能な予約フォームを簡単に作りたい!」という方におすすめ。 特にiPadでの管理画面が分かりやすく、直観的に操作できるのが魅力です。 ZOOM連携もできるので、オンラインレッスンにもぴったり。 2種類ある料金プランは年払いにすることで月あたりの料金をお得にできます。

▼eReserveの特徴とメリット

  • サービス開始月の月額基本料金が無料
  • SNSボタンなど、ビジュアル性の高いiPad管理画面
  • 選択したテンプレートに基本情報を入力するだけで予約フォームが完成する
  • GoogleマップやTwitter、Facebookなど連携できるソフトやアプリが多彩

Repitte (リピッテ)


出典:Repitte公式ホームページ

LINEを利用した予約システム。 サロンでの導入事例が多いものの、スクール・教室やフォトスタジオなどでも利用されています。 予約はLINE上で完結するので、顧客側の利便性も高いです。

▼Repitteの特徴とメリット

  • 電話や来店予約もまとめて管理
  • ZOOMやGoogleカレンダーとの連携
  • WEB予約機能も有

wte(ワールドトークエンジン)


出典:wte公式ホームページ

オンラインレッスンの予約管理システムにはwteがおすすめ。 幅広い業種のオンラインレッスンの予約に対応でき、生徒数の多さに左右されずに予約管理を容易にします。 WEBマーケティングの相談もできるのも心強いポイントです。

▼wteの特徴とメリット

  • 講師からの予約の可能
  • 月謝制の集金など、豊富な決済機能
  • ZOOM・Skype以外のビデオチャットとも連携できる

無期限の無料版予約管理システム比較8選

はじめて予約システムを導入する、または乗り換えを検討する場合は最初から高額な費用が発生するタイプは避けたいモノです。 とはいえ、たった1ヶ月ほどの無料お試し期間で判断するのは簡単ではありません。 まずは、期間無制限で使える無料プランをしっかり試したうえで、追加の機能が必要になってから有料プランに切り替えるのも賢い方法です。

STORES 予約(旧Coubic クービック)


出典:STORES 予約(旧Coubic クービック)の公式ホームページ

180以上の業種に対応可能で、初心者でも簡単に導入できる手軽さが魅力の予約管理アプリ。 予約管理の効率化に加えて集めたデーターをリピーター作りに活用できる集客サポート機能の多さが際立っています。 STORES 予約の料金システムは、無料で使えるフリープランから無制限で使える有料プランまで、全4種類です。

▼STORES 予約(旧Coubic クービック)の特徴とメリット

  • 無料のフリープランがある
  • ZOOMやGoogleカレンダーなどとの連携機能
  • 集客力&業務効率化のアップができるオプションが充実

なお、STORES 予約の詳しい情報やレビューについては「STORES 予約(旧Coubic クービック)の特徴と評判は」を参考にして下さい。


Square 予約


出典:Square 予約公式ホームページ

シンプルな予約管理と決済機能のSquare 予約。無料プランでも、決済機能や自動リマインダー機能もあります。 オンライン決済機能も含まれるので、オンラインでの販売や事前決済が可能。 予約管理だけでなく、スタッフ管理など、日々の運営をもシンプルにしてくれるのもメリットです。

▼Square 予約の特徴とメリット

  • InstagramとGoogleの予約機能と連携可能
  • 多彩な支払い方法
  • スタッフ管理や在庫管理など、予約管理以外の機能が充実

Air RESERVE(エアリザーブ)


出典:Air RESERVE公式ホームページ

予約後の自動メール配信や複数拠点管理など、「ここまで使えるのか!」と驚くほど充実した基本機能が無料プランに含まれているのが最大の魅力。 自社のWebサイトやSNSに予約画面のURLをリンク設定するだけで簡単に導入できるため、ITが苦手な方にも人気です。 料金プランは「フリープラン」「ベーシック」「プレミアム」の3つに分かれており、アップグレードも可能です。

▼Airリザーブの特徴とメリット

  • 電話からネットまで、予約情報が一元管理できる
  • 初心者に嬉しい直感で操作できるシンプル仕様
  • 無料のPOSレジアプリと連携可能
  • 「自由受付タイプ」と「事前設定タイプ」の2種類から選べる

なお、利用者のレビューや注意点については「Airリザーブの特徴と評判は」で詳しく解説しております。


RESERVA Reservation(レゼルバリザベーション)


出典:RESERVA Reservation公式ホームページ

登録事業者数20万社以上というだけでなく、アフィリエイトを含む350以上の業種で利用実績がある予約管理システム。 料金プランは全5種類ありますが、予約システムをまずは試しに使ってみたい方におすすめなのが無料プランです。 キャンセル機能をはじめ、クーポンの発行、オンラインカード決済機能まで無料プランに含まれています。

▼RESERVA Reservationの特徴とメリット

  • たった3分で導入できる
  • 操作性がシンプルで、初心者でも使いやすい
  • PC、スマホ、タブレットに最適化されたマルチデバイス対応デザイン

EDISONE(エジソン)


出典:EDISONE公式ホームページ

予約件数30件、顧客台帳150件までなら無料で利用できる予約管理システムです。 最大の魅力は予約タイプの豊富さでしょう。 9種類のひな形が用意されていますので、たとえ無料プランでも業種・店舗の雰囲気に合わせて最適なタイプが選べます。 また、料金プランが全6種類と豊富で、月1回なら何度でもアップグレードが可能。

▼EDISONEの特徴とメリット

  • 予約タイプが豊富な8種類
  • 簡易ホームページ作成も無料プランに含まれている
  • パソコンが苦手な人でも扱いやすい簡単操作

RESERVEN(リザーブン)

RESERVEN
出典:RESERVEN公式ホームページ

スマホやタブレットなど端末を選ばないマルチデバイス対応の予約システムです。 メールまたはFacebookのアカウントさえあれば、たった10秒ですぐに使えるようになります。 ホームページの新規作成も含まれていますが、すでに運用中の場合は予約ページを埋め込むだけ。 キャンペーン情報などを更新すると、自動的にSNSとシェアされるのでブログ感覚のマーケティングが可能です。

▼RESERVENの特徴とメリット

  • 予約からホームページの管理まで、直観的に操作できるダッシュボード
  • 複数の時間帯や特定の日時など、柔軟に設定できる
  • 不定期のイベントの予約にも対応

SELECT TYPE(セレクトタイプ)


出典:SELECT TYPE公式ホームページ

予約フォームはもちろん、顧客管理からイベント告知まで無料プランで使えるオールインタイプ。 しかも、予約システムのテンプレートが170種類以上もあり、どれもデザイン性に優れているのが魅力です。有料プランに多い決済機能も無料です。

▼SELECT TYPEの特徴とメリット

  • 無料でも100人までの顧客管理に対応
  • ホームページやメールフォームも無料で作成できる
  • 会員システムやアンケート調査など、無料で使える機能が豊富

tol(トル)


出典:tol公式ホームページ

SNS感覚で使用ができる予約管理システム。 どのような業種にも対応していますが、特に個人事業やスモールビジネスの予約管理・顧客管理が得意です。 スマホ・タブレット1つで管理ができるので、パソコン操作が苦手な人でも扱いやすいでしょう。

▼tolの特徴とメリット

  • ネット決済機能有
  • 必要情報を入れるだけでオリジナル予約サイトを作成できる
  • 電話や来店予約も一括管理

業種に特化した予約管理システム6選もご紹介!


Orange Reserve(オレンジリザーブ)

Orange Reserve
出典:Orange Reserve公式ホームページ

レストランやカフェなどの飲食店向けに開発された、iPad用の予約管理アプリ。 スタッフが作業をしながら電話予約を受けるシーンを想定し、片手でも操作しやすい飲食店ならではのUIを重視しています。 アレルギーやメニューの好みなどをマーケティングに活用できるよう、予約情報がデーター化されるのも大きなメリットです。

▼Orange Reserveの特徴とメリット

  • 定期訪問によるサポート
  • 飲食店での操作性に特化した使いやすさ
  • Orange POSや在庫管理に役立つOrange Stockなど、独自アプリが多数

TORETA(トレタ)


出典:TORETA公式ホームページ

効率的な収益アップを目指せる、iPad専用の予約管理アプリ。連携しているグルメサイトが豊富なため、販路の拡大にも繋がります。 Webと電話の予約がまとめてタブレットで一元管理できるうえ、顧客台帳を元にした高レベルな分析もユーザーの満足度の高さに直結している理由でしょう。

▼TORETAの特徴とメリット

  • トレーニングなしでも使える操作性の良さ
  • 店内の注文にも対応可能
  • AIによる電話予約の対応サービスもある

ワンモアハンド


出典:ワンモアハンド公式ホームページ

エステやネイル、整骨院といったサロン系専用の予約約管理システム。 「スタッフによって扱うコースが異なる」または「顧客が担当者を選べるようにしたい」など、サロン系ならではの要望に応えてくれるのが魅力です。

▼ワンモアハンドの特徴とメリット

  • スタッフとコースを関連づけられる予約画面
  • Googleビジネスプロフィール、LINE、Instagram、Facebookとの連携でWEB集客力アップ
  • ホットペーパービューティの予約取り込み機能を搭載

料金プランは月額5,478円(税込)からの3種類ですが、予約件数によって追加料金が発生する従量課金制を採用しています。


Restaurant BOARD(レストランボード)

Restaurant BOARD
出典:Restaurant BOARD公式ホームページ

飲食店に特化した予約台帳アプリだけあって、ホットペッパーグルメと連携するとテーブルレイアウトで予約状況が一目で把握できるようになっています。 顧客台帳など、集客対策として役立つツールを含む基本機能は無料ですが、物足りないという方はオプション機能を有料で追加することも可能です。

▼Restaurant BOARDの特徴とメリット

  • 直感的に操作できるシンプルなデザイン
  • 複数店舗をまとめて管理できる
  • 0円で使えるPOSレジアプリ「Airレジ」との連携が可能

yoyakul.jp(ヨヤクルドットジェーピー)

yoyakul.jp
出典:yoyakul.jp公式ホームページ

「美容室やサロン向けオールインワンシステム」と謳うだけあって、顧客数以外の制限がなく、有料プランで使える全ての機能が無料プランに含まれています。 無料プランと月額5,445円(税込)の2種類だけで、違いは顧客数の制限のみ。 別途オプション料金も発生もなく、サロン以外の業種からも好評です。

▼yoyakul.jpの特徴とメリット

  • POSレジ機能や顧客カルテなど、搭載機能が豊富
  • 電話またはメールでのフルサポートも無料
  • いつでもどこでも確認できるマルチデバイス対応

STAR RESERVE(スターリザーブ)


出典:STAR RESERVE公式ホームページ

リピーターを増加させる仕組みを取り入れた予約管理システム。満足度の高さは、予約忘れ防止の事前連絡などによる効果が立証されているからでしょう。ニーズに合わせて柔軟にカスタマイズできるのも大きな強み。2種類の料金プランはどちらも初期費用が発生し、単店舗用の標準版が月額3,000円、複数店舗用のカスタマイズ版が月額20,000円~ですが、条件によっては日額で利用することも可能です。

▼STAR RESERVEの特徴とメリット

  • 集客アップに役立つオプション機能
  • マルチデバイス対応
  • スマートフォンサイトを作成できる

予約システムの選び方のポイント

予約システムは、令和時代に欠かせない便利なシステムのひとつとも言えるもの。予約システムを導入することで業務効率化が図れるだけではなく、顧客獲得に効果があることなども導入するメリットとして知られています。

しかし、最近はいろいろな予約システムが登場しているので、どのような特徴を持った予約システムがよいかがわからないと言う方も多いのではないでしょうか?

今回は、気になる予約システムの選び方について解説していきたいと思います。

初めて予約システムを選ぶときのポイント

令和時代になって圧倒的に増加傾向にあるのが、待ち時間の短縮やスケジュール調整に役立つ予約システム。最近は、医療業界、飲食業界、美容業界、販売・修理などのサービスを扱う業界などでも、予約システムを導入するところが広く見られるようになってきています。普段の生活の中でも、予約システムを取り入れている施設に訪れる機会も増えているのではないでしょうか?

予約システムの選び方を知るにあたってまず知っておきたいのは、予約システムを導入するメリット。いろいろあるメリットの中でも高い評価を得ているのは次のポイントです。

  • 電話応対などが減ることによる業務効率化に関する点
  • 新規顧客開拓・リピーター率の向上などのマーケティングに関する点
  • 金銭の取り扱いに関するトラブルが回避できる点

おもな予約システムには、予約管理機能・自動メール送信機能・顧客情報分析機能・外部サービスとの連携機能などのいくつかの機能があります。

予約システムを最大限に活かすためには、業種によって適する予約システムを選ぶことが前提になります。初めて予約システムを導入するときには、提供するサービス内容・業種と予約システムの機能が噛み合っているかどうか、顧客のニーズと合っているかどうかなどのポイントをおさえて、しっかりと役立つ予約システムを導入することが大切になります。

予約システムを乗り換えるときのポイント

すでに予約システムを導入しているけれど、使っていくうちに機能面が不十分に感じるという場合などもありますよね。そんなときにおすすめしたいのが、より使い勝手のよい予約システムに乗り換えること。新しい予約システムを導入するときに検討したいポイントを見ていきたいと思います。

予約システムを見直しするべきときはどういうとき?

既存の予約システムを一度見直すべきタイミング

  • 予約システムが使いづらいという意見を耳にしたとき
  • 金銭を扱う決済を簡略化したいとき
  • セキュリティ面に不安を感じたとき

とくに、ここ数年で予約システムに採用されている技術は目まぐるしく進化していますので、セキュリティ面をバージョンアップするという意味でも、数年ごとに見直しをするのがおすすめです。

また、売上が落ち込んでいるときや伸び悩んでいるときなども、予約システムの見直しが役立つタイミングのひとつ。

顧客情報分析機能を備えた予約システムを導入することで、顧客の年齢層や居住エリアなどのいろいろなデータを取得することができます。予約システムが集めたこれらの顧客情報を効率よく分析し活用することで、今後の業務内容やサービス内容の改善などを計画的におこなうことができます。

最新の便利機能の備わった予約システムの導入は、業務効率化や顧客データ管理のほかにも、長期的な成長を狙う戦略として欠かせない存在になっているのです。

近年は、セキュリティ面の問題が重要となっていますので、予約システムの見直しをするタイミングでもう一度、不正アクセスや情報漏洩の防止を徹底する対策を取っておくのも安心です。

予約システムを乗り換えるときに必ずチェックするべきポイントは?

予約システムを乗り換えるときに特に注意しておきたいのは、検討する予約システムが業種や顧客層のニーズと合っているかどうかを見極めること。

ファッション系・美容系などのビジネスでは、顧客が情報をシェアしやすいSNSを連携させることで新規顧客の獲得数やリピーター率がアップするということも考えられます。

また、医療系・小売系の場合は、これまでの訪問履歴や利用履歴などが一括で見れるようになっていると、定期的に利用しやすくなり、ダイレクトメールなどを送付しなくてもリピーターが確保できるというメリットなどもあります。

そのほか最近は、キャッシュレスで決済を済ませられるサービスが人気となっています。

オンラインで予約から決済まで済ませることで、予約がキャンセルになったときなどの対応も簡単になりますし、決済関連の業務効率化にもつながるというメリットもあります。

予約システムを乗り換えるときは、世間のトレンドをカバーしているかどうかという点にもチェックしておきましょう。

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飲食店や美容室、マッサージ店などの予約制のお店にとって予約の管理やデータの管理というのは非常に大切な問題です。それをより便利に、正確に行い、得たデータをより上手く活用するための助けとなるのがクラウド型の予約システムです。利用する側も、自分の好きなときに24時間いつでも予約をすることが出来るのでお店を選ぶ際に予約フォームがあるかないかは非常に大きなポイントになります。

そんな流れもあって、近年様々な会社がクラウド型の予約システムを提供しています。一見すると同じようなシステムであっても、それぞれに利用できるサービスや機能、費用などの特徴は実に様々です。どのシステムを選ぶかによって、上手く使いこなせるか、データをより上手く活用できるかというのが変わってきます。

自分のお店にはどのようなシステムがあっているのかを見極めて利用するものを選ぶためのヒントとなるように、各システムの特徴を比較してまとめていきます。