個人サロン向け！予約システムの選び方とおすすめ5選

個人サロンの経営では多岐にわたる業務を1人でおこなうため、「業務改善まで手が回らない」「顧客管理が十分できない」といった悩みをお持ちの人もおられるのではないでしょうか？

本コラムでは、個人サロンの悩みを解決してくれる使いやすい予約システムと、導入することで得られるメリットについてご紹介します。

ぜひ参考に、管理システムを導入して業務負担を軽減してください。

個人サロンによくある悩み

始めに、個人サロンの運営で、よくある悩みについてみていきましょう。
予約システムの導入で、以下のような悩みの解決や、業務改善につながる場合があります。

• 新規顧客を集客できない
• 毎日忙しく経営改善まで考える時間がない
• 売上が安定しない
• リピート率が低い
• 競合店とどのように差別化したらいいかわからない

新規顧客を集客できない

「新規顧客がなかなか集まらない」といった悩みを抱える経営者の多いのではないでしょうか。

新規顧客の集客は、経営を安定させるのに必要不可欠なため、早期に対策を立てたいところです。

しかし、1人で毎日の業務を行う個人サロンのオーナーにとって、ホームページやSNS運用など、新規顧客を獲得するための施策を考えたり、毎日実行したりするのは難しいかもしれません。

まずは、業務を効率化して、新規顧客の集客の対策を考えられる体制を作りましょう。

予約システムは、個人サロンのオーナーの業務をサポートする機能があります。

毎日忙しく経営改善まで考える時間がない

すべて1人で行う個人サロンの業務内容は顧客対応にプラスして、顧客管理から経理までと幅広く、経営改善を考える時間の余裕さえないオーナーもいるのではないでしょうか。

個人サロンの場合、自宅で行う人も多いはず。
自宅だからこそ、家族との距離が近く、家のことも頑張ってしまいがちです。
毎日の業務に追われる中で、開店当時の嬉しさや自信を失いそうになっている人もいるでしょう。

個人サロンの経営を安定させるためには、継続して経営改善に取り組む必要があります。
また、代わりがいないため、自分の心身の健康管理も重要な課題です。

個人サロンの経営を安定させるため、業務を見直し経営改善に取り組む時間を捻出しましょう。

売上が安定しない

個人サロンのオーナーとして、「売上が安定しない」というのは深刻な悩みのひとつです。

売上が安定しないことで、経営計画も立てづらく、先を見通せないことから経営をストレスと感じる人もいるでしょう。

収入が不安定だと顧客を獲得するための施策にも影響する可能性があります。
また、売上が安定しない状態が長期間続くと、個人サロンを存続させることさえ厳しいと感じます。

こうした状況を打開するには、顧客情報の見直しから始めてみましょう。
その中から、売り上げの安定につながるヒントを見つけられるかもしれません。

リピート率が低い

「リピート率が低い」という悩みは、経営の安定に直結する問題です。

新規顧客を獲得するコストは、リピート客を維持するコストよりも高いため、リピート客が増えないと経営に大きな負担がかかります。

新しい施術メニューの導入やキャンペーンを行ってもリピート率が上がらない場合、その原因を探ることが重要です。

サービスの質や接客態度、価格設定など、様々な要素が影響しているかもしれません。

リピートしてくれるお客様が増えると、オーナーにとって大きな励みとなり、経営を続けるモチベーションにつながります。

リピート率が低い時は、その原因を探し、改善策を見つけていきましょう。

競合店とどのように差別化したらいいかわからない

個人サロン経営者として、競合店との差別化は頭を悩ませる問題です。

日々の業務に追われる個人サロンのオーナーにとって、じっくりと自分のサロンの強みや弱み、特徴を探す時間もなく、経営に生かす方法を見つけるのはさらに難しいというのが現状ではないでしょうか。

他の競合店との差別化はサロンの成功にとって重要な要素です。
自分のサロンの特徴を明確にすることで、お客様にとって魅力的なサロンになる可能性があります。

自分の個人サロンがなぜ顧客に選ばれているのか、他の個人サロンにはない特徴や強みはないか、一度振り返ってみましょう。

個人サロンで予約システムを利用メリット

以下に、個人サロンで予約システムを利用するメリットを5つ挙げ、それぞれの項目を詳しく見ていきます。

• 効率的な予約管理ができる
• 24時間予約受付が可能
• 顧客情報の一元管理ができる
• ノーショー対策がしやすくなる
• 業務の効率化が図れる

個人サロンの経営において、予約システムの導入は、サービスの質を向上させ、業務の効率化を実現するための重要なステップとなるでしょう。

効率的な予約管理ができる

予約システムを利用すると、個人サロンの経営者は筆記やパソコン入力による予約管理から解放され、空いた時間を他の重要な業務にあてることで、サロンの運営効率を大幅に向上できます。

また、経営者がすぐに対応できない時も、自動的にダブルブッキングを防止し、予約のキャンセル・変更にもスムーズに対応。

お客様を待たせず「顧客サービスの質の向上」につながり、顧客満足度のアップにも役立ちます。

さらに、予約システムの導入で「すぐに予約に対応できない」といった不安がなくなるので、施術にも集中して取り組めるでしょう。

予約システムの利用で、より効率的で質の高いサービスの提供を目指し、顧客満足度の向上を実現してください。

24時間予約受付が可能

予約システムを導入すると、サロンが閉まっている時間や施術時間でも顧客からの予約を受け付けできます。
これにより、顧客の利便性が向上し、新規の顧客獲得にもつながるでしょう。

深夜や早朝、仕事の合間など、顧客がライフスタイルに合わせて予約をできれば、多くの顧客の取りこぼしを防止できるはずです。

また、24時間予約受付の機能は、新規の顧客獲得にもつながります。
予約が簡単であることは、個人サロンを利用する際のハードルを下げ、新たな顧客を引きつける要素となるからです。

予約システムは、オーナー自身の予約管理の手間を減らすだけでなく、効率的な運営を実現し、顧客満足度を高めるなど、個人サロンに大きなメリットをもたらします。

顧客情報の一元管理ができる

予約システムでは、顧客の予約履歴や来店頻度、好みなどの情報を一元的な管理も可能です。

これにより、顧客へのパーソナライズされたサービス提供や、マーケティング活動に役立つ情報を得られます。

予約システムの顧客管理機能を使用すると、顧客の予約履歴や来店頻度、好みなどの顧客に関するすべての情報を一箇所で確認できます。

顧客情報を一元管理するメリットは、以下の通りです。

• 短時間で顧客のニーズや嗜好を深く理解できる
• 顧客の来店頻度や予約傾向を分析してより効果的なプロモーションやキャンペーンが計画できる
• より個人に合わせたサービスの提供や提案ができる

リピーターやファンの増加やサービスの質を向上、そして顧客のロイヤルティを高めることができるでしょう。

ノーショー対策がしやすくなる

予約システムを導入すると、予約状況を一目で把握できます。
これにより、予約前日に顧客へのリマインダーを送るなど、ノーショー対策を効率的に行えます。

予約システムが自動的に予約リマインダーを送信する機能を備えている場合、個人サロンのオーナーの手間が省けるでしょう。

また、ノーショーが発生した場合でも、情報をシステムに記録し、将来的な予約管理に役立てることも可能です。

ノーショー対策をすることで、サロンの運営をスムーズにし、収益性を向上させることができます。

予約システムによるノーショー対策は、高い確率で効果を発揮し、顧客が確実に来店する確率を上げられるでしょう。

業務の効率化が図れる

予約システムを導入している個人サロンでは、顧客がオンラインで予約を入れると、情報が自動的にシステムに記録され、サロンオーナーはリアルタイムで確認できます。

自動的に顧客情報が登録されると、手作業での予約管理や情報の入力といった作業が不要になるので、予約の受付から確認、顧客管理の一連の流れまでの業務を効率的に行えるようになり、時間の節約につながるでしょう。

時間に空きができれば、顧客サービスに集中できたり、業務改善に取り組んだりする時間にあてられます。

こうした取り組みが個人サロンでのサービスの質を上げ、顧客満足度の向上に寄与し、多くの顧客を受け入れる能力を高めることにもつながるでしょう。

個人サロンのオーナーが予約システムを選ぶ際のポイント

個人サロンで使用する予約システムを選ぶ際は、以下の5つのポイントを考慮して選ぶと良いでしょう。

各ポイントを参考に、自分の個人サロンに合う予約システムを選んでください。

• 使いやすさ
• セキュリティ面
• 機能性
• デバイス対応
• コストパフォーマンス
• サポート体制

使いやすさ

予約システムを選ぶ際の重要な要素のひとつが「使いやすさ」です。
使いやすさは、システムを継続的に使用するモチベーションにもつながるので、慎重に選びましょう。

簡単に操作できるシステムは、日々の業務をスムーズに進めるために必要不可欠で、新たなシステムを導入する際の学習コストを減らし、すぐに業務に活用できます。

直感的なインターフェースや、わかりやすい操作方法、自分にとって必要最低限の機能が備わった予約システムは「使いやすい」と考えてよいでしょう。

使いにくいシステムは、ストレスを増やし、業務効率の低下を招く可能性があります。
そのため、使いやすさを予約システム選びにおける重要な判断基準と考えてください。

セキュリティ面<

予約システムを選ぶ際には、セキュリティ面もチェックするようにしましょう。
予約システムは顧客の個人情報を取り扱うため、情報管理は慎重に行う必要があります。

個人サロンで、顧客の連絡先や予約履歴などの情報が外部に漏洩した場合、顧客のプライバシー侵害となり、サロンの信頼性を大きく損なうことにつながります。

予約システムを選ぶ際は、最新のセキュリティ基準をクリアし、顧客情報を安全に保管できるものを選ぶことが大切です。

顧客情報を適切に管理出来ている個人サロンは、顧客が安心してサービスを利用でき、サロンの信頼性と顧客満足度を高められます。

セキュリティ面の確保も、サービスの品質のひとつと考えましょう。

デバイス対応

クラウド型で、スマートフォンやタブレットなど、様々なデバイスからアクセスできると、外出先や自宅など場所を選ばずに予約管理できて便利です。

予約システムを選ぶ際には、「PC、スマートフォン、タブレットなど、どのデバイスからも対応できるか」を確認しましょう。

制限が設けられていないクラウド型のシステムであれば、PC、スマートフォン、タブレットなど、様々なデバイスからアクセスできます（マルチデバイス対応）。

マルチデバイス対応により、外出先や自宅のどちらにいても、場所を選ばずに予約の確認や変更などの予約管理が可能です。

また、顧客にとっても、自分の使い慣れたデバイスから予約を入れられるので、利便性が向上します。

個人サロンの経営では多くの業務を1人で行うケースも多いので、時間の空いた時に場所を選ばず、予約と顧客の両方を実施できるのは運営効率を向上させるのに重要です。

機能性

自分の個人サロンに合う予約システムを選択するには、「機能性」も重要な要素になります。
必要な機能が揃っているか確認することが大切です。

自分の個人サロンに必要な機能を知るために、まずは日々の業務を振り返り、悩みや問題点を洗い出します。
その上で、悩みを解決できる機能を持った予約システムを選んでください。

多くの機能が備わった予約システムは、利便性が高いように感じるかもしれませんが、機能が多すぎても使いこなせないことがあります。

シンプルで簡単操作の予約システムを求めるなら、予約スケジュール管理・顧客管理・マルチデバイス対応があると良いでしょう。

自身の個人サロンに合う予約システムの機能を活用すると、日々の業務をスムーズに進める事が可能となります。

以下に、個人サロンの予約システムにおすすめの機能を4つお伝えします。

機能	機能の詳細
顧客管理機能	顧客の予約履歴や来店履歴、購入履歴などの情報を一元管理する機能です。 顧客の嗜好や利用傾向を把握し、パーソナライズされたサービスを提供することが可能になります。 また、マーケティング活動の効果的な実施に役立ちます。
リマインダー機能	顧客やスタッフに対する予約のリマインダーや重要な通知を自動的に送信する機能です。 予約の忘れやミスを防ぎ、スムーズなサービス提供を実現します。
連携機能	予約システムが他のサービスとデータを共有するための機能です。 例えば、ホットペッパービューティーとの連携により、予約状況の一元管理や24時間の予約受付が可能になり、集客力の強化やリピーターの増加が期待できます。
マルチデバイス対応機能	予約システムがPC、スマートフォン、タブレットなど、様々なデバイスで利用できる機能です。 顧客は自分の好きなデバイスでいつでもどこでも予約が可能となり、利便性が大幅に向上します。 また、個人サロン側もデバイスを問わずに予約管理ができます。

コストパフォーマンス

予約システムの利用料金は、月額固定料金制、月額固定料金に従量課金されるもの、無料で利用できるものなどがあります。

無料で利用できる予約システムは、利用できる機能に制限があったり、利用期間が決められていたりする一方で、機能が多ければ多いほどコストも上がる可能性があるので、自分の個人サロンに必要な機能をしっかりと見極めてからシステムを選ぶことが大切です。

また、月額料金や初期費用だけでなく、システムのアップデートやカスタマーサポートなどで追加費用が発生する場合もあるので、経営を圧迫しないよう追加費用が必要か事前に確認しておきましょう。

見落としがちな費用もあらかじめ予算計画に含めることで、後々の経営をスムーズに進められます。

サポート体制

「問題が発生したときに適切に対応してくれるサポート体制が整っているか」も予約システムを選ぶ際の重要なポイントです。

サポート体制を確認する際は、サポート方法（メール、電話、ウェブ会議、遠隔操作や直接訪問など）や、サポートに対応している時間帯についても、確認してみましょう。

システムの操作に困ったときや、予期せぬトラブルが発生したときに、すぐに対応してくれるサポート体制は、サロン経営をスムーズに進めるためには欠かせません。

すでにその予約システムを利用している人のリアルな評価を知りたい場合は、ユーザーレビューや口コミなどもチェックすることをおすすめします。

実際にシステムを利用している他のユーザーの声を参考にすると、自身のサロンに最適な予約システムを選ぶ際のヒントになるでしょう。

個人サロンにおすすめの予約システム5選

多くの機能を持った予約システムは利便性が高い一方で、初めて予約システムを導入する人や、パソコン操作が苦手な人には、すべての機能を活用できていない場合もあります。

どのような機能があれば業務負担を減らせるか、自身にとって利便性の高い機能は何かを慎重に考えてから予約システムを選択するようにしましょう。

個人サロンにおすすめの予約システムを5つ紹介します。

• ResKa（レスカ）
• Airリザーブ（エアリザーブ）
• SelectType（セレクトタイプ）
• ワンモアハンド
• RESERVA（レゼルバ）

ResKa（レスカ）

パソコン操作が苦手、初めて予約システムを導入する人は、シンプルで必要最低限の機能がそろっている予約システムがおすすめです。

「ResKa（レスカ）」は、シンプルさとセキュリティを重視する個人サロンオーナーもおすすめできる予約システムとなっています。

特に以下の点で使いやすさを感じられるでしょう。

• 画面が一目で予約と顧客情報を確認できて見やすい
• 必要に応じて顧客情報画面をカスタマイズできる
• 他のシステムからも簡単に情報を移行できる

個人サロンの予約管理に必要な機能を満たしながらも、初めて予約システムを導入する人でもすぐに使いこなせる設計です。

また、ResKaはAWSを利用した世界最高峰のセキュリティシステムを採用。
すべての情報は暗号化されているので、顧客の個人情報をしっかりと守ります。

Airリザーブ（エアリザーブ）

「Airリザーブ」は、サロン拡大を計画している方や自社ホームページを持つ人、キャンセル対策や詳細な顧客情報収集を求める人におすすめの予約システムです。

上記の人におすすめできる点はこちらです。

• 一元管理が可能な予約と顧客情報管理機能
• 24時間予約受付可能な自社ホームページへの予約カレンダー設置
• 業種やサービスに合わせて選択できる予約カレンダータイプ
• 予約時の取得項目カスタマイズが可能な有料プラン

セキュリティ面では、固定IPアドレスを設定して管理画面へのアクセスを制限し、事務所や店舗など決められた場所以外からのアクセスを防ぐことで、セキュリティを強化しています。

SelectType（セレクトタイプ）

「SelectType（セレクトタイプ）」は、個人サロンの雰囲気に合うテンプレートを選びたい人や、デザインをカスタマイズしたい人、将来的にスタッフを増やす予定のある人、SNSや自社ホームページを活用している人におすすめの予約システムです。

デザインの知識がない人でも、テンプレートを選ぶだけでおしゃれな予約フォームを作成できます。

用意されているテンプレートの数は170種類以上。
背景・テキスト・ボタンなどのデザインもカスタマイズできる仕様となっており、他のシステムとの連携機能や、複数のスタッフで個別設定できる機能も備えています。

セキュリティ面でも、国際的な安全基準「ISO/IEC 27001」の認証を取得しており、個人情報管理を慎重に行いたい個人サロンのオーナーにも安心です。

ワンモアハンド

「ワンモアハンド」は、集客やリピートに効果的な機能を求める人、売上分析機能も利用したい人、直感的に操作できるシステムを探している人におすすめの予約システムです。

ホットペッパービューティーなどの連携機能や、SNSとの連携など、集客やリピート向上に役立つ機能と、スタッフ別、コース別の売上や、来店数やキャンセル数などをグラフ化できる売上分析機能も搭載。

管理画面が紙の台帳を元に作成されているため、直感的に操作が可能です。

スタンダードプラン・アドバンスプラン・マスタープランと3つのプランに分かれており、一番低価格のスタンダードプランで初期費用54,780円（税込）、月額10,780円（税込）となっています。

利用できる機能が増えるほど利用料金も上がるので、必要な機能を確かめてからプランを選択しましょう。

RESERVA（レゼルバ）

「RESERVA（レゼルバ）」は、幅広い業務で予約システムを活用したい人や、自動メール・メルマガ配信機能を使いたい人、カスタマイズ性を重視したい人、オンラインの事前決済機能を使いたい人におすすめの予約システムです。

予約受付・管理だけでなく、顧客管理や決済など、店舗の運営に関するさまざまな業務をシステム上で行うことができます。

また、お客様宛にリマインドメールやメルマガ、お礼メールなどのメッセージを自動で配信する機能の他、管理者側が自由に質問を作成した新規項目も登録が可能です。

さらに、クレジットカード決済に対応、予約時の事前決済もできます。
セキュリティ面では、大手企業・官公庁にも採用されている世界的に信頼性の高いデータセンターを利用できます。

まとめ

個人サロンでは、さまざまな業務を１人でこなしているオーナーも多いのではないでしょうか？

日々の多忙さから「業務改善まで手が回らない」といった悩みを持つオーナーの解決策のひとつが予約システムの導入です。

パソコンが苦手、使い方に不安を持つオーナーも、個人サロンに必要な機能をしっかりと見極めて予約システムを導入すると、コスト効率を上げ、業務負担の軽減に役立ちます。

どの予約システムが自分の個人サロンに向いているか分からない人は、ぜひこのコラムを参考にしてください。

予約システムの導入は、サロンの業務効率化だけでなく、顧客満足度向上にも貢献します。