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5位

STORES 予約(旧Coubic クービック)

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STORES 予約(旧Coubic クービック)の特徴

STORESを提供しているヘイ株式会社は2012年に創業した企業です。インターネットビジネスの企画・開発・運営をメインに行っている企業で東京都渋谷区に本社を構えています。近年ではECサイトやネットショップ向けのオンラインセミナーを開催しています。

STORESは1000社以上が導入していて、単純に予約をするだけでは無く売り上げにつながるサービスの提供や、月謝集金や顧客管理などの業務に至るまでの多機能な点が支持を得ています。

導入している企業のジャンルは様々で飲食からスクール関連・美容に公共機関など数多くあります。また導入前相談の窓口があるのも、このサービスの特徴です。 WEBからであれば登録に1分、デモ動画もアップしているので導入の際も設定操作を迷う事はありません。

               

STORES 予約(旧Coubic クービック)の機能一覧

  • ・予約
  • ・在庫管理
  • ・グループ予約受付
  • ・振替予約
  • ・管理者権限機能
  • ・スタッフ管理
  • ・顧客情報の一括登録
  • ・レビュー受付可否の設計
  • ・オプション予約
  • ・スマホ会員向けアプリ
  • ・ZOOM連携
  • ・ネット決済
  • ・回数券月額購入履歴確認機能
  • ・予約通知、リマインドメール
  • ・SEO対策
  • ・メルマガ、DM配信
  • ・SMS配信
  • ・SSL、SLA対応
  • ・所要時間の入力、設定
  • ・スタッフ指名予約
  • ・予約受付停止昨日
  • ・アンケートのカスタマイズ
  • ・カレンダーの色変更
  • ・会員向けアプリ
  • ・顧客情報CSV一括登録
  • ・API連携機能
  • ・QRセルフチェックイン機能

               

STORES 予約(旧Coubic クービック)の料金概要

  • ・フリープラン:0円(月額)
  • ・ライトプラン:8,778円~(月額)
  • ・スタンダードプラン:26,378円~(月額)
  • ・プラチナプラン:66,000円~(月額)

               

STORES 予約(旧Coubic クービック)の料金プラン

プラン名 フリー ライト スタンダード プラチナ
月額費用 0円 8,778円~ 26,378円~ 66,000円~
初期費用 0円 0円 0円 0円
月間予約数 100件 200件 2000件 無制限
SEO対策
検索・予約サイトCoubic掲載
Googleで予約
メルマガ・DM配信 -
自動DM配信機能 - -
SMS配信 - -
予約忘れないでねメール - -
キャンセル待ち設定 - -
コンバージョンタグ埋め込み - - -
Google Analytics連携 - - -
顧客情報のCSV一括登録
お客様向け会員アプリ
QRセルフチェックイン機能
レビュー受付可否の設定 -
所要時間の自由入力 -
Zoom連携 -
広告非表示 -
予約カレンダーの埋め込み - -
設備・備品機能 - -
グループ予約受付 - -
スタッフ管理・指名予約 - -
オプション予約 - -
休憩時間や準備期間の設定 - -
シークレットページの作成 - -
アンケートのカスタマイズ - -
管理者権限機能 - - -
予約受付・キャンセル・変更期限
管理者様向けアプリ
顧客管理
予約者情報カスタマイズ - -
予約通い通知メールのカスタマイズ - -
予約情報CSVダウンロード - -
現地支払い
クレジットカード事前決済
回数券・月謝の販売
回数券・月謝を利用した予約受付 -
メニュー・コースタイプ
レッスン・イベントタイプ
スクールタイプ - -
メニュー・コースタイプ
(スタッフ指名形式)
- -

自動化で業務短縮!

予約システムを導入する理由はいくつもありますが「今の業務を短縮したい。」というのがメインです。予約だけを自動化するのも良いですが、効率化を測るのならSTORESの自動化システムに強みがあります。日程調整や空き枠予約の管理はもちろんの事、予約確認や前日のリマインド・来店後のフォローメールまで全て自動で行います。

無料のフリープランがある?

これらのシステム導入の際に二の足を踏む理由の中に導入費・ランニングコストがあります。STORESに関しては登録料・初期費用だけでは無く月額も無料のフリープランがあります。フリープランであってもSEO対策や予約受付・キャンセル、ネット決済など基本機能が充実しているのは大きな強みといえるでしょう。

オプションが充実!

集客に力を入れたい、または細部に渡って分析を行いたいという場合には、SMS配信増加・追加タグ埋め込みなどの追加オプションがあります。また、電話サポートやセットアップ代行などのオプションもあるので自由度が高く、かゆいとこに手が届くのもSTORESの魅力です。

言語対応が日本語・英語・韓国語のみ

国内で働く外国人は年々増えていて、スタッフだけでは無く日本で起業する外国人も多くいます。この場合、ほとんどの方が英語を身につけていますが、ビジネスや細かな表現になると難しいという声もあります。STORESはサポート力にも長けていますが対応している言語が日本語・英語・韓国語のみなので、それ以外の言語を使う事は出来ません。

予約数がプランによって違う

予約システムを導入して売上や予約数がアップするのはとても良い事です。しかしプランによって予約可能数が異なり、上限を超える場合はアップグレードが必要になります。フリープランは月間100件まで、スタンダードは1000件、プラチナについては3000件となるので導入時に予約数を把握しておかなければなりません。

STORES 予約システムの活用事例

フィットネスジムやオンラインレッスン、整体マッサージなど1回から体験できる施設や月謝制でも通える施設でSTORES予約が導入されています。
その活用事例をいくつかご紹介します。

活用事例1 フィットネス・パーソナルジム

STORES予約は多くのフィットネス・パーソナルジムで導入されています。
あるフィットネスジムでは予約システム導入により、スタジオレッスンの参加者がなんと2倍にも増えました。

そして、実際に足を運んだお客様の継続率も上がっています。

以前は予約券を毎朝オープン時に配布するというやり方を行なっていました。
しかし、これではスタッフの手間もかかりますし、お客様にとっても朝の時間が忙しい方には不便な方法でした。

スタッフが予約やキャンセル対応に追われて、本来の業務に集中できない、お客様を待たせてしまう、といった様々な問題もありました。
そこで、STORES予約を導入するようになると、それまでは半数程度しか埋まらなかったスタジオレッスンが満員になるようになりました。

そして、スタッフは仕事に集中し、清掃業務などよりよい環境のために尽くせるようになったのです。
オンライン回数券などのシステムも使いやすく、お客様にも好評です。

活用事例2 オンラインレッスン

昨今、オンラインレッスンが急速に普及していく中で子供向けの教室もオンライン化が進んでいます。
そこで、子供向けのオンラインスクールの開講にSTORES予約を活用している学校が増えています。

ある教室は、自社でオンラインのシステムを開発することも検討しましたが、それには、かなりの時間がかかるため、機能が充実しているSTORES予約の導入を決めました。
1回の参加から使えるチケット制と月謝制の機能がしっかりとしているのが魅力です。

また、メールの自動配信がされるので、業務の改善ができました。
ZoomのURLをお客様に自動的に送ってくれるので、初めてオンラインレッスンを受けるという方にとっても安心できるものになっていると思います。

さらに、このメール配信には新機能としてレッスン後のレビュー投稿のお知らせが入っています。
お客様からのレビューは運営の励みにもなり、レビューを参考にレッスンに参加しようと思う新規顧客の獲得にもつながると考えられます。

活用事例3 整体・マッサージ

整体・マッサージ店に適した機能があるのもSTORES予約の魅力です。
予約システムに関しては、指名有り、無しの設定ができます。

お客様の希望の時間で、対応できるスタッフを選択できるので、スタッフのスケジュール管理もしやすくなりました。
お客様側から予約システムのページを見ると、空き時間が一目でわかるようになっています。
手間なくスムーズに予約ができることにより、お客様を煩わせることがないので、リピートにもつながっていると感じます。

お客様の声も載せられるようになり、数あるマッサージ店の中から選んでもらうのに役立っています。

また、予約したお客様が連絡無しでドタキャンをしてしまうことも減りました。
予約のリマインドメールがあることで、ドタキャンの防止になっていると思います。
自動的にメール配信をしてくれるので助かります。

こうした予約管理システムに加えて、ベッドや施術台などの備品の管理もできるので、業務が効率よくできるようになりました。
来店したお客様を待たせることなく、対応できています。

REVIEW
口コミ

予約システムの導入で予約がウェブで自動で受付できるようになっただけでなく、集客やリピートを増やすためのツールも使えるようになりました。まずウェブでの予約を受け付けができるようになっただけで20~30代の年齢層の来店数が増えました。営業時間外の深夜や早朝に予約ができるのは強みですね。プランにもよりますが、会員に向けたDM配信機能もあるので、接客以外の事務作業の時間が格段に減ったと感じています。その分新しいサービスを考えることに時間を使えますし、日中もお客様対応に集中できます。会員向けサービスもDM以外に充実してますので、リピータ様へのサービスをどんどん充実させていきたいです。導入に際して、そんなにパソコンが得意でない私でも、ガイドラインに沿って進めていけば、思いのほか簡単に予約画面を作ることができました。導入後、予約の確認はアプリからできるので、スマホやタブレットからすぐに確認することもできますよ。
予約人数の確認や当日のスケジュールの確認が苦手で、アナログで管理している時は正直大変でした。友人よりクービックの予約システムを紹介してもらい、試しに無料のプランを試してみました。導入自体も簡単にでき、そして肝心のシステムも一目で予約状況がわかるので日々の確認の負担を軽減できました。すぐに有料のものに変えて、活用しています。コースごとにカレンダーを色分けできる機能もあるので、運営側にとってはとても分かりやすくできます。お客様からも、前よりも予約が簡単になったと好評です。
プランが複数あるので、自分のお店のニーズに合わせて選べます。無料のプランもありますが、一番お勧めと書いてあったスタンダードプランを導入しています。予約忘れないでねメールで当日キャンセル率が下がってよかったです。
予約受付と予約状況の確認だけという予約システムが多い中で、クービックはSMSで前日の確認メールが送れる点に魅力を感じました。確認メールを入れるだけで、急なキャンセルも防げられますし、予約日の間違いも防ぐ事が可能です。
以前からクービックを活用させていただいています。クービックの良さはそのお手軽さにあると思います。他の予約システムと比較しても、断然スムーズに導入出来、且つ自分好みのカスタマイズも直ぐに出来るところに魅力を感じます。
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