クラウド型の予約システムの魅力とは？おすすめのサービス5選

予約システムは24時間いつでもインターネットから予約を受け付けることができるシステムのこと。

中でもクラウド型の予約システムは安価で気軽に導入できることで多くの企業が利用しています。
その気軽さから大企業だけでなく個人経営のお店まで業務効率化に活用しているのが特徴です。

クラウド型予約システムの特徴解説から、おすすめの予約システム会社をご紹介していきます。

クラウド型予約システムの特徴

従来では予約システムの導入方法は自社開発や開発会社への依頼で行うのが主流でした。
開発や導入費用も莫大なため、一部の大企業だけが導入できるシステムといった印象を持っている人もいまだに少なくありません。

しかし、クラウド型予約システムの登場で個人経営や小規模のお店でも気軽に導入できるようになり、多くのお店が業務効率化を図れるようになりました。

クラウド型予約システムの特徴を詳しく見ていきましょう。

低コストで導入が可能

クラウドサービスは、オンライン上からアクセスすることでデバイスへサービスが提供される仕組みです。

提供会社と契約してユーザー登録を行い、クラウドにアクセスすることで予約システムを利用することができます。

インターネット環境が整っていればパソコンやスマートフォンからブラウザやアプリを通して利用できるため、専用の機器を設置する必要もありません。

数千円から数万円ほどの初期費用と月額料金で安価に利用できるため、1から開発するよりも大幅に低コストでの導入が実現できます。

サーバーを自前で用意する必要がない

クラウド型予約システムは提供会社がサーバーを保有して、クラウド上に予約システムのサービスを置いています。

予約や顧客データも提供会社の既存サーバーで管理するため、自社でサーバーを用意する必要がありません。

自社でサーバーを構築する場合、開発する人員や高額な費用、長い開発期間が必要となりますが、クラウド型予約システムではユーザー登録と費用を支払えばすぐに利用できます。

複数の端末を一元管理する場合は高いセキュリティ用のサーバーも必要になりますが、提供会社が構築してくれているため、データ管理も安心して行うことが可能です。

インターネットや機械の専門的知識がなくても簡単に導入できるのも特徴です。

情報共通が簡単にできる

クラウド型予約システムはクラウド上にデータを預けているため、認証することでデバイスからデータの閲覧や管理が可能です。

複数の端末で予約管理していても、クラウド上のサーバーは共通なので、データを一元管理することができます。

そのため、認証さえできればスタッフ間で簡単に情報共有ができ、業務効率を大幅に向上させることが可能となります。

クラウド型予約システムを導入するメリット

低コストで気軽に導入できるクラウド型予約システムですが、導入することでどのようなメリットがあるのでしょうか？
クラウド型予約システムの機能面からメリットを確認していきましょう。

予約業務が大幅に効率化できる

クラウド型予約システムは予約状況をリアルタイムで表示し、顧客からの予約に対し自動で対応してくれます。
システムの自動設定で予約の重複を防ぐことも可能で、予約業務に固定の人員を割く必要がありません。

スタッフが1人の場合や他の業務で忙しい時にも予約対応できるのがメリットとなります。

また、顧客情報を一元管理することができ、初回に予約した顧客やリピーターの顧客まで判別し、自動で振り分けてデータベースの作成が可能です。

システムで管理していることで顧客の分析もできるため、売り上げ向上にも役立つでしょう。
予約業務に関する作業をシステムで自動化し、手作業で調整する部分を大幅に削減できるのが大きなメリットです。

オンライン予約に対応できる

クラウド型予約システムを導入すると、ネットから予約を受付できるようになります。

電話や店頭予約のみだった店舗でも、クラウド型であれば専用の機器を必要としないため、インターネット環境があればすぐにオンライン予約の開始が可能です。

そのため、個人経営のような小規模のお店でも簡単に導入することができます。

オンライン決済機能を備えていることも多く、事前決済の設定で無断キャンセル防止にも繋がります。

24時間予約受付が可能

予約システムでは24時間365日いつでも予約受付ができます。
電話予約やメール予約では最終的に店舗が対応して予約完了していましたが、クラウド型予約システムでは予約業務の自動化により、どの時間帯でも予約受付が可能となりました。

店舗の営業時間外でも予約受付ができることで、多くの客層に対応して予約の取りこぼしを防ぎ、新規の顧客獲得に繋げていくことが可能です。

おすすめのクラウド型予約システム5選

クラウド型予約システムは様々な会社から提供されています。
プランや機能、料金形態など会社によって異なる部分が多いため、比較して選ぶことが重要です。

数が多く、どの予約システムを導入すればよいか迷っている方向けにおすすめのクラウド型予約システムを5つご紹介していきます。

ResKa

ResKaはシンプルでわかりやすい操作性が特徴。
マウスやタッチ操作だけで予約入力や管理業務を行うことができ、誰でも簡単に扱うことができます。

複数店舗管理機能もあり、管理者が店舗全体を把握することも容易です。
店舗とスタッフを選択して予約対応や店舗状況を瞬時に把握することができ、業務効率化を実現できます。

機能紹介

ResKaは予約機能と顧客管理を同時に行うことができます。
情報を自動的にデータ化して、1つのシステムで管理することで顧客情報の整理にかかる時間の短縮が可能。

様々なソフトで開くことができるCSV形式も利用できるため、別の記録システムで顧客情報を管理していた場合でも、クラウドへのアップロードが簡単です。

項目やレイアウトを自由にカスタマイズもできるため、店舗のスタッフに合わせて使いやすさを追求できます。

店舗によって状況に合わせて予約設定をカスタマイズでき、予約時間帯など営業時間が異なる店舗を複数持っている場合でも安心して使用できます。

プランの種類と利用料金

料金形態はシンプルで、スタッフの数によって段階的にプラン設定が行われています。
プランによって機能が異なることがなく、どのプランでもすべての機能を使用できるのが魅力です。

なお、トライアルが可能で、1ヵ月間無料で使用できるので、一度使ってみて様子を見てから、実際に導入するかどうかを検討できます。

プラン	PlanA	PlanB	PlanC
月額料金(税込)	27,500円	33,000円	44,000円
初期費用	10,000円	10,000円	10,000円
スタッフ数	1～3名	4～10名	11名～(詳細は問い合わせ)

Square予約

Square予約は予約管理と決済機能を兼ね備えた予約システムで、会計管理も同時に行うことが可能。
カウンターでの会計、カード情報の保存、請求書の送信まで、様々な店舗業務をサポートしてくれます。

予約システムと連携できる独自の決済端末も販売しているため、別途購入することでお店の支払い方法を充実させることも可能です。

機能紹介

Square予約では専用の予約サイトを開通することができ、レイアウトもお店に合わせて注文可能。
メールとSMSの自動リマインダー機能で予約当日前に顧客へお知らせしてくれるので、予約忘れも防止できます。

顧客プロフィール機能も設定することで様々な顧客情報を入力することができます。
別ツールで顧客の情報管理していた場合でも簡単にインポートできるので安心です。

予約管理だけでなく商品の在庫管理機能もあり、予約と連携させることが可能となります。
ネット販売にも役立つ機能が豊富で、SNS連携にも対応しているのが特徴です。

プランの種類と利用料金

Square予約では店舗ごとに月額料金が発生します。

フリーは無料ですが1店舗限定で予約管理の基本機能のみ使用でき、プラスやプレミアムでは高度な機能や複雑な設定を行うことができます。

プラン	フリー	プラス	プレミアム
月額料金(店舗毎・税込)	無料(1アカウント1店舗限定)	3,300円	8,800円
複数店舗管理	なし	あり	あり
リソース管理	なし	なし	あり

STORES予約

STORES予約はテンプレートを選び、ガイドに沿って操作するだけで導入できます。

サービスに応じたカスタマイズが可能なので、多くの業種にも対応できることが特徴です。
多くの実績経験があり、あらゆる業種の予約業務のサポートを行ってくれます。

機能紹介

STORES予約は基本的な予約管理、顧客管理だけでなく、集客と販売促進の機能に力を入れているのも特徴です。

メルマガやDM、SMS配信機能で顧客へ店舗の宣伝はもちろん、顧客の誕生日や来店状況に合わせた個別メールを自動で送る機能も利用でき、予約サイト「クービック」への掲載も無料で行えます。

予約日のリマインド機能では予約忘れを防止することも可能です。
ビデオツール連携もできるので、オンラインレッスンやオンライン接客にも利用できます。

プランの種類と利用料金

STORES予約には無料のプランの他、4つのプランがあります。

プラン	フリー	スモール	チーム	ビジネス	エンタープライズ
月額料金(税込)	無料	12,980円	22,880円	31,790円	77,000円
月間予約件数	50件	200	300件	2000件	5000件
予約ページ公開数	2	10	10	50	100
登録スタッフ	なし	なし	3名まで	20名まで	無制限

Repitte

RepitteはLINEを利用した自動予約管理システム。
顧客はお友達登録から気軽に利用できるため、若い年齢層が主体のお店に適している予約システムでもあります。

入った予約は自動で受付けて管理されるので、個人経営やスタッフの少ない小規模のお店も安心して導入できます。

機能紹介

基本的な予約機能にオプションを追加することで様々な機能を使用することができます。
例えば、セグメントメッセージ配信機能では取得した顧客情報から適切なメッセージを自動で配信可能です。

新登場した仮予約機能では顧客が3つの日時を選択し、お店側は都合の良い日時で予約完了を行うことができます。

承認制を導入することで受け入れ効率の悪い時間帯に予約が入ることを避けることもできるので、業務効率の向上に役立ちます。

プランの種類と利用料金

期間限定で1ヶ月無料トライアルも実施しているので、本格的に導入する前に利用してみましょう。

プラン	個人利用	店舗利用
月額料金	2,000円	8,000円
初期費用	9,800円	9,800円
スタッフ数	1名まで	2名以上
予約受付上限	同時間帯1予約のみ	予約上限なし

オプション機能に関しても一部ご紹介いたします。

オプション機能	個人利用	店舗利用
チャット機能(月額)	1,000円	2,000円
セグメント配信(月額)	2,000円	4,000円
WEB予約機能(月額)	2,000円	4,000円

RESERVA

RESERVAは設定したらすぐに使用できるのが特徴の予約システムで、予約受付から決済、顧客管理、集客まで自動化することができます。

個人経営から大企業まで対応できるプラン設定を行っており、お店に合わせたカスタマイズも可能です。
外部システムとの連携にも力を入れているのでビジネス拡大にも役立ちます。

機能紹介

RESERVAではゴールドプラン以上からキャンセル予約待ち機能が使用できます。
予約キャンセルが発生した場合、空き状況をメールで顧客に知らせることができ、売り上げ損失を防ぐことも可能。

外国語対応もしているため、外国人の多い観光地のお店や宿泊施設も導入しやすいのが特徴です。

1つのアカウントに複数の店舗管理機能や複数管理者登録機能が備わっているので、お店の規模に合わせて柔軟に対応できます。

プランの種類と利用料金

RESERVAには以下のように多様なプランがあり、利用できる機能の種類がプランによって変わります。
また、年払いにすると月額あたりの料金がお得です。

プラン	フリー	シルバー	ゴールド	エンタープライズ	スイート
月額料金	無料	7,700円	15,400円	27,500円	55,000円
特徴	予約システムが無料で使用可能	広告非表示	自動化機能が豊富	セキュリティ強固な大企業向けプラン	全機能が使用可能

まとめ

クラウド型予約システムは、クラウドサービスを利用していることで低コストでの導入を実現しています。

低コストだけでなく、クラウド機能を利用することで予約業務の自動化を図り、データ移行や共有も容易に行うことが可能です。

業務効率化は売り上げ向上にも繋がる重要な要素であるため、予約システムの導入について真剣に考えていくことが大切です。

クラウド型予約システムを選ぶ際は料金だけでなくプラン内容も確認しましょう。