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Airリザーブの特徴と評判は

POINT
ポイント

エアリザーブは、様々な事業を幅広く展開している、大手企業のリクルートが手がけているクラウド型の予約システムで、2015年の2月からサービスが開始されました。電話予約やネット予約など複数の予約方法を導入していても、それを一元化して保管することが出来る非常に便利なシステムです。データをデジタル化して管理することで、ミスの削減や管理のしやすさの向上、お客さまが24時間いつでも都合のよい時に予約をしやすくなるといった多くのメリットを生むことができます。

リクルートの幅広い事業展開を生かして、様々な関連サービスも提供しており、エアリザーブとそれらを連携することでより使いやすく、より効果的に利用できるようになるといった汎用性に優れたシステムです。

REVIEW
口コミ

予約と同時に顧客情報の管理ができるのがとても便利です。予約がされると新規の方でしたら名前などの入力された個人情報、希望のサービス内容が保存され、後日そのお客様の予約の履歴を確認することができます。導入前は自分でその都度管理していたので閉店後の業務が減って助かっています。また予約ページのデザイン変更ができるので、予約ページを自社ホームページのデザインと同じにしておけば、予約ページになって外部のリンクに接続になっても、お客様が感じる違和感を少なくすることができます。個人情報の管理について、厳しい目で見られる時代なので、少しでも安心に繋げられる方を選びました。無料で使えますが、Airリザーブではもちろん個人情報管理はしっかりとされているようです！

無料で始められるので、私の所のような個人店には嬉しいシステムです。少人数なので、電話での対応が難しいときもあって、おそらく予約を取り逃していることもあったと思われます。24時間ネットで予約受付ができるようになって、来店者数や予約数が増えましたので、売上にもいい影響があります。しかも、電話で予約を受け付ける時、どの時間が空いてるかを口頭でお客様に伝えるので、どうしても1回のやり取りが長くなってしまい、来店しているお客様を待たせてしまうこともありました。Airリザーブではタイムテーブルでいつ空きがあるかわかるので、お客様も一番都合のいい日をゆっくり考えて選ぶことができ、店側は来店しているお客様を待たせる心配もありません。

導入前は電話予約はアナログで管理していました。ネットでの予約はパソコンで管理できても電話での受付は確認した人が専用のエクセルと紙に入力していたのでかなり手間ですし、記入漏れのリスクもありました。Airリザーブでは電話とネット予約を一元管理でき、来店予約も同じくクラウドで管理できます。デジタル管理にする事でお客様だけでなく、従業員も空き時間の管理が分かりやすくなり、業務の効率化ができました。

エアリザーブの予約画面は、運営者側もお客様側も見やすいデザインとなっています。また色々な項目を設定して、カスタマイズも可能。他の予約システムと比較しても、シンプルであるにも関わらず、とても利便性の高いシステムだと思います。予約システムをAirリザーブにして、余計な業務を省く事に成功しました。

教室の拡大に伴い、予約システムの導入を検討していました。コストを抑えて、且つ利便性の高い予約システムはないかと探していた折、知り合いからエアリザーブを紹介されました。システムの導入を難しく考えていたのですが、画面の内容も見やすく、簡単に導入できる点がとても良かったです。今ではエアリザーブ無しでは運営出来ない程、重宝しています。

予約は全て電話受付のみだったのですが、スタッフも少ない為、中々電話に手が回らない事がしばしばありました。また営業時間外にかかってきた電話は受付出来ないというデメリットも抱えていました。しかしエアリザーブは電話予約もシステムに一律化される為、とても便利。システム導入後はネットからの予約数自体も増えました。

クラウド型予約システム徹底比較 Airリザーブの特徴と評判は 5点満点中 4.5点

基本料金が無料である

エアリザーブが人気となっている1つの要因として、基本料金が無料であるという点があります。無料といっても、予約の管理、顧客情報の管理、デザインの設定などの基本的な機能だけしか使えないといったことはありません。自動でメールを配信することが出来たり、複数の店舗を管理できたりといった通常ではオプションで設定するような便利な機能も無料で利用することが出来ます。

もちろんさらに使いやすくするために有料で追加するサービスも用意はされていますが、基本的な利用であれば無料の範囲内で問題なく使っていくことができます。信頼できる大きな企業であるリクルートが運営していて、無料で沢山の機能を使えるというのはとても魅力的です。

はじめの設定を変更できない

エアリザーブの導入は非常に簡単で、ながれに沿って設定を進めていけば問題なく登録が出来るようになっています。ただ、予約カレンダーのタイプや予約をすることができる時間の設定などの細かい設定は、一度決めてしまうと後から変更することが出来ないようになっています。そのため、何も考えずにデフォルトの設定のまま進んでしまうと実際に利用し始めてから困ってしまうということになりかねません。

はじめの設定をする前に、どういった項目を自分で決めなければいけないのかをきちんと調べて、自分のお店にあった設定は何なのかをよく考えておくことが必要になります。導入の方法自体はとても簡単になっていますので、初期設定時にきちんと設定するべき内容の把握さえ出来ていれば快適に使用することができます。

エアリザーブの総評

エアリザーブは、運営しているリクルートの事業展開の幅広さと信頼性によ理、安心して様々な事業で利用することができるとても魅力的なクラウド型予約システムです。基本料金がかかりませんので、気軽に始められますし、無料で利用できる機能も充実していますので、それだけでも十分に活用することが出来ます。とりあえずクラウド型の予約システムを試してみたい、安心できる企業が運営しているサービスを利用したいという方には非常におすすめのシステムです。

連携できるAirレジやAirPOSなどの会計サービスもあり、それらを利用することでより事業者にとってもお客さまにとっても利用しやすく活用しやすいシステムとなります。今後も様々な連携サービスが生まれてくる可能性も高く、ただの予約管理や顧客情報の管理システムに留まらず幅広い活用方法が出来るようになりそうな将来性のあるシステムです。