クラウド型予約システム徹底比較

2位

Airリザーブ(エアリザーブ)

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Airリザーブ(エアリザーブ)の特徴

エアリザーブは、様々な事業を幅広く展開している、大手企業のリクルートが手がけているクラウド型の予約システムで、2015年の2月からサービスが開始されました。電話予約やネット予約など複数の予約方法を導入していても、それを一元化して保管することが出来る非常に便利なシステムです。データをデジタル化して管理することで、ミスの削減や管理のしやすさの向上、お客さまが24時間いつでも都合のよい時に予約をしやすくなるといった多くのメリットを生むことができます。

リクルートの幅広い事業展開を生かして、様々な関連サービスも提供しており、エアリザーブとそれらを連携することでより使いやすく、より効果的に利用できるようになるといった汎用性に優れたシステムです。

               

Airリザーブ(エアリザーブ)の機能一覧

  • ・ネットと電話予約を一括管理
  • ・予約時のメール自動配信
  • ・安全な情報通信(SSL)
  • ・店舗スタッフの管理
  • ・リマインドメール配信
  • ・複数店舗管理、切り替え
  • ・画面のカスタマイズ
  • ・予約カレンダー印刷
  • ・予約時アンケート
  • ・固定IPアクセス制限

               

Airリザーブ(エアリザーブ)の料金概要

  • ・フリー:月額0円
  • ・ベーシック:月額5,000円
  • ・プレミアム:金額は要相談

               

Airリザーブ(エアリザーブ)の料金プラン

プラン名フリーベーシックプレミアム
月額費用0円5,500円お問い合わせ
初期費用0円5,500円お問い合わせ
月間予約件数無制限無制限無制限
予約管理
顧客管理
予約時のメール自動配信
安全な情報通信(SSL)
店舗スタッフの管理
リマインドメール配信-
予約通知メール宛先件数拡張-
複数店舗カンタン切り替え-
管理画面・予約枠の色分け表示-
予約フォームのカスタマイズ-
予約カレンダーの印刷-
アクセス権限詳細管理--
予約時アンケート--
予約情報のCSVダウンロード--
固定IPアクセス制限--

無料で利用可能

基本無料で制限なしに利用可能

Airリザーブは期間や機能制限なく使えるフリープランが魅力の1つで、基本無料で使用できるのでお試しで導入するお店も多いのが特徴です。
無料だからといって機能が劣っていることもないため、そのまま継続して利用する傾向にあります。

予約や顧客管理など基本的な機能だけでなく、自動のメール配信や複数の店舗管理なども無料で利用できるのが便利で評判も高いです。
大手企業であるリクルートが提供しているサービスのため、無料であっても安心して利用できる点が強みとなります。

個人、中小企業向けにベーシックプラン、大企業行政向けにプレミアムプランが用意されているので、より高度な機能を使いたい場合でもサポートが万全です。
予約画面はURLで接続可能なので、企業独自のホームページやブログにリンクを貼り付けるだけで簡単に導入が可能となるのも強みと言えるでしょう。

導入後の設定変更が不可

後から設定変更ができない

無料で簡単に導入できるAirリザーブですが、一度決めた設定を後から変更できないという難点があります。

無料で使用できる故にとりあえず導入を進めてしまい、後から「この予約時間は対応できない!」など設定の内容を変更したいと感じる人も少なくありません。

そのため、各店舗に合った設定や予約カレンダーのタイプ。また、予約できる時間など細かい条件の設定は事前にしっかりと決めてから導入を進めていきましょう。

簡単に無料でできる為すぐに導入を進めてしまいがちですが、後から変更できない点だけきちんと把握しておけばスムーズな導入が可能となります。

AIRリザーブ(エアリザーブ)システムの活用事例

実際にAIRリザーブシステムを導入した利用者の声をご紹介します。

活用事例1 病院・歯科・クリニック

ネットからの予約が必要だと思いAIRリザーブシステムを導入しました。
初診時にタブで選択できるアンケートが特に便利だと思います。

自由記入欄もあり、アンケート自体に問診機能があるので、来院時に問診表を記入して頂く手間が省け、手書きの問診票をデータに起こす必要もありません。

産婦人科はもちろん、病院は夜中などに急に気になる症状が出たときに、すぐに予約できた方が安心できます。
患者さんのためにもAIRリザーブを導入してよかったと思えます。
以前は、従量制の予約システムを利用していましたが、予約が増えれば増えるほど料金が高くなるので、その点でもAIRリザーブの予約システムは、料金が定額なので安心して利用することができます。

活用事例2 スクール・教室・レッスン

以前は、紙で予約を管理していましたが、定員数を設けているクラスでは、予約が重複したり、キャンセルが反映されていなかったりすることがよくありました。
AIRリザーブシステムを試しに利用したところ、思った以上に便利だったので、ベーシックプランを利用することにしました。

予約に対して、電話やメールでのリマインド作業をベーシックプランでは、リマインド機能を利用することができるので、面倒な作業から解放され、その分別のことに時間を費やすことができるようになります。

定員に対して余裕があれば、体験希望枠を設けられ、新規受講者の獲得につなげることができます。
システムの管理画面が見やすく、機械が苦手な人でも分かりやすいので、試しに使ってみることをおすすめします。

活用事例3 施設・会議室・レンタルスペース

レンタルスペースとして本格的に運用する際に相談したWEBデザイナーの方に勧められてAIRリザーブ試しに使ってみました。
お試しに無料で始められるので、ダメだったらやめればいいと思っていました。

これまでは、受付は1人で電話対応を行っていましたが、受付時間が設定されているのと、1人で対応しているので他のことで対応していると電話に出られないということがあり、その点を指摘されていました。

レンタルスペース貸出しを行うところは増えており、そのほとんどがインターネットを利用して24時間予約、取消ができるシステムです。

逆に言うとそうでないところは、選ばれる可能性が少ないのです。
これまで同様に電話対応をしながらインターネット予約も受け付けています。
半数以上がネットからの予約です。

オプションで備品の貸出を行っており、以前あった備品の予約が二重にされていて、片方が借りられなくてクレームになったということもほとんどなくなりました。

今後より細やかに予約調整ができるようになればもっと便利になると思います。
AIRリザーブのさらなる進化を期待します。

REVIEW
口コミ

予約と同時に顧客情報の管理ができるのがとても便利です。予約がされると新規の方でしたら名前などの入力された個人情報、希望のサービス内容が保存され、後日そのお客様の予約の履歴を確認することができます。導入前は自分でその都度管理していたので閉店後の業務が減って助かっています。また予約ページのデザイン変更ができるので、予約ページを自社ホームページのデザインと同じにしておけば、予約ページになって外部のリンクに接続になっても、お客様が感じる違和感を少なくすることができます。個人情報の管理について、厳しい目で見られる時代なので、少しでも安心に繋げられる方を選びました。無料で使えますが、Airリザーブではもちろん個人情報管理はしっかりとされているようです!
無料で始められるので、私の所のような個人店には嬉しいシステムです。少人数なので、電話での対応が難しいときもあって、おそらく予約を取り逃していることもあったと思われます。24時間ネットで予約受付ができるようになって、来店者数や予約数が増えましたので、売上にもいい影響があります。しかも、電話で予約を受け付ける時、どの時間が空いてるかを口頭でお客様に伝えるので、どうしても1回のやり取りが長くなってしまい、来店しているお客様を待たせてしまうこともありました。Airリザーブではタイムテーブルでいつ空きがあるかわかるので、お客様も一番都合のいい日をゆっくり考えて選ぶことができ、店側は来店しているお客様を待たせる心配もありません。
導入前は電話予約はアナログで管理していました。ネットでの予約はパソコンで管理できても電話での受付は確認した人が専用のエクセルと紙に入力していたのでかなり手間ですし、記入漏れのリスクもありました。Airリザーブでは電話とネット予約を一元管理でき、来店予約も同じくクラウドで管理できます。デジタル管理にする事でお客様だけでなく、従業員も空き時間の管理が分かりやすくなり、業務の効率化ができました。
エアリザーブの予約画面は、運営者側もお客様側も見やすいデザインとなっています。また色々な項目を設定して、カスタマイズも可能。他の予約システムと比較しても、シンプルであるにも関わらず、とても利便性の高いシステムだと思います。予約システムをAirリザーブにして、余計な業務を省く事に成功しました。
教室の拡大に伴い、予約システムの導入を検討していました。コストを抑えて、且つ利便性の高い予約システムはないかと探していた折、知り合いからエアリザーブを紹介されました。システムの導入を難しく考えていたのですが、画面の内容も見やすく、簡単に導入できる点がとても良かったです。今ではエアリザーブ無しでは運営出来ない程、重宝しています。
予約は全て電話受付のみだったのですが、スタッフも少ない為、中々電話に手が回らない事がしばしばありました。また営業時間外にかかってきた電話は受付出来ないというデメリットも抱えていました。しかしエアリザーブは電話予約もシステムに一律化される為、とても便利。システム導入後はネットからの予約数自体も増えました。
Airリザーブ(エアリザーブ) 5点満点中 4.5