クラウド型予約システム徹底比較

接骨院に最適な予約システムとは?おすすめの予約システム5選を徹底比較

公開日:2022.07.01 更新日:2022.07.04
予約システム 接骨院

接骨院の予約管理でお困りのことはありませんか?
予約電話で施術が中断したり、予約受付の応対が不十分になったりしがちでは?
ダブルブッキングなど、人的な予約ミスで売り上げダウンになっていませんか?
そこで役に立つのがWEB完結の予約システムです。
SNSアプリとの連携・コマ割り型のカレンダー予約・カルテ管理などが一括対応できると評判です。
ここでは接骨院に役立つ予約システムについて、おすすめシステム5選を徹底比較しながらご説明します。

目次

WEB予約システムが接骨院におすすめの理由は?

予約管理においては、WEB完結で適切に顧客対応し、確実に予約受付を完了するWEB予約システムの導入がおすすめです。
近年は、消費活動の多くがインターネット上で行われるようになりました。
予約申し込みの場面では、従来の電話予約・店舗予約の総数よりも大幅にWEB予約が上回っているというのが現状です。
接骨院などの小規模な治療院では、接客中・施術中に予約電話がかかってきて、その応対に困ってしまうことがあるでしょう。
特に個人で運営している場合は、予約に関する事務作業が大きな負担になりがちです。
忙しい最中では、予約対応が不十分となり予約を取りそこなうリスクもあります。
また、せっかく受けた予約も予約の記入忘れやダブルブッキングなどで、お客に迷惑をかけることも考えられます。
これらの問題を根本から解決してくれるのがWEB予約システムです。

接骨院における予約管理は集客上でとても重要

街の接骨院など小規模な治療院の場合、あまり広告費をかけずに効率よく集客することが重要な経営戦略となります。
そのために独自に公式WEBサイトを立ち上げて、SNSアカウントでも広告展開をする医院は多いことでしょう。
そこで、サイトやSNSアカウントにアクセスしてきたユーザーをワンストップで予約申し込みまで導くことができれば、それは効率よく集客力を高める要素となります。

予約システムでできること

  • 24時間いつでも予約可能、ユーザー側が空き状況を事前確認できるので予約を入れやすい
  • ダブルブッキングや予約確認ミスなどの人為的ミスを防止し、顧客への迷惑を軽減する
  • キャンペーン・割引クーポンなどのお知らせメールが自動で配信できる
  • スケジュール調整・スタッフ管理・施術の時間配分が的確に行える
  • 事務作業の軽減化で、顧客サービスに十分な時間が割ける

予約システム導入でリピーター獲得にもプラス

スマートフォンなどのモバイル端末の普及によって、WEB完結の商品・サービスの申し込み・購入の比率が高まっています。
高齢者の利用率が高い接骨院や整体・マッサージ店などの利用においても、新規利用者の多くが公式サイトへアクセスして詳細情報を確認します。
しかも、サイト上の予約フォームでそのまま予約申し込みをするケースが増えています。
利用者にとっては、わざわざ予約電話をかけるのが面倒な方もおられます。
予約システムがないために、せっかくの見込み客を取り逃してしまうのはもったいないことです。
なお近年の予約状況に関しては、診療時間外に申し込む人が多い点にも注意が必要です。
特にリピートの方は、いつでも好きな時にササっと予約を済ませることを望んでいます。
その際に確実な必要とされる情報提供ができて、申し込み方法が簡単な予約システムであれば予約客を逃すリスクが減るわけです。

予約システムの利用トレンド

実際に予約システムを導入している医院では、多角的にSNSアプリを有効活用しています。
最近のトレンドは次の3点。

  • SNSツールとの連携でコンバーションアップのコミュニケーション造り
  • モバイル端末で簡単予約・お得サービスの提供
  • 前払い決済でキャンセル回避が可能

予約システムはSNSプラットフォームと連携させることで、確実な予約受付作業と同時に支払いや顧客管理(リピーターの確保)の面でも利用メリットが高いです。
具体的には、国内で利用者数が多いLINEの公式アカウントと予約システムを連動させるケースが目立ちます。

SNSツールとの連携でコンバーションアップのコミュニケーション造り

自社のSNSアカウントと予約システムを連携して、情報拡散の宣伝効果を上げたり顧客との情報交換の場を設けたりしています。
個々の顧客へ対し術後のアンケートをお願いして様子を確認するケースも多く、割引クーポンやポイント還元サービスの提供、キャンペーンなどお得情報の配信も行われています。

モバイル端末で簡単予約

自社のSNSアカウントに予約システムを連携し、アプリ上でリアルタイムの空き時間を表示させて簡単予約できます。
なお、画面上で治療メニューの提示やポイントクーポンの利用もセルフ操作で簡単にできるようにしています。

前払い決済でキャンセル回避が可能

アプリ上で簡単にキャンセルの受付ができるので、ユーザーにとっては気軽に予約申し込みができます。
また、LINE Payなどの決済アプリやクレジット払いを予約システムと連動させて、申し込み時に料金の回収も行っています。
前払いなので接骨院での受付作業が簡略化できますし、会計ソフトとの連携を作っておけば会計処理の手間も大幅にカットされます。
前払いをしたお客様においては、当日キャンセルや無断キャンセルを回避する効果も期待できます。

接骨院におすすめ!予約システムの4つの機能とは

接骨院でWEB予約システムを導入する場合、複数あるWEB予約システムの標準的な機能のうち、次の4つの機能の利便性を確認して選ぶのをおすすめします。

  • カレンダー式の予約管理機能
  • 自動メール送信機能
  • 顧客管理とデータ分析機能
  • 外部のWEBツールとの連携機能

カレンダー式の予約管理機能

WEB予約システムでは、自院のWEBサイトやSNSアプリ上にカレンダー式のタイムテーブル予約画面を表示します。
リアルタイムで空き時間の状況が視認でき、空き枠のクリックだけで予約が完了します。
そこで予約枠については、必要に応じて時間設定できるものが便利でしょう。
予約が集中する時間帯を30分枠にしたり、ゆとりの1時間コースを設けたりするなど、コマ割りすることで時間の有効利用をしてロスを減らします。
予約枠ごとスタッフの人数に合わせて『一コマの予約受付の人数』を自在に設定できればさらに便利でしょう。
予約状況は管理画面からリアルタイムで確認できるので、施術をしながらでもスケジュール調整が可能になります。

自動メール送信機能

自動メール送信機能は、新規客が安心して医院を利用するために必要な機能です。
また、リピーター確保にも重要な役割を持っています。
まず予約受付の際に、受付完了の確認メールを自動で送信します。
その後、時間変更やキャンセルに対しても確認メールを送信するので、ユーザーも医院側も正確な予約状況が把握できます。
施術の日時の前日や数時間前に予約の確認メールを自動送信し、アフターケアのさまざまなサービスを自動でお知らせします。
CRM・DM配信はぜひ備えたい機能で、顧客の誕生日・年齢・性別・住所をはじめ、来院履歴・施術メニューなどをカテゴライズして、条件抽出に応じてDM配信ができるとリピート確保に役立ちます。
予定システムの自動メール送信機能は標準設定ではありますが、どのような自動メール設定ができるかを確認して選びましょう。

マイページ設定による顧客管理とデータ分析機能

顧客管理の機能も要チェックです。
顧客の個人情報や来院履歴、施術内容と健康状態など、カルテ機能が充実しているものを選びましょう。
また、マイページが作成できることも大事です。
これまでの利用履歴や意見・要望などのメッセージ・アンケート回答などから、個々のニーズを多角的に把握して、リピートを促すアプローチ手段が見つかる可能性があります。
これらを予約システムで一括管理すればデータ分析が効率よく実践できますし、顧客の好むサービス内容・単価の把握など、営業戦略へとフィードバックさせられます。

外部のWEBツールとの連携機能

商業用の情報発信ツールとしては、やはりSNSアプリがもっとも利便性が高いといえるでしょう。
WEB予約システムもSNSアプリとの連携は欠かせません。
SNSアプリから直接予約・注文ができるのはもちろん、接骨院を効果的に利用してもらうための情報発信や健康ケアに関するアドバイスも提供できるでしょう。
SNS広告を展開することで、さらに集客力を高めることも可能です。

接骨院がWEB予約システムを導入するメリット・デメリット

接骨院がWEB予約システムを導入するメリットは、これまで述べてきた通りです。
ここで全体を把握するために、予約システムの具体的なメリットとデメリットを確認しておきましょう。

メリット

接骨院で予約システムを導入するメリットは、主に次の5つです。

24時間365日いつでも自動で予約対応できる(スマホアプリ上でも簡単予約)

WEB予約システムが自動で予約対応を完結してくれるので、営業時間中はひたすら施術や接客に集中できます。
また24時間の予約受付が可能ですので、予約を取りこぼすリスクを回避します。
最近では、夜間や早朝に予約を申し込む人が増えていますから、WEB予約システムは営業アップに大きく貢献します。

事務作業の軽減

予約システムによって予約受付や予約管理を自動化します。
SNS連携機能や顧客管理(マイページ作成)、キャッシュレス決済機能(会計ソフトとの連携も)、自動メール機能などを適宜活用することで事務作業を大幅に軽減します。

割引クーポンやポイント、キャンペーン申し込みも一括管理

集客力を上げる宣伝手段として、クーポンやポイント還元、キャンペーンによる割引サービスの提供は欠かせません。
こちらは予約システムが一括管理してくれますし、お得情報の発信もSNSなどのWEBツールで効果的に配信できるのがメリットです。

SNSツールとの連携で顧客とのコミュニケーションを深める

自社のSNSアカウントや個人アカウントとリンクさせれば、接骨院の宣伝・広告の拡散がしやすくなります。
また、顧客からの質問やお悩み相談などもSNS上でやり取りできます。
顧客ごとに合わせた情報配信をすることで、双方向のコミュニケーションを構築することが可能です。

事前予約でキャンセル防止

予約受付の際に、キャッシュレス決済での支払いが完了していれば、電話予約や店舗予約にあるような当日キャンセル・無断キャンセルが発生しにくくなります。
また後払いの予約客に対しても、予約の確認メールを自動送信することで来院率を高める効果が期待できます。

デメリット

接骨院で予約システムを導入する際の注意点は次の2つです。

初期費用・ランニングコストが負担になることがある

予約システムの初期費用や月額料金については、無料のものから数万円かかるものまでさまざまです。
事前に費用対効果を概算して、それぞれに見合った予約システムを選ぶ必要があるでしょう。

予約システムを使いこなすのに手間暇がかかる

予約システムは、設置してすぐに使いこなせる物ではない点にも注意してください。
予約枠の設定をはじめとする各機能の設定には時間がかかります。
実際に使いながら調整を加えなければなりませんし、各機能を効果的に使いこなすにも経験とノウハウの蓄積が必要です。

接骨院におすすめの予約システム5選を徹底比較

接骨院での導入におすすめのWEB予約システムは、次の5つです。
それぞれにサービス内容が違いますので、各々を比較検討して、自社に合うものを選んでみてください。

システム名 初期費用 月額費用 主な機能
STORES予約 無料 フリープラン:無料
有料プランあり
顧客管理・カルテ管理もできる(会員ステータスなど)
専用アプリで自動メール送信
クレジット決済(事前決済あり)
Reska 要問い合わせ 月額27500円~ 予約/カルテの一元管理(項目カスタム可)
店舗・スタッフごとの予約枠設定
モバイル端末でドラッグ&ドロップの簡単操作
らいらいリザーブ 無料 フリープラン:無料
有料プランあり
マイページ・カルテ連動の予約システム
簡単なクラウド導入
スタッフ指名(担当者自動振り分け)機能
adist 無料 月額 3000円~ 治療メニューのカスタマイズ
LINEページと予約システムを連動
クラウドでデータを一元管理
スリーズプロ 要問合せ 要問合せ CRM分析・カルテ管理
割引クーポンや回数券の作成
GoogleやLINEアプリで予約対応

STORES 予約

こちらはエステサロンやマッサージ店で人気のある予約システムで、カレンダー埋込みの機能がとても豊富です。
複数のスタッフがいる接骨院なら、指名予約やグループ予約の機能が役立つでしょう。
初期費用・月額費用が無料のフリープランが用意されていますので、予約システム未経験者や個人営業の接骨院には導入しやすいかもしれません。

おすすめポイント

  • LINE&インスタグラムとの連携予約でリピーターアップできる
  • 指名予約・キャンセル振替・事前決済などカレンダー埋め込み機能が豊富
  • 接骨院向けの予約受付テンプレートがある

有料プラン

  • ライト:月額8778円〜
  • スタンダード:月額26378円
  • プラチナ:月額66000円

Reska

こちらも接骨院には使い勝手の良い機能が備わった予約システムで、予約とカルテが一元管理できる点がおすすめです。
各項目で自由にカスタムできますから、自院に合った形で仕様設定をしてください。
なお、店舗・スタッフごとの予約枠設定も可能です。
スタッフ一人ずつの実績データから、グループ全体の業績までステージごとのデータ分析に役立ちます。

おすすめポイント

  • 無料お試し(トライアル1カ月コース)がある
  • 画面をドラッグ&ドロップして簡単に予約申し込みができる
  • 予約管理からカルテ作成、データ分析までがワンストップのオールインワンシステム
  • セキュリティ万全の暗号化データでハッキングされにくい

有料プラン

  • PlanA:月額27500円 (スタッフ1~3名)
  • PlanB:月額33000円 (4~10名)
  • PlanC:月額44000円~ (11名以上)

らいらいリザーブ

こちらは接骨院をはじめとする治療院専用の予約システムで、営業上で必要な機能が使いやすくまとまっています。
全てのコースの初期費用が無料で、月額料金も無料のフリープランが用意されています。
WEBサイト・マイページ・顧客管理・WEB予約が一括連動した使い勝手の良い予約システムとして接骨院では人気があります。

おすすめポイント

  • マイページ・カルテ連動で事務作業が大幅軽減
  • 簡単なクラウド導入
  • スタッフ指名(担当者自動振り分け)機能搭載
  • 接骨院向け柔整レセコン(個人請求)機能がオプション

有料プラン

  • ライト:月額1980円
  • スタンダード:月額4180円
  • プロフェッショナル:月額6380円

adist

こちらも接骨院(小規模治療院)専用の予約システムです。
顧客の基本データから来院・施術履歴までを網羅した顧客管理(マイページ作成あり)が便利で、データ分析機能で営業戦略へのフィードバックも的確です。
治療メニューの設定で予約内容を細分化し、スタッフ別の実績管理も行えます。

おすすめポイント

  • 90日間のお試しコースがある
  • 24時間・365日オンライン予約対応(LINE連動型)
  • 治療メニューが自在に設定できる
  • クラウドで全データを一括管理

料金プラン:初期費用は全てのコースで無料サービス

  • スタートプラン:月額 3300円
  • ベーシックプラン:月額8800円

スリーズプロ

こちらも整骨院・鍼灸院・整体院に特化した予約システムで、予約管理やCRM、電子カルテ、POSレジを一括管理します。
SNS連動による予約システムで、集客率のアップが期待できる点がおすすめです。
複数のスタッフで営業している接骨院では、データ利用の権限を定める点で問題が生じがちですが、こちらは閲覧・編集権限をスタッフごとに設定できて個人情報の保守に役立ちます。

おすすめポイント

  • ベットコントロール設定(ベッドごと・治療機器ごと)やスタッフ別の予約枠設定が可能
  • CRM分析・カルテ管理
  • リピーターの優待の割引クーポンや回数券の作成
  • 受付や会計の有無が画面で確認できる

料金プランは直接お問い合わせください

まとめ

接骨院では、独りないし少人数で治療に当たっているケースが多いようですが、予約管理をはじめとする事務作業で治療時間が奪われてしまう問題があります。
ここで紹介したWEB予約システムの導入で、これら事務作業の諸問題が解結できるかもしれません。これを機に、ぜひ一度WEB予約システムのチェックをおすすめします。