freee予約（旧tol）

freee予約（旧tol）の特徴

freee予約（tol）はスマホやタブレットでアプリをダウンロードすることで使えるスモールビジネス特化型の予約システムです。

スモールビジネス向けのSaaS型クラウドサービスを開発しているフリー株式会社により提供されています。

難しい技術を要することなく簡単に専用の予約サイトを作れるうえに、予約ページは自社SNSやHPと連携が可能。手軽にビジネスチャンスを拡げられます。

件数上限なしで予約受付ができるという無料プランも注目されている理由のひとつ。コストを抑えながら業務効率化を進めたいと考えている人におすすめの予約システムです。

開発会社名	フリー株式会社
所在地	東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー 21階
事業内容	統合型経営プラットフォームの開発・提供
公式サイト	https://www.freee.co.jp/reservation/

freee予約（旧tol）の機能一覧

▼予約・受付の自動化

・ネット予約機能
・承認制の予約受付
・予約者からのキャンセル受付
・予約前後の確保時間設定
・予約ブロック機能
・営業時間・受付時間の設定

▼顧客対応・リピート促進

・顧客管理機能
・追加質問機能（フォーム項目追加）
・オリジナルメール設定

▼通知・リマインド機能

・予約受付メールの自動送信
・承認メールの自動送信
・リマインドメールの自動送信
・キャンセルメールの自動送信
・プッシュ通知

▼スタッフ・店舗管理

・複数スタッフ管理機能
・スタッフ指名機能
・複数店舗一括管理機能
・スタッフ権限管理機能

▼売上・分析・運営管理

・売上管理機能
・顧客・予約データのCSV出力
・アナリティクス機能

freee予約（旧tol）の料金概要

・Starter：0円（月額）
・Business：3,180円（月額）～
・Shop：要お問い合わせ※
・Company：要お問い合わせ※

※2026年3月時点：リニューアル中につき受付停止中

freee予約（旧tol）の料金プラン

プラン名	Starter	Business	Shop	Company
ネット予約機能	○	○	○	○
予約管理機能	○	○	○	○
ネット決済機能	○	○	○	○
承認制の予約受付設定	○	○	○	○
予約前後の確保時間の設定	○	○	○	○
予約受付時の自動応答メール送信	○	○	○	○
予約承認時の承認メール自動送信	○	○	○	○
リマインドメールの自動送信	○	○	○	○
キャンセルメールの自動送信	○	○	○	○
予約受付のプッシュ通知	○	○	○	○
予約ページの QRコード生成	○	○	○	○
SNSリンク設定	○	○	○	○
顧客管理機能	✕	○	○	○
オリジナルメール設定	✕	○	○	○
追加質問機能	✕	○	○	○
グループ予約設定	✕	○	○	○
予約ブロック機能	✕	○	○	○
3部制以上の受付時間の設定	✕	○	○	○
営業終了時間設定	✕	○	○	○
オリジナルロゴ設定	✕	○	○	○
顧客・予約データの CSV出力	✕	○	○	○
予約者からのキャンセル受付	✕	○	○	○
複数スタッフ管理機能	✕	✕	○	○
スタッフ指名機能	✕	✕	○	○
売上管理機能	✕	✕	○	○
複数店舗一括管理機能	✕	✕	✕	○
スタッフ権限管理機能	✕	✕	✕	○
アナリティクス機能	✕	✕	✕	○

freee予約（旧tol）の魅力

スモールビジネス向けの予約システムとして重宝されているfreee予約（旧tol）の魅力は次の4つが挙げられます。

スマホ・タブレットで完結する予約管理
充実している無料プラン
幅広い業種で活用されている汎用性
予約サイト作成はたったの3分

アプリで簡単にサイトを開設できるうえに、無料で活用できることから初めて予約システムを導入する際にもおすすめです。

スマホ・タブレットで完結する予約管理

freee予約（旧tol）の魅力の1つ目が、スマホやタブレットで予約管理が完結する点です。

パソコンをわざわざ購入しなくても予約システムの作成・管理ができるため、小規模運営の店舗でも導入しやすい手軽さが重宝されています。

インターネットに苦手意識を持つ人でも、操作しやすいシンプルな画面設計（UI）は運営者にとっても顧客にとっても嬉しいポイント。

忙しい営業時間や出張先でもスムーズに予約管理が行えるため、効率的なスケジュール管理が可能です。

充実している無料プラン

2つ目に挙げられるfreee予約の魅力が、無料プランが充実している点です。

ほかの予約システムにおいても無料プランやトライアルプランはありますが、freee予約の特徴は、月間予約件数が無制限。

件数に上限がないため繁忙期と閑散期で予約件数に差がある業種でも、扱いやすいプランとなります。
無料プランにはメール自動送信機能やネット決済機能など、業務をサポートする内容が充実しています。

コストをできる限り抑えたいスモールビジネスの力強い味方となるでしょう。

さらに機能が充実している有料プランであっても3,180円（月額）～と、とてもリーズナブルです。

幅広い業種で活用されている汎用性

freee予約の3つ目の魅力は、100以上の業種で使われる汎用性の高さです。

顧客と運営側、双方にとって操作しやすい視認性の高いシステムが支持を集め、ユーザー数は10万人を突破しました。

初めての導入時は無料プランを利用し、事業が軌道にのったタイミングで有料プランに切り替えるなど、柔軟に使い方を変えられる点も「使いやすい」と感じる理由です。

手軽さを重視する人にも魅力的な予約システムです。

予約サイト作成はたったの3分

アプリダウンロードから予約サイトの開設まで、わずか3分ほどで完了できる手軽さが4つめの魅力です。

手元のスマホやタブレットからアプリをダウンロードし、プロフィールや自社サービス、定期的なスケジュールなどを入力すればページ設定完了。インターネットに苦手意識がある人でもストレスなく開設できます。

開設したページは自社HPやSNSと連携可能です。

こHPやSNSを見た顧客がメニューやサービスに興味を持った際、掲載リンクから予約ページに飛べるため集客の販路がより一層広がります。

iOS、Android、タブレットのどのデバイスからでも開設ができ、導入後の不明点はアプリ内から問い合わせればサポートを受けられる体制も整っています。

予約システムを初めて導入する人でも安心して利用できるでしょう。

freee予約（旧tol）の導入で解決できる課題

低コストで解決に導くのがfreee予約（旧tol）は、次のような課題を低コストで解決に導きます。

DM管理で業務が逼迫している
無断キャンセルが多く予約枠が突然空いてしまう
自社のSNSの周知が上手くいかない
ネット・電話・店頭からの予約管理に時間がかかる

質の高いサービスを提供するためにも、店舗で抱えている課題は早急に解決する必要があります。
業務改革を目指す店舗に必要なのは、自社にマッチした予約システムです。

顧客へのメール業務で業務が逼迫している

「スタッフのメール周辺の業務負担を軽減したい」「業務効率化を目指したい」という運営者の悩みを解決する予約システムが、freee予約のメール自動送信機能です。

freee予約は、無料プランでも、以下の自動送信機能を使用できます。

予約受付時の応答メール
予約承認時の承認メール
リマインドメール
キャンセルお知らせメール

予約件数が増えるほどメール送信数も増加するため、スタッフの業務負担も増え、通常業務が逼迫しがちです。

メールの自動送信機能を活用すれば、スタッフの負担増や忙しさが原因のミスをなくし、サービスの質を維持できます。

また、予約受付時や予約前日のメールを徹底すると、顧客の安心感や無断キャンセル防止対策につながるという点でもメリットといえます。

無断キャンセルが多く予約枠が突然空いてしまう

エステサロンや美容室、宿泊施設など、予約型のサービス提供を行う業種で特に課題となる無断キャンセルも、freee予約の導入で解決できます。

事前に連絡があれば対策を練りやすいものの、無断キャンセルが発生してしまうと空き枠を埋めるのも難しくなり、売上にも影響が出てしまいます。

安定した運営を続けるためにも、無断キャンセルは可能な限り減らすべきです。

freee予約の事前決済機能は、無料プランからも利用可能です。
申請後2営業日ほどで事前決済機能は使えるようになります。

決済済みであれば、当日のオペレーションがスムーズに進むというメリットもあるので、ぜひ活用しましょう。

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自社のSNSの周知が上手くいかない

「SNSなどでイベントやサービスの告知をしても、なかなか集客効果を感じられない」という課題を解決するのがfreee予約です。

freee予約はSNSのプロフィールリンクやHPとの連携も可能。
イベントやサービスに興味を持った顧客を、予約ページへワンクリックでシームレスに誘導できます。

顧客は「利用してみよう」と思い立ったときにすぐ行動に移れるため、離脱を防ぎ機会損失を最小限に抑えられます。
メールよりも開封率の高いLINEと連携すれば、イベント案内もより効果的なものとなるでしょう。

ネット・電話・店頭からの予約管理に時間がかかる

freee予約は電話や店頭からの予約もクラウド上で一括管理できるため、予約受付に関するミスを大幅に軽減できる予約システムです。

複数のツールで予約を受け付けていると、ダブルブッキングや予約台帳への記載漏れといったトラブルが発生しやすくなるもの。

ミスが続くと、信用を失い、顧客離れのリスクを高めてしまいかねません。

freee予約は、ネット以外からの予約もアプリから簡単に追加できます。

ビジネスプラン以上であれば、顧客情報の追加もできるので、紙での情報管理は不要になります。

情報管理・収集が効率化され、事務作業の時間を短縮することにつながるでしょう。

freee予約（旧tol）のデメリット

コストをかけずに業務効率化を加速するfreee予約（旧tol）ですが、店舗によっては以下をデメリットと感じるかもしれません。

パソコン管理ができない
顧客管理のカスタマイズ機能が弱い
無料プランでも決済手数料がかかる

デメリットを把握したうえで検討すると、導入時のミスマッチも防げるでしょう。

パソコン管理ができない

freee予約はスマホやタブレットなどのデバイスに特化したアプリ型の予約システムです。

パソコンと併用して管理したい人には、向いていません。

空き時間にさくっと予約管理ができる手軽さをメリットと感じられる人に向いている予約システムです。

顧客管理のカスタマイズ機能が弱い

freee予約は、ほかの予約システムと比べると顧客管理画面のカスタマイズ機能が弱いため、顧客情報を細かく設定・管理したい店舗にとってはデメリットとなる可能性があります。

freee予約で登録・編集できる項目は以下のとおりです。

顧客メモ
名前
ヨミガナ
メールアドレス
電話番号
性別
誕生日
住所
予約履歴

改めに項目を追加することはできません。
顧客情報や生徒情報をメモしておきたい場合は、別の方法を考える必要があります。

なお、無料のStarterプランで編集できるのは、名前とヨミだけです。
有料プランは顧客情報の変更が自由にできるので、プラン選択の際によく考えましょう。

無料プランでも決済手数料がかかる

freee予約のStarterプランは月額費用無料ですが、事前決済機能を利用する際には決済手数料（6%）が発生する点に注意が必要です。

しかも、決済手数料は、全プラン共通のパーセンテージであり、以下の予約システムと比較しても、少し割高といえます。

STORES 予約：4.9％（別途99円／件）
SelectType：4.6％～
RESERVA：4.9％
Square 予約：3.75%

無料プランで決済機能が使える点はメリットですが、安定した運営のためには、手数料の6％を加味したうえで、導入を検討することが重要です。

freee予約（旧tol）の活用事例

汎用性の高い予約システム、freee予約（旧tol）はさまざまな業種で活用されています。

ネイルサロン
エステサロン
ヨガシステム

活用事例を実際の声を交えながら解説します。

ネイルサロン

「省スペースで営業したい」「無断キャンセルを防ぎたい」というような悩みを抱えやすいネイルサロンでは、freee予約を活用することで、スペースを取ることなく効率的に予約管理や顧客情報管理ができます。

サクサク使えるというアプリ特有のメリットを感じている声もありました。

以前のシステムより反応が速くサクサク使えます。わかりやすいカレンダー表示がネイルサロンに最適で、予約管理が快適になりました。

引用：freee予約

エステサロン

エステサロンのようにメニューが固定されている業種でも、freee予約は使いやすい予約システムです。

蓄積した顧客情報により利用頻度や来店回数の把握が容易であるため、リピーターの満足度を高められるようなサービス提供もしやすくなるでしょう。

予約画面のデザインがシンプルなため、視認性が高く安心して利用できるfreee予約のメリットを感じた声もあります。

月額費用を抑えたくてfreee予約へ。料金が格段に安く、見た目も分かりやすいので大満足です。

引用：freee予約

ヨガスタジオ

マンツーマンレッスンやプライベートレッスンなどを行うことが多いヨガスタジオでも、freee予約は利用されています。

無料プランでも、店舗・顧客ともにスマホで簡単に使用できる手軽さが、好評を得ているようです。

パソコンが苦手でもスマホで簡単! お客様にも分かりやすいと好評で、無料でも使えるのが嬉しいです。

引用：freee予約

【2026年版】予約システム比較サイト freee予約（旧tol） 5点満点中 2.9点