【無料も】美容室・サロンにおすすめの予約システム

美容室において予約に関する業務は、顧客との最初の接点であり、非常に重要な要素です。

本コラムでは、美容室における予約システムの重要性から導入するメリット、美容室におすすめの予約システムまで詳しく解説します。

これから予約システムを導入される方や、使用しているものの「いまいち使いこなせていない」「ほかにもっとよいシステムはないか」と感じる方は、ぜひ参考にしてください。

美容室における予約システムとは

美容室における予約システムとは、顧客がインターネットを通じて、いつでもどこからでも希望の日時やメニューを選んで予約を入れられる仕組みのことです。

従来からある電話や来店時だけでなく、WebサイトやSNSといった多様な方法で予約受付が可能。

また、予約システムは、以下のような美容室の運営に必要なあらゆる機能を備えています。

• 予約管理
• 顧客情報の管理
• 来店履歴の把握
• 販促活動

スタッフの業務負担の軽減や顧客の利便性向上にもつながり、双方の満足度アップも実現するでしょう。

ただし、自身の店舗に合っていない予約システムを導入しても、せっかくの機能性を発揮できないケースもあります。
選ぶ際ポイントを理解して、自身の美容室にぴったりの予約システムを導入してください。

美容室に予約システムを導入するメリット

美容室が予約システムを導入すると、以下のメリットがあります。

• 業務効率の大幅な向上
• 機会損失の削減と新規顧客獲得
• 顧客満足度の向上
• データ活用による経営改善

予約システムは、美容室の運営にさまざまなメリットをもたらします。具体的なメリットを詳しく見ていきましょう。

業務効率の大幅な向上

予約システムを導入することで、手作業で行っていた電話対応や台帳への記入といった業務を大幅に削減できます。
スタッフは事務作業から解放され、施術や接客といった本来注力すべき業務に専念できるようになります。
その結果、サービス全体の質が向上し、顧客一人ひとりに対して、より丁寧できめ細やかな対応が可能になります。

機会損失の削減と新規顧客獲得

予約システムを導入することで、営業時間外やスタッフが接客中のタイミングでも予約の受け付けが可能です。

「電話がつながらず予約を諦めた」といった機会損失を防ぐとともに、スマートフォンやPCから簡単に予約できる仕組みにより、利便性を重視する新規顧客の獲得にもつながります。

特にネット検索やSNS経由で来店を検討する層にとって、オンライン予約は重要な判断基準です。
24時間いつでも受付可能な体制は、美容室への信頼感と来店のハードルを下げる効果があります。

顧客満足度の向上

顧客満足度向上も、予約システムのメリットのひとつです。

顧客のなかには、予約のために電話をしたり口頭でやり取りしたりすることに煩わしさを感じる方もいるもの。
予約システムなら顧客は自分のペースで日時やメニューを選び、予約を完了できるため、利便性が向上します。

また、予約システムで管理することによって、ダブルブッキングや予約の取りこぼしといった人為的ミスも防げるでしょう。

利便性の向上や人為的ミスの防止は、顧客満足度の向上に大きく貢献します。

データ活用による経営改善

予約システムは、単なる予約機能だけでなく、顧客情報や来店履歴、売上データなどを一元管理できます。

予約管理と顧客管理を、別々のエクセルや台帳で管理している美容室も多いはず。
データを活用することで、経営改善に役立てられるでしょう。

たとえば、人気メニューや混雑時間帯の把握、リピーターの傾向などを分析すれば、キャンペーンの企画やメニューの見直しに活かせます。

美容室向けの予約システムの機能を紹介

美容室におすすめの予約システムの機能は、以下のとおりです。

• 予約受付・管理機能
• 顧客管理・販促機能
• 連携・分析機能
• スタッフ管理機能

予約システムによって、使用できる機能は異なるもの。
自身の店舗に必要な機能に絞ることで、結果的にコスパが良く、使いやすい予約システムになります。

予約受付・管理機能

美容室が導入すべき予約システムの中核を担うのが、予約受付と管理の機能です。
顧客は24時間いつでもスマートフォンやPCから予約できるようになり、営業時間外の予約も逃しません。

リアルタイムで空き状況が確認できるため、急な予約にもスムーズに対応でき、ダブルブッキングなどのトラブルも防げます。

複数メニューの組み合わせ予約や、希望のスタイリストを指名しての予約にも対応した予約システムもあり、顧客の利便性を大きく向上させます。

予約対応の自動化により、スタッフの業務負担も軽減され、接客や施術により集中できる環境が整います。

顧客管理・販促機能

顧客管理や販売促進は、顧客との関係性を深め、リピート率を高めるための重要な機能です。
予約システムでは、以下の情報の記録・管理ができます。

• 顧客の基本情報
• 来店履歴や施術内容
• 好み

販促機能も美容室にとって便利です。
例えば、誕生日クーポンの自動配信や、DM・メッセージの一斉配信、来店に合わせたリマインド通知など、状況に応じたメッセージを自動で送れる機能を備えた予約システムもあります。

小まめにメッセージやメールを送ることは、業務の関係上難しいと感じている店舗は活用するのも良いでしょう。

連携・分析機能

予約システムは単体での利用だけでなく、他のツールと連携させることで、より高い効果を発揮します。

以下は、美容室で特に活用されやすい連携例です。

連携先システム	連携による効果
POSレジ・キャッシュレス決済システム	会計業務の効率化、売上データの自動連携
Googleビジネスプロフィール・LINE・SNS	顧客が予約しやすい導線の確保、集客力の強化
ホットペッパービューティー	他の予約チャネルとの統合管理、ダブルブッキングの防止

このように、各種ツールとの連携とデータ活用によって、店舗運営の質とスピードが大きく向上します。経営改善にも直結するため、導入を前向きに検討する価値があります。
▼関連記事

スタッフ管理機能

複数のスタッフを抱える美容室において、スタッフの管理機能も重要な機能。
予約システムの機能によっては、スタッフごとに予約枠を個別に設定することや、シフトの管理ができるものもあります。

スタッフの出勤日や休暇日をシステム上に設定することで、予約受付時に顧客に正確な情報提供が可能です。

予約受付とスケジュールの調整がスムーズになり、効率的な店舗運営を実現できるでしょう。

美容室のタイプ別：予約システムの選び方

以下のタイプ別に、予約システムの選び方を紹介します。

• 個人経営・小規模サロン向け
• 中規模サロン向け
• 特殊なニーズを持つサロン向け

美容室の規模・運営方法によって、予約システムを選ぶ際のポイントは異なるもの。
店舗に最適な予約システムを選ぶために、タイプに合った機能や価格帯を見極めましょう。

個人経営・小規模サロン向け

個人経営やスタッフが少ない小規模サロンの場合、何よりも費用を抑え、操作が簡単で負担の少ないシステムを選ぶべきです。

複雑な機能を備えているものはかえって使いこなせず、コストだけがかさんでしまう可能性があります。

予約受付と顧客管理ができれば十分というケースも多いため、初期費用や月額料金が手ごろなもの、シンプルな操作性で直感的に使えるシステムがおすすめです。

中規模サロン向け

複数のスタッフが在籍し、多様なメニューを提供している中規模サロンの場合、高度な機能が必要です。

たとえば、スタッフごとの予約枠設定やシフト管理、詳細な顧客データ分析機能、売上管理機能などが挙げられます。

将来的に事業拡大を視野に入れているのであれば、システムの拡張性やカスタマイズの高さも確認して選びましょう。

特殊なニーズを持つサロン向け

訪問美容や貸切サロン、個人事業主など、一般的な美容室とは異なる予約フローや管理が必要な場合は、柔軟な設定が可能だったり特定の機能に特化したりした予約システムを選びましょう。

たとえば、出張エリアを設定できる機能や、特定のクーポンコードのみで予約を受け付ける機能など、営業形態に合わせたきめ細やかな設定ができるかがカギとなります。

専門性が高いシステムや、カスタマイズの自由度が高いサービスを検討してみましょう。

美容室向けの予約システム比較ポイント

美容室が予約システムを比較検討する際、以下のポイントを確認してください。

• 費用対効果
• 操作性と導入の手軽さ
• 顧客管理と集客力
• サポート体制
• 無料プラン・トライアル活用

美容室向けの予約システムは数多く存在するため、店舗に合ったものを選ぶには比較検討が不可欠です。
予約システムを比較するうえで、確認しておきたいポイントについて解説します。

費用対効果

美容室が予約システムを選ぶ際、費用対効果を確認しましょう。

予約システムの導入には、主に初期費用や月額料金、オプション料金といったコストがかかります。

トータルコストを明確に把握したうえで、機能やサポート体制とのバランスを考慮し、予算内で最大限の効果が得られるシステムを選ぶことが重要です。

無料プランやトライアル期間があれば、積極的に活用し、実際の操作感を試してください。

操作性と導入の手軽さ

操作性の導入の手軽さも、美容室が予約システムを選ぶ際に重要なポイントです。
以下のポイントが満たされていないと、日々の業務で使いづらさを感じてしまいかねません。

• 管理画面の見やすさ
• 使いやすさ
• 導入までのサポート体制
• 設定のしやすさ

スマホやパソコン操作が不慣れなスタッフが多い場合は、対応可能なデバイスも重視して選びましょう。

機能が充実していても、操作が複雑なシステムを導入すると、かえって業務効率が低下する可能性もあります。
自身だけでなくスタッフが問題なく使えそうかという点も考慮してください。

顧客管理と集客力

美容室にとって、顧客管理と集客力の点も予約システム選びでは大切なポイント。

予約システムは、予約受付だけでなく、顧客管理や集客に役立つ機能が備わっています。
しかし、管理できる情報量や集客ツールの種類は、システムによって差があります。

以下を確認し、店舗のニーズにマッチした予約システムを選びましょう。

• 顧客情報の詳細度
• 過去の履歴や情報の確認しやすさ
• メッセージ配信機能の有無 など

顧客管理や集客に対して便利な機能が備わっているシステムを選ぶことで、顧客一人ひとりに合わせた細やかなサービスを提供でき、リピート率の向上にもつなげられます。

サポート体制

美容室で予約システムを活用する際に必要になるため、導入後のサポート体制の内容も選び際のポイントにしてください。

予約システムは、導入すれば終わりではありません。
導入後の不明点やシステムにトラブルが発生した際に、受けられるサポートも重要な比較ポイントです。

電話やメール、チャットといったサポート手段の種類や対応時間、対応の質もあらかじめ確認しておきましょう。

無料プラン・トライアル活用

実際に使用感を体感できる点も、美容室が予約システム選ぶ際に参考にできます。

いくつかの予約システムでは、無料プランやトライアル期間を提供しています。
必要な機能や使いやすさ、見やすさなどを自分の目で確かめることで、導入後のミスマッチを防げるはずです。

無料プランやトライアル期間を積極的に活用して、実際にシステムを操作してみましょう。

美容室におすすめの予約システム

実際に美容室におすすめの予約システムを厳選して紹介します。
各システムの特長と、どのような美容室に適しているかを参考にして、ニーズに合ったシステムを見つけてください。

ResKa

ResKa（レスカ）は、株式会社MareSperaが提供する美容室向け予約システムです。

実際に現場で働くサロンオーナーやスタッフの声をもとに開発されており、「こんな機能が欲しかった」というニーズに応える設計がなされています。

業務効率と使いやすさの両立を目指し、最新のトレンドも積極的に取り入れている点が特徴です。

ResKaは、必要な機能をしっかり備えつつも、画面や操作がシンプルでわかりやすいため、ITに不慣れな方や小規模な美容室、個人経営のサロンにも適しています。

オンライン予約の受付から顧客情報の管理までを直感的に操作できるため、導入直後からスムーズに使いこなせます。

また、営業スタイルに合わせた柔軟なカスタマイズも可能で、特殊なサービスや独自の予約ルールがある店舗でも対応しやすい設計です。

万が一トラブルが発生した際も、丁寧なサポート体制が整っており、初めて予約システムを導入する方でも安心です。

コストを抑えてまずは試したいという方にもおすすめできる、バランスの良い予約システムです。

Square予約

Square予約（スクエアよやく）は、POSレジや決済サービスで知られているSquare株式会社が提供する予約システムです。

キャッシュレス決済との連携が非常にスムーズで、会計業務も効率化を目指す美容室におすすめします。

優れた拡張性を持つことで将来的に売上データと予約データを一元管理したいと考える中規模サロンにとっても、心強い選択肢となるでしょう。

日本だけでなく、アメリカやカナダ、スペインなど海外でも利用されており、世界的に高い信頼性も魅力のひとつです。
無料プランから利用できるため、個人経営や小規模サロンの方も気軽に導入しやすいといえます。

ChoiceRESERVE

ChoiceRESERVE（チョイスリザーブ）は、株式会社リザーブリンクが提供する予約システムです。

業界や業種ごとに異なる予約システムの課題を把握し、利用しやすくなるようシステム改善・向上に努めています。

美容室においては、複雑なメニュー設定や複数スタッフのシフト管理も対応可能なため、中規模サロンにもぴったり。
予約ページのデザイン自由性も高いため、ブランディングを重視したいサロンにもおすすめです。

きめ細やかな設定が可能なため、特別なフローを持つサロンや特殊なニーズがあるサロンも対応しやすいでしょう。

Goope

Goope（グーペ）は、ホームページ作成サービスとして知られているGMOペパボ株式会社が提供する予約システムです。

簡単にサイト作成ができる予約システムのため、ホームページと一体化させて管理したいと考える個人経営や小規模サロンにとくにおすすめ。

テンプレートが豊富で、専門知識がなくても簡単にWebサイトと連携した予約受付が可能です。
シンプルで使いやすい操作性のため、はじめて予約システムを導入する方も安心して利用できるでしょう。

Airリザーブ

Airリザーブ（エアリザーブ）は、国内最大級のビューティサロン検索・予約サイトの「ホットペッパービューティー」などを運営する株式会社リクルートが提供する予約システム。

無料で利用開始できる予約システムのため、費用を抑えて予約システムを導入したいと考える個人経営や小規模サロンにとくにおすすめです。

また、電話予約やネット予約など複数の予約方法を導入している場合でも、すべての予約を一元的に管理できます。

ベーシックプランやプレミアムプラントいった有料プランにすると、多くの機能が利用できるため、中規模サロンにとっても長期的に頼れるシステムでしょう。

予約システムで実現するスマートな美容室経営

予約システムは、単に予約を受け付けるだけでなく、日々の業務効率や顧客満足度の向上、データに基づいた経営改善までを可能にする「スマートな美容室経営」を実現するための強力なツールです。

小規模サロンであれば手軽に始められる無料プランやシンプルなシステムから、中規模サロンであれば多機能で拡張性の高いシステムまで、店舗の規模やニーズに合った数多くの予約システムが存在します。

これから予約システム導入したいと考えている、もしくは使用しているシステムに不満を感じている方も多いはず。
ぜひ本記事を参考に、予約システムの導入や乗り換えを検討してみてはいかがでしょうか。