脱毛サロンにおすすめの予約システムを比較

脱毛サロンを経営していると、多くの悩みに直面します。
集客が思うようにいかなかったり、スタッフの確保が難しかったりと悩みの種類は多岐にわたるでしょう。

さまざまな悩みを解決するために、何から手をつければ良いのか困っている際の手助けとなるのが予約システムです。

本コラムでは脱毛サロンにおいて抱えやすい悩みと共に、システムを導入するメリットや選び方について解説します。

脱毛サロンの経営において抱えやすい悩み

まずはサロンを経営において抱えやすい悩みを解説します。

業務内容の改善を目指すのであれば、まずは現状の課題を明確にして解決に繋げるための道しるべを見つける必要があります。

自社サロンに適している予約システムを選ぶ際にも、悩みを解決できる機能が搭載されているものを選ぶと良いでしょう。

集客が思うようにいかない

脱毛サロン市場が飽和状態であること、大手サロン倒産の際の返金トラブルにより業界自体にネガティブなイメージがもたれてしまったことなどの理由から、集客に頭を抱えてしまう経営者も多いでしょう。

新規オープンしたサロンは存在や魅力を知ってもらいお客様を取り入れることから始めなければなりません。

「魅力が伝わっていないのか？」「他サロンとの差別化ができていないのか？」など、考えられる理由を見つけることが必要です。

リピーターの確保が難しい

安定した経営を維持するために大切なのが、リピーターの確保。

新規のお客様は「初回限定クーポンに惹かれて」「通えるサロンを開拓したい」という理由で来店する人も少なくありません。

来店したお客様の満足度を満たし、次に繋げることが難しいと感じる経営者もいるでしょう。

「サービスの質の向上なのか？」「サロンとお客様を繋ぐツールが必要なのか？」など、リピートしてもらうための解決策を見出す必要があります。

集客コストをかけずに来店してくれるリピーターは、安定したサロン経営のために必要な層。
安さだけで集客するのではなく、サービスの質を見直して長く通ってもらえるサロン作りが大切です。

他社との差別化が難しい

脱毛サロンの経営に限ったことではありませんが、集客が大切なポイントとなるジャンルにおいて他社との差別化は重要です。

他社のサロンと比べた時の自社の強みは何か？を明確にする必要があります。

注意したいのが、安易に価格の安さだけで勝負をしないこと。

お客様の利便性やサービスの質、アフターサービスなど客観的な視点で差別化できるポイントを見つけていきましょう。

スタッフの離職率が高い

事業を拡大したりスタッフを増やしたりすると浮上するのが、スタッフについての悩みではないでしょうか。

スタッフの頻繁な離職は育成にかけた時間や採用コストに影響するだけではなく、サロンスタッフのモチベーション低下にもなりかねません。

スタッフが働きやすい環境を整えることや、スタッフが抱える悩みに耳を傾ける時間を作ることが大切です。
優秀なスタッフが定着すればサービスの質の向上にも繋がります。

業務が煩雑化してしまう

予約受付や顧客管理、施術に必要な機材のメンテナンスやセッティングなど業務は多岐にわたります。
少人数で経営していると業務が煩雑化してしまい、日々時間に追われてしまうことも珍しくありません。

経営者が現場にいる時間が長すぎると業務改善に取り組む時間を確保できないものです。

「課題は見えているが、何から取り組めば良いかわからない」「改善させるための時間が確保できない」などの悩みを抱えている際には予約システムを活用し、業務負担の軽減をおすすめします。

脱毛サロンで予約システムを導入するメリット

予約受付のほかに、施術中の情報や予約履歴などスタッフ間で管理・共有する必要があります。

上記に挙げた悩みを解決するためだけではなく、データ管理・共有を効率的に行うためにも予約システムの導入を検討してみてはいかがでしょうか。

システムを導入することで得られるメリットも紹介します。

24時間受付が可能になる

24時間予約受付が可能となる点は大きなメリットです。
施術中や営業時間外でも予約受付が可能となるため、予約の取りこぼしを防げるようになります。

予約の取りこぼしは他サロンへお客様が流れてしまう可能性も考えられるため、注意が必要です。

いつでも予約を受付けられることでお客様の利便性も高まります。
24時間予約できる環境は、集客で悩んでいる時や他サロンとの差別化を図りたい時にも役立ちます。

受付業務・顧客管理が一元化できる

メールや電話、既存サイトなど予約できるコンテンツが複数あっても一元化して管理できるようになります。
予約管理が一元化できば、オーバーブッキングなどのトラブルも軽減できるでしょう。

システムで基本情報や施術内容を記録できるカルテ機能など細かい顧客管理ができる機能が搭載されているものもあります。

施術時の会話や出来事を細かく記録でき、次回来店時にも役立つためとても便利です。
システムからの予約であれば個人情報の入力はお客様自身で行うため、入力ミスを減らせる点もメリットとなります。

スタッフスケジュールの管理が効率化できる

スタッフのスケジュール管理がしやすくなる点もメリットのひとつです。
予約状況が可視化されるため、シフトも組みやすくなります。

システムによっては予約と予約の間ではインターバルを設けることもできるため、無理なく働けるスケジュールを組みやすくなるでしょう。

サービスの質の向上が期待できる

予約システムを導入することで業務の効率化を図れるようになるため、お客様にかける時間や技術を磨く時間に費やせるようになります。

自社のサロンをWEB予約に限定しシステムを活用すれば、電話対応に取られていた時間をお客様対応に向けられる点もメリット。

予約システムの顧客情報を細かく管理する機能も活用することで、お客様の情報をスタッフ間で共有でき、よりサービスの質の向上に繋げられるでしょう。

顧客データの分析がしやすい

集客やリピーター確保などに悩みを抱えている際には、データ分析し効果的な販促を考える必要があります。
売上や顧客データの分析機能です。

紙上で管理をしていると、データ分析は非常に困難です。
予約システムにはお客様のデータが蓄積されるため、人気のコースや利用者の年齢層が明確になります。

販促はお客様のニーズに沿っていなければ効果が期待できません。

現状のお客様やターゲットとしている層に響く販促を打つためにも、正確なデータ分析が必要です。

予約システムによってはデータ分析の機能もあります。
システムを活用して効率良くデータ分析をして、集客に繋げていきましょう。

脱毛サロンで予約システムを選ぶ時のポイント

種類豊富な予約システムの中から、自社サロンに合ったものを選ぶのは簡単なことではありません。

まずは同業種の導入実績が多いものをピックアップして、その中から次のポイントや現状抱えている悩みに合ったものを選んでいきましょう。

操作がしやすい

予約システムを導入する時には、操作のしやすさを重視しましょう。
パソコン操作に苦手意識を持つ人でも直感的に扱えるシステムを選ぶのがおすすめです。

スムーズに操作できないと慣れるまでに業務に支障が出てくるだけではなく、予約時の不明点をお客様にアナウンスする時に支障をきたしてしまいます。

予約操作が難しいとお客様が途中で離脱してしまう可能性も懸念されるため、管理側だけではなくお客様が簡単に予約できるという点も大切なポイントです。

セキュリティ対策が万全である

サロンを経営していると顧客情報や施術内容など、多くの個人情報を抱えることとなります。
個人情報の流出はサロンの信用問題にも関わります。

信用を失わないためにも、セキュリティ対策は万全にする必要があるでしょう。

情報を暗号化しているもの、社内においても閲覧権限が制限できる機能が搭載されているものを選ぶ必要があります。

マルチデバイスで操作できる

サービスの質の向上を目指すためにはまずは業務の煩雑化を軽減させることが重要。
効率よく業務を進めるためには、マルチデバイス対応しているシステムを選ぶことがおすすめです。

サロン内にある1台のパソコンでしか予約管理できない状態では、外出した時や営業時間外に予約管理ができません。

あらゆる状況でも予約管理できる状況を作ることで、スケジュール管理もしやすくなります。
管理だけではなく、予約の際にもマルチデバイス対応だとお客様の利便性も高くなるでしょう。

リマインドメール設定ができる

リマインドメールが搭載されているシステムがあると、お客様ひとりずつにメールを送信する時間が短縮できます。

予約前日にリマインドメールが自動的に送信できれば、予約忘れによる事前キャンセルの防止が期待できるでしょう。

来店回数や履歴などから再来店を促すメッセージやイベント情報の案内など、リピートのきっかけとなるメールをサポートする機能があると便利です。

事前決済が可能である

キャッシュレス決済機能が搭載されていれば、事前決済が可能となります。
当日の対応をスムーズに進められるようになる点も嬉しいポイントです。

事前決済機能を活用できるのは、ある程度決まったコースを提供できるサロンならではです。
事前決済ができるようになると、無断キャンセル防止にも繋げられるでしょう。

お客様のクレジット情報なども扱うようになるため、高度なセキュリティ対策もセットで考える必要があります。

SEO対策ができる

脱毛サロンをインターネットで検索する人も増えています。

自社サロンを知ってもらったり魅力を知ってもらったりするためにも、検索した時に目に留めてもらう必要があるでしょう。
そのためのツールのひとつとなるのが、SEO対策機能。

この機能を活用することで、キーワード検索したときに上位表示される可能性が高くなります。
集客アップを目指している時には注目しておきたい機能のひとつです。

脱毛サロンでおすすめの予約システム

脱毛サロンを探す時や予約する時、インターネットを活用する人も増えています。

24時間予約受付が可能となる予約システムを導入することは、自社サロンの業務改善だけではなくお客様の利便性にも繋がります。

続いてサロン経営でおすすめの5つのシステムを紹介。
おすすめポイントや特徴について解説しているため、ぜひ参考にしてみてください。

ResKa

操作しやすい予約システムを探している際におすすめなのが、ResKaです。
直感的に操作できるため、初めてシステムを導入する際にも入力や管理をスムーズに行えます。

予約管理と顧客情報をオールインワンで記録・管理できる点も魅力のひとつです。
サロンによって異なる管理項目もパーツの組み合わせでカスタマイズできます。

セキュリティ対策に力を入れているResKaが採用しているのは、世界トップクラスのセキュリティを誇るAWS。
データを暗号化するなど大切な個人情報を守る体制が整っています。

Airリザーブ

導入・維持費用にもこだわりたいと考えている人におすすめなのが、Airリザーブです。
オンライン決済の手数料は業界最安水準の3.24％。

予約件数が増えても月額費用は定額なので、気づいたら予算オーバーになっていたという心配がありません。

ベーシックプランを選択すれば予約項目のカスタマイズが可能となります。

予約項目をカスタマイズできれば、知りたい情報を事前に把握できるため当日の案内がスムーズになるだけではなくサービスの質にも繋げられます。

無料で使用できるプランから暗号化SSLに対応しているため、セキュリティ対策も万全です。

RESERVA

顧客情報を細かく管理したいと考えている時におすすめなのが、RESERVAです。

予約ごとに画像を交えたデータを記録できるカルテ機能も充実。
過去の施術を細かい見直しや、スタッフ同士の共有などがしやすくなります。

ゴールドプラン以上を利用すれば予約時のアンケート機能の設定が可能です。

アンケート内容はチェックボックス方式、自由記述方式などカスタマイズできるため、予約時に必要な情報を記載してもらえます。

操作性が気になる時には予約件数50件以内、登録顧客件数250件以内であれば無料プランの利用が可能です。

SELECT TYPE

SELECT TYPEは予約画面のデザインにもこだわりたい人におすすめです。
テキストや背景など細かくカスタマイズできるため、自社サロンの雰囲気に合わせた予約フォームを作れます。

パソコン、スマホ、タブレットから予約や管理ができるマルチデバイス対応機能も搭載。
より効率的な予約管理ができるようになります。

SELECT TYPEはSEO設定も可能です。
検索キーワードを指定することで、インターネット検索でサロンを探しているお客様へのアプローチをする機会を増やします。

BeSALO

様々なツールから予約受付をしているサロンにおすすめなのが、BeSALO。
予約台帳を活用し電話予約や店舗予約、WEB予約を一元管理できるようになります。

BeSALOの特徴は、搭載されているCTIシステムです。
予約の電話がかかってきた時にお客様の情報がパソコン上に自動表示されるため、顧客情報を検索する時間を短縮できます。

予約はスマホからもパソコンからでき、わかりやすい予約項目となっているためストレスなく予約入力が可能です。
管理側にとってもお客様にとっても利便性が高いシステムと言えるでしょう。

予約システムを活用して他社との差別化を図ろう

集客やリピーターの確保、スタッフの定着などサロン経営において抱えやすい悩みは多岐にわたります。
ひとつひとつの悩みを解決するために、まずは業務を効率化させて時間を確保することが必要です。

そのためのサポート役となるのが本コラムで紹介している予約システム。

自社に適した予約システムを活用し、サービスの質の向上や他社との差別化を目指していきましょう。