RESERVA（リゼルバ）

RESERVAが選ばれる理由は次の5点が挙げられます。

1. 3ステップで簡単に設定できる
2. 業種ごとに適した予約受付ページを作成できる
3. デバイス問わず操作性が高い
4. メルマガ配信が容易になる
5. 外部連携機能が豊富にある

初めて予約システムを導入する店舗でも扱いやすいシンプルな操作性や充実した外部連携機能などが、RESERVAの魅力です。

ほかのシステムと比較しながら、自社にマッチした機能があるかをしっかりとチェックし検討しましょう。

3ステップで簡単に設定できる

わずか3ステップで自社の予約システムを開設できるという手軽さがRESERVAの魅力です。

必要項目を入力するだけなので、作成から公開まで最短3分ほどで完了。
業務効率化のために予約システムを検討しているが、複雑な操作が不安で導入に踏み切れないという人もスムーズに開設できるでしょう。

開設した当日から予約受付ができたり、自社サイトへの埋め込みができたりと少ない負担で導入できるためスピードを求めている店舗にもマッチします。

業種ごとに適した予約受付ページを作成できる

RESERVAでは業種ごとに専門的な機能が搭載されたテンプレートが用意されているため、最適化された設計での予約システムの運用が可能です。

用意されている予約タイプは、次の6種類から選択できます。

• サービス提供タイプ･･･整体、来店予約など
• スタッフ指名タイプ･･･ヘアサロン、ネイルサロンなど
• スクールタイプ･･･ヨガ、ピラティス教室、オンラインレッスンなど
• イベントタイプ･･･オンラインセミナー、工場見学など
• 施設タイプ･･･貸スタジオ、無人施設など
• 宿泊タイプ･･･民泊、ペンション、ペットホテルなど

予約ページのカラーやフォントなどを含めたデザインのカスタマイズも可能。
ブランドイメージを大切にしたい店舗からも重宝されています。

デバイス問わず操作性が高い

UIがシンプルなRESERVAは、直感的に操作できる点も大きな魅力のひとつ。管理画面が見やすいため、スムーズな導入が可能です。

複雑な管理システムは、通常業務におけるミスの原因にもなりかねません。

RESERVAのように視認性の高いシステムを導入すれば、入力ミスやダブルブッキングといったトラブルの軽減が期待できるでしょう。

マルチデバイス対応である点でも、操作性の高さがわかります。

社内のパソコンに限らず外出先からでも予約情報や売上の確認が可能です。

出張が多い時期においても、無理なく効率的にマネジメント業務が遂行できます。

メルマガ・DM配信が容易になる

集客アプローチとなるメルマガ配信・DM配信を全プランで使用できる点も、RESERVAの魅力です。

メルマガ配信はサービスの質を高めるうえで重要な機能ですが、手間がかかるうえにミスも発生しやすく、トラブルの原因になりかねません。

配信を自動化できれば、スタッフに負担をかけることなく、きめ細やかなサービスを実現できます。
作成した文章は再利用できるため、業務の効率化や入力ミスの軽減にもつながります。

例えば、季節ごとのキャンペーンや期間限定のイベントなど、顧客の年齢・性別ごとに配信できれば集客力アップも見込めるでしょう。

なお、フリー・ブループランでは、1.1円／通の別料金が発生するので、無料で使いたい方はシルバー以上のプランを選びましょう。

外部連携機能が豊富にある

RESERVAを導入するメリットとして、外部連携機能が充実している点も挙げられます。

GoogleカレンダーやLINE、自社HPなど、現時点で活用しているシステムと連携できれば初期導入もよりスムーズになります。

特にオンラインセミナーなどを開催している事業者から支持されている理由のひとつがZoom連携機能です。

顧客が予約完了した時点でオンラインミーティングに必要なZoomURLやIDを自動発行し、予約メールに自動挿入するため担当者の業務負担が減ります。

アドレスの記載ミスや案内漏れなどといった業務上の課題も解決します。

RESERVAの導入で実現できること

RESERVAを導入することで、以下が実現できます。

• 事前決済機能によるスムーズなオペレーション
• スタッフごとの権限設定による強固なセキュリティ対策
• 多言語機能の活用でインバウンド客へのおもてなし
• SEO対策による集客販路の確保

業種や店舗によって、必要とする機能や現時点で抱えている課題は変わります。

どんなに機能性の高い予約システムを導入できていても活用できなければ、メリットを感じられません。

導入後をイメージしながら、検討することをおすすめします。

事前決済機能によるスムーズなオペレーション

事前決済機能が搭載されているRESERVAを導入すれば、対面セミナーやイベントにおいての当日オペレーションの負担が軽減します。

大人数のイベント開催のオペレーションで時間と労力を割かれてしまうのが、参加費用の当日決済。
決済方法も参加者によってさまざまなので、ミスやトラブルも招きやすいのが実情です。

しかし、事前決済できれば当日は参加者対応に集中できるため、満足度の高いイベントやセミナー開催が実現します。

併せてQRコード受付アプリやセルフチェックイン機能を活用すれば、来場受付の業務負担をさらに軽減できるでしょう。

業務内容の簡素化や適切なスタッフ配置が可能となり、人件費削減にもつながります。

スタッフごとの権限設定による強固なセキュリティ対策

RESERVAを導入すればスタッフごとの権限設定が可能となるため、強固なセキュリティ対策が実現します。

質の高いサービスを提供するためには、細かな顧客情報の収集が必要ですが、扱う情報やスタッフの人数が増えれば増えるほど、情報漏洩のリスクが高まります。

情報漏洩は店舗の信用度にもかかわるため、高いレベルでのセキュリティ対策をしなければなりません。

充実したセキュリティ対策を完備したRESERVAは、SSL認証やIPアドレス制限、スタッフごとの権限設定など、多角的な視点から大切な個人情報を守ります。

多言語機能の活用でインバウンド客へのおもてなし

5カ国語に対応している多言語機能の活用で、インバウンド客に対しての質の高いサービスが実現します。

RESERVAに搭載されている言語は次のとおりです。

• 日本語
• 英語
• 中国語（簡体・繁体）
• 韓国語
• タイ語

予約者画面のブラウザ言語に合わせて自動で切り替わりますが、サイト内の右上、もしくは左下にあるプルダウンから手動で言語選択も可能です。

インバウンド客もストレスなく予約や情報入手ができるため、幅広い層に対して顧客満足度の向上を目指せるでしょう。

SEO対策による集客販路の確保

予約から集客までをサポートするRESERVAを活用することで、SEO対策による集客販路の確保が実現します。

業種にかかわらず、インターネットで利用する飲食店・サロンといった店を探す顧客は多いもの。

当然のことながら、検索上位に表示される店舗は集客チャンスがより広がります。

RESERVAを導入すれば通常業務の効率化だけではなく、インターネット上位表示の近道となるSEO対策を取り入れることが可能です。

集客に課題を抱えている店舗の力強い味方となるでしょう。

評判から見るRESERVAの注意点

自社にマッチした予約システムを導入するために、以下のRESERVAの注意点も確認してください。

• 無料プランは予約件数や管理できる顧客数には上限がある
• 確かに機能は多いけど使い切れていない
• オンライン決済は全プラン一律4.9％
• シルバー以上のプランにしないと広告表示がある

店舗の予約数や顧客管理数、必要な機能を精査せずに導入すると、「機能追加により結果的にコスト高になってしまった」というケースも発生してしまうため、注意が必要です。

全ての機能を利用できるプランになると、少し割高になってしまう点も店舗によってはデメリットとなるでしょう。

「本当に必要な機能なのか？」「使う機能とコストは見合っているか？」を慎重に見極めることが必要です。

RESERVAを活用している業種

RESERVAは、次に挙げる業種においても重宝されています。

• スクール・レッスン
• 体験型アクティビティ
• 宿泊施設

業種によって予約システムに対して求める機能が変わります。

初めて予約システムを導入する店舗であれば、同業種の活用実績などを参考にするとイメージしやすいでしょう。

スクール・レッスン

1名予約から複数名予約までできるRESERVAは、メニューによって予約人数が変わるスクールやレッスンでも活用されています。

予約人数や時間、料金が細分化しやすいスクールやレッスンでは、予約業務が煩雑化しやすいという課題があります。

RESERVAであれば複数料金設定機能があるため、メニューによって変動する価格にも柔軟に対応が可能です。

予約者情報のカスタマイズ機能やカルテ作成機能など、顧客情報管理の質の向上に役立つ機能も充実しています。

体験型アクティビティ

工場見学やフルーツ狩りなど、体験型アクティビティを提供している店舗をサポートする機能もRESERVAは充実しています。

体験型アクティビティを提供する店舗では、オプション設定やグループ予約が必須となることが多く、参加者の属性によって変わる料金設定、レンタルサービス、時間追加サービスなどが予約時の負担となりがちです。

RESERVAは、物品型・サービス型のそれぞれでオプション設定が可能なため、レンタル品の予約など、多様なオプションにも柔軟に対応できます。

アンケート・レビュー機能を活用すれば、顧客の声を次のサービス改善に活かし、他店舗との差別化を図る上でも有効です。

宿泊施設

予約業務や顧客管理、セキュリティ対策や集客など幅広い業務をサポートする機能が充実しているRESERVAは宿泊施設でも活用されています。

フロントやルームメーキング、レストランと複数部署の連携によりサービスの質が保たれている宿泊施設。RESERVAは複数部署での情報共有のサポート役となります。

共有する人数が多くなる状況においても、管理者権限の使い分けにより必要な情報のみの共有も可能となるため、セキュリティ面の安全性も保たれるのが嬉しいポイントです。

さらに搭載されている多言語機能を活用することで、インバウンド客に対しても質の高いサービスを提供できます。