リラクゼーションサロンも予約システムを導入すべき理由とは？

多くのリラクゼーションサロンで活用されている予約システム。
期待できる効果やシステムの選び方が分からず、自店舗へのシステム導入を躊躇している方もいるかと思います。

本記事では、リラクゼーションサロンで予約システムを導入することについて、特徴や必要な機能、選び方を解説します。

おすすめ予約システム6つの情報もまとめているので、ぜひ参考にしてください。

 

リラクゼーションサロンになぜ予約システムが必要なのか

予約システムとは、ホームページやSNS、予約サイトを通じて、オンラインで予約ができるサービスです。
業務効率化や集客効果など、リラクゼーションサロンにとってメリットが大きいため、すでに多くのサロンで導入されています。

その効果について、以下でさらに詳しく見ていきましょう。

24時間365日予約が受付できる

オンライン予約ができるようになると、予約の取りこぼしが減ります。

予約システムにより、24時間365日予約受付が可能になると、「施術中で電話応対ができなかった」「営業時間外で予約が受けられなかった」といった自体が防げます。
つまり、機会損失の可能性が低減されることになります。

少人数経営が多いリラクゼーションサロンにとって、曜日や時間に関わらず予約受付できるのは大きな利点です。
これは客側にとってもメリットになります。

施術に集中できる

来店中のお客さま対応に注力できるようになるのも、メリットの1つです。

システムでオンライン予約が可能になると、営業時間中の対応時間が大幅に減り、施術を中断することなく予約が受けられます。

リラクゼーションサロンへは、リラックスすることを目的として訪れるお客さまが多いため、施術を中断するのが難しい環境です。
集中できる環境が整うことは、顧客満足度にもつながるということです。

業務効率アップにつながる

顧客管理や予約管理にかかる事務作業が効率化できるのも、予約システム導入の利点として挙げられます。

リラクゼーションサロンにおいて、年齢・性別などの顧客情報をはじめとして、来店履歴や施術メニューなどの情報管理は不可欠です。
ところがメニューの種類が多く、日々新規の顧客を受け入れるサロンでは、情報管理が煩雑になりがちです。

システム活用により情報の一元管理が可能になると、情報管理がしやすくなり、業務効率の向上効果が期待できます。またデータ分析が可能になると、マーケティングにも役立てられます。

集客率・リピート率の向上が期待できる

集客やリピーター確保にも、予約システムが効果を発揮します。
いつでもどこでも、オンラインで即時予約できるのは、お客さまにとっても使いやすいサービスということです。

予約の取りやすさは、集客に直結しやすい部分なので、大きなポイントとなり得ます。
メルマガやクーポン配信ができる機能があれば、リピーターを増やすのにも有効です。

リラクゼーションサロンをネットで探し、予約をする前の流れがスムーズになることは、サロン・顧客双方にとってメリットが大きいと考えられます。

 

リラクゼーションサロンに必要な機能

リラクゼーションサロンで予約システムを導入することは、さまざまな効果が期待できることが分かりました。
システムによって機能はさまざまなので、自店舗に取って必要な機能をまず検討する必要があります。

ここでは、リラクゼーションサロンであると便利な機能について紹介します。

予約・指名機能

予約情報をシステム上で一元管理する機能です。
予約情報が即反映されるので、常に最新の予約状況が確認できます。

予約時に必要な基本情報入力や、予約プランおよび金額の設定などが可能です。
手動でも操作できると、ネット予約だけでなく電話予約へも対応できます。

その際も、管理画面で予約状況が可視化できるため、ダブルブッキングなどのミスが防げます。

またリラクゼーションサロンでは、担当者を指名するケースが多いため、指名機能があるとさらに便利でしょう。

予約ですが、他の予約サイトと連携できる予約システムもあります。詳しくはこちらを参考にご覧ください。

顧客管理機能

顧客の個人情報や、来店履歴が管理できる機能です。
顧客の氏名や年齢、住所、職業などさまざまな情報が管理できます。

顧客1人でも多くの情報が含まれるため、すべての顧客情報を管理しようとすると、その量は膨大です。
定期的に整理することも考えると、事務作業にかかる時間や手間の負担は大きいといえます。

特に小規模経営のリラクゼーションサロンでは、負担が大きいことは言うまでもありません。
システムにより顧客管理が自動化できると、コア業務である施術に注力できるようになります。

またセキュリティ対策といった観点でも、予約システムは有効です。

決済機能

システムによりますが、決済機能では、事前決済や当日決済もシステム上で対応可能です。

事前決済機能があれば、予約のキャンセル防止につながります。
また当日決済であっても、システムにより支払いが簡略化されるといったメリットがあります。

その他、別途POSレジを用意する必要がない、既存システムと連携により売上管理がしやすくなるなど、コスト削減や効率アップにも有効です。

メール・クーポン配信機能

予約時や施術後、次回予約が入るまでの期間に、お客さまへメール・クーポン配信ができる機能です。

タイミングをあらかじめ設定しておくと、自動でメールやクーポンが配信されます。
サロンでの手間が省けるうえ、定期的な配信によってリピート率アップなどの効果が期待できます。

個人経営のサロンでは、お客さまへのきめ細かなフォローが集客やリピートにつながるため、このような機能はぜひ活用したいところです。

カスタマイズ機能

お店のイメージや、予約スタイルなどに応じて、自店舗向けにカスタマイズできる機能です。

サロンのイメージに合わせたサイトづくりや、施術のイメージ写真を掲載するなど、自店舗の印象がユーザーに伝わりやすくなります。
すると来店イメージが掴みやすくなり、予約という行動を後押ししてくれます。

メニューや予約可能な日時、利用可能なクーポンが分かりやすく表示されていることも、重要なポイントです。

 

予約システム選びの4つのポイント

いざシステムを導入する際には、どのようなことに注目して選ぶとよいでしょうか。
ここでは、3つのポイントを紹介します。

使いやすいか

操作性の高さは重要です。
サロンスタッフ・お客さま双方が使いやすいシステムを選びましょう。

業務効率化が図れるのが、システム活用の目的でありメリットです。
使いこなせるまでに時間を要するようだと、その効果が発揮されません。

またユーザーが予約画面から離脱するのを防ぐためにも、使いやすさは重要です。
誰でも直感的な操作ができるようなシステムであれば、業務効率化とともに、集客率アップが期待できます。

予算に合っているか

システムを利用する際は、自店舗の予算をもとに検討することも欠かせません。
初期費用・月額費用・従量課金がどれくらいかかるのか、きちんと確認しておきましょう。
またその際、費用対効果についても考慮する必要があります。

システム利用料0円を売りにしているサービスもありますが、無料でどこまで利用できてどれほどの効果が期待できるのか考えましょう。
反対に、導入費用はかかっても自店舗の課題解決に大きく貢献するのであれば、費用対効果が高く、コスパが良いと考えられます。

きちんと判断するためにも、複数社で見積もりをとって比較検討するのがおすすめです。

サポートが充実しているか

システムを利用していくとなると、サポート体制も考慮したいところです。

契約前に、電話・メール・チャットなど、利用可能な相談ツールや、サポート受付時間、保障内容について確認しておきましょう。

どんなに使いやすく、優秀なシステムだったとしても、使用する中で疑問に感じたり不具合が生じたりすることがあります。
そのような場合に、いかにスピーディーに手厚く対応してくれるかどうかがポイントです。

また、いざというときの保証や、システム不具合等による緊急時の対応の有無についても確認しておくと良いでしょう。

自店のサロン用にカスタマイズできるか

自店舗向けにシステムがカスタマイズできるかどうかも、ポイントの1つです。

リラクゼーションサロンは、個店ベースで施術内容やコース時間、予約スタイルも違っているのが特徴です。
またチェーン展開されている場合には、マネージャーが地区ごと管理しているなど、各店舗によって内容がそれぞれ違っています。

そのため、各サロンに合わせてカスタマイズできるかどうかは重要です。
お店のイメージや予約スタイルがお客さまに伝われば、予約を促しやすくもなります。

 

おすすめの予約システム6選

おすすめの予約システム6つをまとめました。
なぜリラクゼーションサロンで導入すべきかといった観点で、各システムの特徴や主な機能、システム利用料について解説します。

ResKa（レスカ）

ResKaはクラウド型予約システムで、予約情報と来店履歴が一元管理できます。

リラクゼーションサロンでは豊富なメニューを用意しているケースが多く、手動で情報管理を行なうのは困難です。
顧客情報と結びつけながら施術内容が自動で管理できるようになると、お客さま対応にも役立てられます。

また顧客情報管理をカスタマイズできるので、自店舗に必要な内容に応じて管理できるのも特徴です。
複数店舗管理にも対応しているので、チェーン展開しているサロンでも利用できます。

システム	ResKa
特徴	・予約と顧客情報をワンストップ管理 ・顧客情報のカスタマイズ機能あり ・万全なセキュリティ対策
主な機能	予約管理 顧客管理 複数店舗管理 CSV形式のデータでアップロード
システム利用料（税込）	【初期費用】 【プラン】 ■Plan A：月額27,500円 ■Plan B：月額33,000円 ■Plan C：月額44,000円 ※無料お試しプランあり（1カ月）
公式HP	https://reska.marespera.co.jp/

STORES予約

STORES予約は180以上の業種にシステム対応しており、リラクゼーションサロンをはじめとする美容業界でも広く活用されています。

予約確認メールから来店前日のリマインドメール、来店後のフォローメールまで、すべて自動配信できるので、お客さまのフォローアップにも役立てられます。
クーポン配信により、リピートを促す事も可能です。

専用アプリで予約できるので、手軽に予約してもらえるような環境をつくりたいといったケースにも有効です。

システム	STORES予約
特徴	・無料で利用可能なフリープランあり ・アプリで簡単予約 ・180以上の業種にシステム対応
主な機能	予約管理・設定 決済手段 顧客管理・対応 集客・販売催促 セキュリティ
システム利用料（税込）	【初期費用】0円 【プラン】 ■フリープラン：0円 ■ライトプラン：月額8,778円～ ■スタンダードプラン：月額26,378円～ ■プラチナプラン：月額66,000円～
公式HP	https://stores.jp/reserve

Airリザーブ（エアリザーブ）

Airリザーブでは、予約に関するすべての情報をクラウドで一元管理できます。

ネット予約では、施術メニューと予約条件（初回・リピートなど）の設定も可能なので、顧客情報に応じた予約対応ができるのも特徴です。
HPやブログとの連携をすることで、PRや認知拡大といった点でも効果を発揮します。

システム	AirRESERVE
特徴	・予約情報をクラウドで一元管理 ・HPやブログと連携可能 ・メニュー×予約条件の設定が可能
主な機能	予約管理 顧客管理 ネット予約ページ メール配信機能 他拠点管理 権限管理 連携機能
システム利用料（税込）	【初期費用】 ベーシック・プレミアムは初期費用あり（要問合せ） 【プラン】 ■フリー：月額0円 ■ベーシック：月額5,500円 ■プレミアム：要問合せ
公式HP	https://airregi.jp/reserve/

ワンモアハンド

ワンモアハンドは、エステやサロン、整骨院、鍼灸院に特化しており、リラクゼーションサロンでも導入実績が高い予約システムです。

業界に特化しているため、サロンならではの課題に寄り添うような、痒い所に手が届くシステムといえます。
詳細な予約設定が可能なため、施術メニューが多いリラクゼーションサロンでも使いやすくなっています。

担当者の指名機能や、売上分析機能を活用することで、きめ細かな顧客対応が実現可能です。

システム	ワンモアハンド
特徴	・初期設定の無料代行＆全プラン電話サポート付き ・導入店舗数2,148店 ・サロン・ネイル・整骨院・鍼灸院専用
主な機能	予約管理機能 オンライン決済サービス Googleビジネスプロフィール 口コミ獲得機能 売上分析機能 LINE公式アカウント連携機能 空き状況・予約画面の閲覧制限機能 マイページ機能 など
システム利用料	【初期費用】 ■ライトプラン：33,000円 ■スタンダードプラン：54,780円 ■マスタープラン：71,280円 【プラン】 ■ライトプラン：5,478円 ■スタンダードプラン：10,780円 ■マスタープラン：16,280円 ■1ヶ月無料体験プラン：0円 ※従量課金額101件以上から発生＋1,100円／月～
公式HP	https://pr-onemorehand.jp/

BESALO（ビサロ）

BeSALO（ビサロ）は、美容室・エステ・整体院向けシステムで、900店以上の導入実績があります。
オプション機能も多く、リラクゼーションサロンでも活用しやすいシステムです。

ネット予約と電話予約、そして顧客情報が一元管理できます。
さらに、ユーザーが多いホットペッパービューティーからの予約に対応しているのも特徴です。

煩雑な予約管理作業や予約の取りこぼしなど、サロンにありがちな課題解決に貢献してくれます。

システム	BeSALO
特徴	・低コストで導入可能 ・オプション機能が充実 ・美容・サロン系に特化
主な機能	予約管理 顧客管理 売上分析 メール配信 POSレジシステム アプリ連携 など
システム利用料（税抜）	初期設定費：要見積り 分割買取価格：12,500円/月（税抜）（5年払いの場合） 保守料：2,500円/月（税抜）
公式HP	https://www.be-salo.com/

yoyakul.jp（ヨヤクルドットジェーピー）

yoyakul.jpは、サロンの予約管理に特化したシステムです。
機能が豊富なのも特徴で、各サロンの予約システムに対応できます。

予約表から会計処理画面に飛んですぐに精算ができるため、スムーズな顧客対応や売上分析の効率化にも役立ちます。

また、顧客カルテやポイント機能、メール配信機能などもあるので、システムにより集客率を高めたい場合にもおすすめです。

システム	yoyakul.jp
特徴	・無料プランあり ・10数分で利用開始 ・美容室・サロン向けシステム
主な機能	予約管理 POSレジ 売上分析 メール配信 顧客カルテ HP作成 など
システム利用料	【初期費用】0円 ■無料プラン：0円 ■有料プラン：5,445円
公式HP	http://yoyakul.jp/