ChoiceRESERVE(チョイスリザーブ)

専門知識が無くてもＯＫ

HTMLの知識がなくても簡単に導入できる

ChoiceRESERVE（チョイスリザーブ）の予約システムはURLが発行され、ホームページとして利用可能となります。ドメイン取得などホームページ開設に必要なこともサポートしてくれるので安心です。

また、ホームページの作成画面は情報を入力するだけで良いので、HTMLなど専門的な知識がなくても簡単に作ることができます。

システムを導入する際に専門的知識が必要になると、その部分に対応できる人材探しや人員を割かなければなりません。

それ故に知識がなくても指示に従って入力するだけで簡単に予約システムを導入できる点が多くの企業に選ばれる理由と言えるでしょう。

既存ＨＰへの接続や埋め込みも簡単に出来る

個別に発行されるURLをＨＰとリンクするだけで予約サイトと接続でき、埋め込みの場合には、ＨＰへの埋め込み用のタグを発行してサイトのHTMLソースに貼り付けるだけで簡単にできます。

費用面で悩む企業も

他の予約サービスと比べると料金が高い

信頼も高く、簡単に導入できるChoiceRESERVE（チョイスリザーブ）は、基本料金プランは月額22,000円ですが、別途初期費用として33,000円かかるため、導入に躊躇する企業も少なくありません。

基本料金プランのみでも十分であることが多いですが、それ以上の機能を必要とする場合は、最適なプランを提案してもらえるEnterpriseプランとなり、費用は要相談となります。

多機能過ぎてスタッフが使いこなせるか

プランによって制限はありますが、機能面では十分すぎるほど、出来ることが沢山あります。その為、多くの機能がうまく使いこなせない状況が出てきてしまう可能性もあります。

ChoiceRESERVE(チョイスリザーブ)システムの活用事例

ChoiceRESERVEではお店はもちろん、教室やホテルなど様々な業種、施設で活用されています。なぜChoiceREERVEを導入したのか、どんな効果があったのか、具体的な事例をご紹介します。

活用事例1　体験教室・工場見学

体験ツアーや体験教室、工場見学を行なっている企業は多いです。それらの見学予約や参加予約に最適なChoiceRESERVE。体験教室や工場見学体験は、企業や商品の最大の広告として役立っており、直接体験できることで、より印象に残り、商品の理解や信頼につながるでしょう。そのため、大手企業も体験教室や工場見学を行なっており、その予約にChoiceRESERVEを選び、導入する企業が増えています。知って楽しめるイベントは有料のもの、無料のものなど様々です。

農業とものづくり、そして観光が一体化した体験型施設を扱っている企業様では、工場見学に多くのお客様がいらっしゃいます。そのため、全てをマンパワーで行うのは難しい状況でした。業務効率化という観念からインターネット予約を入れる事にし、お客様が空き状況をストレスなく確認出来ること、これも企業側の姿勢として大切なことと考えて導入されたそうです。

また、海外からのお客様が多い企業、これから海外のお客様を増やしていきたい企業のために、ウェブサイトと予約ページを多言語対応できるのも特徴です。海外の方にも使いやすく、インバウンド対応に役立っています。

また、伝統体験や伝統的なものの制作などをしている所では、若い世代へそれらを伝えていくことも一つの意義となっているでしょう。若い世代の申し込みを増やすのに、予約システムは有効です。カレンダーで日程やコース名、空き状況などが簡単にチェックできるので、管理する企業側はもちろん、予約するお客さん側にとっても、使いやすいようです。

活用事例2　スクール・教室・レッスン

スクール運営、教室やレッスン、オンライン教室など様々な学校、習い事に活用されています。人間による管理だと、記入漏れや記入ミスなどが生じやすいです。それらをなくすためにも、予約システムによる管理は有効です。また、ChoiceRESERVEでは、カレンダーによる空き時間の可視化ができます。それにより、生徒数の管理がしやすくなり、クラス運営計画などが立てやすくなります。

さらに、ChoiceRESERVEでは、顧客管理もできます。お客様ご本人に入力してもらうもの、教室側が入力できるものがあります。予約時には、事前質問機能を使うことで、当日の教室での受付業務を短縮できます。こうした機能を自由に使い、情報を記録し続けることでカルテの役割にもなります。予約管理も顧客管理も一元管理に活用しています。そして、その情報をもとにメールマガジンを送るなどもでき、マーケティングにも活用できます。

さらに、急な予約キャンセルにも自動的に対応しているのが嬉しいです。人気ですぐに埋まってしまうレッスンであっても、急にキャンセルが出て空いてしまった時間に次のお客さんが予約できるようになり、時間を有効的に活用できます。

また、予約時にお客様にレッスン受講に必要な情報を自動配信できるようにするなど、メール配信機能をカスタマイズできるのは、スクールや生徒さんにとっても便利な機能です。

活用事例3　ホテル

観光やアクティビティにおける予約にもChoiceRESERVEは対応しています。ホテルが予約システムを導入し、成功した事例をご紹介します。

全国各地に展開するリゾートホテルでは、そのホテルの周辺エリアでの特別なアクティビティや観光ツアーなども紹介しています。宿泊予約をするのと同時に、アクティビティなどの情報もサイト上で得られることにより、そのままネットでアクティビティも予約をしてしまおうと考えるお客さんが多いのです。アクティビティの様子の写真、内容、時間、料金が一目でわかるので、注目を集めやすいです。

アクティビティ予約では事前質問もあり、例えば女性の方には「妊娠の有無」などのチェック項目を設けることもできるため、安全にアクティビティに参加してもらうことができます。また、様々なアクティビティを比較して検討しやすいので、お客様に合わせたものを選んでもらえます。

あるホテルでは、ChoiceRESERVEを導入したことにより、アクティビティ予約が2倍に増えたということです。反対に、アクティビティに興味を持って調べたことがきっかけで、ホテルの予約につながるケースもあります。