STORES予約の評判は？料金・手数料・デメリットを徹底解説2026

※本記事は2026年10月時点の情報に基づいています。

STORES 予約（ストアーズ予約）は、予約受付・顧客管理・オンライン決済・月謝管理を一元化できるクラウド型予約システムです。操作のわかりやすさや月謝・回数券管理が評価される一方、無料プランの制限や予約件数に応じた追加料金、契約条件には注意が必要です。

特にスクールやジムなど、継続課金を伴う事業との相性がよく、個人サロンから多店舗運営まで幅広い業態で利用できます。

本記事では、STORES 予約の評判・口コミ、メリット・デメリット、料金プラン、2026年8月の決済手数料改定を解説します。Square 予約など競合サービスとの違いも比較するため、導入判断に役立ててください。

この記事の要点

• STORES 予約は、操作のわかりやすさや月謝・回数券管理、外部サービスとの連携が強み
• フリープランは月間予約50件・公開ページ2ページまで。スタッフ管理にはチームプラン以上が必要
• 有料プランの予約件数上限を超えると、50件ごとに1,078円（税込）の追加料金が発生する
• 2026年8月3日の改定により、通常の事前決済手数料は5.5%。条件により最安3.3%が適用される
• 年契約は原則として中途解約・返金ができず、サポート内容も契約プランによって異なる
• 月謝管理を重視するならSTORES 予約、少人数店舗で予約とPOSを一体運用するならSquare 予約などが候補になる

STORES 予約の評判は？良い口コミ・悪い口コミを紹介

STORES 予約の評判は、操作性や月謝管理の利便性が評価される一方、料金体系や契約条件を負担に感じる利用者もいるという傾向があります。

予約システムの導入では、機能の多さだけでなく、実際の運用に必要な費用やサポート体制も確認することが重要です。

良い評判・口コミ

STORES 予約の良い評判として挙げられるのは、予約ページの作成しやすさや、月謝・回数券を管理できる利便性です。

• 操作がわかりやすい：予約ページの作成や予約状況の確認をオンラインで行える
• 月謝・回数券を管理しやすい：会費の自動決済や利用回数の管理に対応している
• 予約受付を自動化できる：営業時間外も予約を受け付けられ、電話対応の負担を減らせる
• 外部サービスと連携できる：ZoomやGoogle関連サービスなどを活用して予約業務を効率化できる

特にスクールやフィットネス施設では、予約受付と会費徴収をまとめて管理できる点が魅力です。

ただし、利用できる機能は契約プランによって異なるため、必要な機能が無料プランに含まれているとは限りません。

悪い評判・口コミ

STORES 予約の悪い評判を検討する際は、料金やサポート、解約条件に注目しましょう。

• 無料プランの制限が多い：月間予約50件までのため、予約数が増えると有料プランへの移行が必要になる
• 追加料金が発生する：予約件数の超過や外部サービスとの連携によって費用が増える場合がある
• サポート内容がプランによって異なる：下位プランはチャットやメールによる対応が中心となる
• 年契約の途中解約に制約がある：契約期間中に利用を中止しても、残期間分の料金負担がなくなるわけではない

STORES 予約の導入後に後悔しないためには、月額料金だけでなく、追加料金や契約期間を含めた総額で比較する必要があります。

STORES 予約とは？特徴と主要機能

STORES 予約は、美容サロン・スクール・フィットネス・クリニックなど、幅広い業種に対応したクラウド型予約システムです。

予約受付に加えて、顧客管理や事前決済、月謝・回数券管理などの機能を備えています。

主な機能は以下のとおりです。

出典：STORES 予約 公式サイト

予約受付から決済・顧客管理まで一元化できるため、複数のツールを使い分ける手間を減らせます。

ただし、Zoom連携はスモールプラン以上、スタッフ管理はチームプラン以上など、機能ごとに利用条件が異なります。

STORES 予約の詳細な機能や活用事例は、以下の記事でも解説しています。

STORES 予約のメリットは？利用する5つの強み

STORES 予約の主なメリットは、操作性の高さ、月謝・回数券管理、外部サービスとの連携、多業種への対応、予約業務の自動化です。

1. 専門知識がなくても予約ページを作成しやすい

STORES 予約は、プログラミングの知識がなくても予約ページを作成できます。

メニューや営業時間、予約受付条件などを設定できるため、自社で予約システムを開発する必要がありません。スマートフォンやパソコンから予約状況を確認でき、個人サロンや小規模店舗でも導入しやすい仕組みです。

2. 月謝・回数券の管理を自動化できる

STORES 予約の強みは、月謝制や回数券制のサービスを管理できる点です。

毎月の会費をクレジットカードで自動徴収できるほか、契約内容に応じて予約回数の制限も設定できます。

スクールやジムでは、会費徴収と予約管理を別々に行う負担を減らせます。

なお、月謝・回数券の決済利用には所定の審査が必要です。予約回数の制限など、一部機能にはプラン条件もあります。

3. GoogleやLINEなどと連携できる

STORES 予約は、Google関連サービスやLINEなどとの連携に対応しています。

例えば、Google検索やGoogleマップからの予約導線を整備すれば、店舗情報を確認した利用者を予約につなげやすくなります。

また、LINEミニアプリ連携を利用すれば、LINEを活用した予約受付も可能です。

ただし、外部サービスとの連携には対象プランやオプション契約などの条件があるため、導入前に確認しましょう。

▼関連記事

4. オンラインレッスンや複数スタッフの運営にも対応できる

STORES 予約は、Zoom連携によるオンラインレッスンの予約管理に対応しています。

予約内容に応じたミーティングURLを自動発行できるため、利用者へ個別にURLを送る手間を減らせます。チームプラン以上ではスタッフの登録・管理も可能です。

オンラインと対面の両方でサービスを提供するスクールや、複数スタッフが在籍するサロンにも適しています。

5. 予約受付と顧客管理をまとめて効率化できる

STORES 予約を導入すれば、予約受付や顧客情報の管理をオンラインで一元化できます。

予約状況の確認やキャンセル管理を効率化できるため、電話や紙の予約台帳に依存した運用を見直せます。

さらに、STORES レジやSTORES 決済との連携を活用すれば、店舗での会計業務との連携も可能です。

STORES 予約のデメリットは？導入前の注意点

STORES 予約のデメリットは、予約件数による料金負担、プランごとの機能制限、サポート体制、契約期間の制約です。

予約件数が増えると追加費用が発生する

STORES 予約は、有料プランでも月間予約件数に上限があります。

上限を超えて予約を受け付ける場合、50件ごとに1,078円（税込）の追加料金が必要です。例えば、月間予約上限300件のチームプランで400件の予約を受け付ける場合、追加料金は2,156円になります。

繁忙期に予約が集中する店舗では、年間の予約件数を見積もってプランを選びましょう。

スタッフ管理や外部連携にプラン制限がある

STORES 予約は、すべての機能を無料で利用できるわけではありません。

スタッフ管理はチームプラン以上、Zoom連携はスモールプラン以上など、利用したい機能によって必要な契約が異なります。LINEミニアプリや外部の予約一元管理システムとの連携には、別途オプション料金が発生する場合があります。

必要な機能を洗い出したうえで、基本料金とオプション料金を合算して比較することが重要です。

サポート体制は契約プランによって異なる

STORES 予約は、フリー・スモールプランではチャットやメールによるサポートが基本です。電話やオンラインでのサポートは、チームプラン以上が利用できます。

電話による相談が必要な事業者は、契約前に対象プランや受付時間、対応範囲を確認しましょう。

年契約は原則として中途解約・返金ができない

STORES 予約の年契約は、原則として契約期間中の中途解約や支払い済み料金の返金に対応していません。

年契約で月払いを選択した場合も、単月契約になるわけではなく、利用を中止しても残期間分の支払いが必要です。

また、契約は自動更新となるため、解約を希望する場合は所定の期限までに手続きを行う必要があります。

長期契約の前に、フリープランや契約可能な複数月プランで操作性を確認するとよいでしょう。

STORES 予約の料金プランを比較｜無料と有料の違い

STORES 予約には、無料のフリープランと4種類の有料プランがあります。

プラン選定では、月間予約件数・公開ページ数・スタッフ登録数の3項目が主な判断基準です。

※有料プランの料金は年契約時の月額換算です。契約期間や支払い方法によって料金が異なります。

出典：STORES 予約 公式料金ページ

フリープランは月50件まで無料で利用できる

STORES 予約のフリープランは、初期費用・月額料金0円で利用できます。

基本的な予約受付や顧客管理に加え、オンライン決済や月謝・回数券機能も利用できます。ただし、決済には所定の審査と手数料が必要です。

主な制限は以下のとおりです。

• 月間予約件数は50件まで
• 予約ページの公開数は2ページまで
• スタッフ登録・管理機能は利用できない
• 一部の外部連携や高度な管理機能は利用できない

個人で月50件以内の予約を受け付ける場合や、導入前に操作性を試したい場合に適しています。一方、予約件数が多い店舗や複数スタッフで運営する店舗では、有料プランを検討する必要があります。

無料で使える予約システムを比較したい方は、以下の記事も参考にしてください。

有料プランは予約数と必要な機能で選ぶ

有料プランは、予約件数だけでなく、スタッフ数や必要な機能に応じて選びましょう。

• スモール：予約件数を増やし、Zoom連携などを利用したい個人事業者
• チーム：スタッフ管理が必要なサロンや小規模店舗
• ビジネス：予約件数が多く、複数スタッフや多様な予約メニューを管理する事業者
• エンタープライズ：大規模運用や高度なセキュリティ管理を必要とする組織

なお、月間予約件数が多いからといって、必ずしも上位プランが割安になるわけではありません。現在の予約件数に加えて、必要なスタッフ数や機能、超過料金を比較することが重要です。

STORES 予約の決済手数料は？2026年8月の改定内容

STORES 予約のオンライン事前決済手数料は、2026年8月3日に改定されました。

通常料率は従来の4.9%＋99円から5.5%＋0円に変更されています。固定手数料が撤廃されたため、決済金額が16,500円未満の場合は従来よりも負担が軽くなります。

決済金額による手数料の違い

旧料金と新料金を比較すると、以下のようになります。

※手数料は料率に基づく計算値です。実際の請求額は端数処理などによって異なる場合があります。

少額のレッスンや施術メニューを多く扱う事業者には、新料金が有利です。一方、高額メニューが中心の場合は、手数料率だけでなく月額料金や特別料率の適用条件も確認しましょう。

スタンダードプランへの加入で最安3.3%になる

STORES 予約の事前決済手数料は、STORESスタンダードプランへの加入状況と、中小特別料率の適用有無によって異なります。

中小特別料率は、年間キャッシュレス決済額が3,000万円未満などの条件を満たし、申請・審査を通過した事業者に適用されます。

スタンダードプランには月額料金がかかるため、決済手数料の削減額がプラン料金を上回るかを試算しましょう。

出典：STORES 公式：2026年8月3日以降の決済手数料率の変更

STORESスタンダードプランと予約の有料プランは別契約

STORESスタンダードプランとSTORES 予約の有料プランは、目的が異なる料金体系です。

スタンダードプランはSTORESの複数サービスを利用するためのプランで、STORES 予約の有料プランは予約機能や管理上限を拡張するためのプランです。

※スタンダードプランの料金は年契約・月払いの場合です。

スタンダードプランに加入しても、STORES 予約のすべての有料機能が利用できるわけではありません。予約件数やスタッフ管理などの機能を拡張したい場合は、予約専用の有料プランも検討する必要があります。

両方を契約する場合は、それぞれの月額料金を合算して導入コストを計算しましょう。

出典：STORES スタンダードプラン公式サイト

STORES 予約と他社の予約システムを比較

STORES 予約は月謝・回数券管理に強みがありますが、予約件数の制限や月額料金を重視する場合は、他社サービスも比較しましょう。

主な予約システムの特徴は以下のとおりです。

※各社の料金・無料枠・決済手数料・利用可能機能は変更される場合があります。契約前に公式サイトをご確認ください。

Square 予約との違い

Square 予約は、予約管理とPOSレジ・決済をまとめて運用したい店舗に適しています。

無料プランでも基本的な予約管理機能を利用できるため、初期費用を抑えたい個人サロンや小規模店舗に向いています。

一方、STORES 予約は、月謝や回数券を使った予約管理に強みがあります。

対面決済との一体運用を重視するならSquare 予約、月謝・回数券の管理を重視するならSTORES 予約が比較の目安です。

▼関連記事

RESERVAとの違い

RESERVAは、幅広い業種や予約タイプに対応できる予約システムです。

多言語対応や設備予約など、多様な運営形態に合わせて予約環境を構築したい事業者に向いています。一方、STORES 予約は月謝・回数券管理やSTORESの関連サービスとの連携が特徴です。

対応業種の幅や予約設定の柔軟性を重視する場合はRESERVA、継続課金と予約管理の一元化を重視する場合はSTORES 予約を比較するとよいでしょう。

▼関連記事

Airリザーブ・freee予約との違い

その他の予約システムにも、それぞれ異なる特徴があります。

• Airリザーブ：予約台帳の管理に強く、オンライン決済にも対応。Airシリーズを利用している店舗で検討しやすい
• freee予約：スマートフォンを中心に予約管理を行いたい個人事業者に向いている

予約システムは、無料で使える範囲だけでなく、必要な管理機能や決済方法、将来的な拡張性も考慮して選びましょう。

▼関連記事

STORES 予約が向いている人・向いていない人

STORES 予約は、月謝・回数券を扱う事業者や、予約受付から決済まで一元化したい店舗に向いています。

一方、無料で大量の予約を管理したい事業者や、宿泊施設の客室管理を行いたい事業者には、別のシステムが適している場合があります。

特に、継続課金や会員管理が必要な業態では、STORES 予約の導入メリットを得やすいでしょう。

ただし、宿泊施設については、客室在庫や宿泊日数、料金プランなどの管理機能が必要です。ホテルや旅館の基幹予約システムとして使う場合は、宿泊施設専用システムとの違いを確認しましょう。

▼関連記事

STORES 予約の導入に補助金は使える？

STORES 予約は、2026年度の「デジタル化・AI導入補助金」の対象ITツールとして登録されています。

公式サイトのITツール検索では、スモール・チーム・ビジネスの各プランが確認でき、条件を満たせば導入費用の一部について補助を受けられます。

通常枠の補助率は原則1/2以内で、所定の賃金要件を満たす場合は2/3以内です。クラウド利用料は最大2年分が補助対象となります。

ただし、補助対象となるプランや申請可能な経費は、登録ITツールやIT導入支援事業者によって異なります。また、ITツールの登録は補助金の交付を保証するものではありません。

申請前に、公式サイトで対象プラン・申請条件・公募スケジュールを確認しましょう。

出典：デジタル化・AI導入補助金2026 公式サイト

STORES 予約に関するよくある質問（FAQ）

STORES 予約は無料で使い続けられますか？

はい。フリープランの利用条件を満たしていれば、月額0円で継続できます。

ただし、月間予約件数50件・公開ページ2ページなどの制限があります。また、オンライン決済を利用した場合は決済手数料が発生します。

STORESスタンダードプランに加入すれば予約の有料機能も使えますか？

一部の有料機能を利用できますが、STORES 予約のすべての機能が解放されるわけではありません。

予約件数上限やスタッフ管理などを拡張する場合は、STORES 予約専用の有料プランが必要になることがあります。

STORES 予約には電話で問い合わせできますか？

サポート体制は契約プランによって異なります。

フリー・スモールプランではチャットやメールによるサポートが基本です。チームプラン以上のサポート内容については、契約時に利用可能な窓口や対応時間を確認してください。

STORES 予約の年契約は途中解約できますか？

年契約は原則として中途解約・返金に対応していません。

月払いを選んでいても年契約の場合は残期間分の料金が発生します。解約を希望する場合は、契約満了日の14日前までに所定の手続きが必要です。

STORES 予約はインボイス制度に対応していますか？

STORESが事業者に発行するプラン料金の領収書は、適格請求書として利用できます。

一方、予約者に対する領収書は、事業者側で発行する必要があります。インボイス制度への対応が必要な場合は、適格請求書の記載要件を満たす書類を用意しましょう。

出典：STORES 予約 公式FAQ：予約者への領収書発行

ホットペッパービューティーなどと予約情報を連携できますか？

STORES 予約は、外部の予約一元管理システム「かんざし」との連携に対応しています。

ただし、連携機能の利用には対象プランやオプション契約などの条件があります。利用中の集客媒体が連携対象かどうかも含め、導入前に確認しましょう。

▼関連記事

STORES 予約はホテルや旅館でも使えますか？

宿泊施設で一部の予約受付に利用することは考えられますが、ホテルや旅館の客室在庫管理を目的とした専用システムとは機能が異なります。

宿泊日数や客室タイプ別の在庫、宿泊料金などを管理する場合は、宿泊予約システムを検討しましょう。

まとめ：STORES 予約は月謝・回数券管理を重視する事業者におすすめ

STORES 予約は、予約受付・顧客管理・オンライン決済に加え、月謝や回数券の管理にも対応した予約システムです。

特にスクールやジム、オンラインレッスンなど、継続課金を伴う業態に適しています。

一方、無料プランには月間予約50件の制限があり、有料プランでも予約件数の超過や外部連携によって追加料金が発生する場合があります。

導入前には、月間予約件数・スタッフ数・必要な連携機能・決済手数料・契約期間を確認しましょう。

月謝・回数券管理を重視するならSTORES 予約、POSレジと予約の一体運用を重視するならSquare 予約など、業務内容に合わせて比較することが重要です。

まずはSTORES 予約のフリープランで操作性を確認し、必要な機能と費用を整理したうえで導入を検討してください。