STORES予約(旧Coubic クービック)

自動化で業務短縮！

予約システムを導入する理由はいくつもありますが「今の業務を短縮したい。」というのがメインです。予約だけを自動化するのも良いですが、効率化を測るのならSTORES予約の自動化システムに強みがあります。日程調整や空き枠予約の管理はもちろんの事、予約確認や前日のリマインド・来店後のフォローメールまで全て自動で行います。

無料のフリープランがある？

これらのシステム導入の際に二の足を踏む理由の中に導入費・ランニングコストがあります。STORES予約に関しては登録料・初期費用だけでは無く月額も無料のフリープランがあります。フリープランであってもSEO対策や予約受付・キャンセル、ネット決済など基本機能が充実しているのは大きな強みといえるでしょう。

オプションが充実！

集客に力を入れたい、または細部に渡って分析を行いたいという場合には、SMS配信増加・追加タグ埋め込みなどの追加オプションがあります。また、電話サポートやセットアップ代行などのオプションもあるので自由度が高く、かゆいとこに手が届くのもSTORES予約の魅力です。

言語対応が日本語・英語・韓国語のみ

国内で働く外国人は年々増えていて、スタッフだけでは無く日本で起業する外国人も多くいます。この場合、ほとんどの方が英語を身につけていますが、ビジネスや細かな表現になると難しいという声もあります。STORES予約はサポート力にも長けていますが対応している言語が日本語・英語・韓国語のみなので、それ以外の言語を使う事は出来ません。

予約数がプランによって違う

予約システムを導入して売上や予約数がアップするのはとても良い事です。しかしプランによって予約可能数が異なり、上限を超える場合はアップグレードが必要になります。フリープランは月間50件まで、スモールプランは200件、チームプランについては300件となるので導入時に予約数を把握しておかなければなりません。

STORES予約システムの活用事例

フィットネスジムやオンラインレッスン、整体マッサージなど1回から体験できる施設や月謝制でも通える施設でSTORES予約が導入されています。
その活用事例をいくつかご紹介します。

活用事例1　フィットネス・パーソナルジム

STORES予約は多くのフィットネス・パーソナルジムで導入されています。
あるフィットネスジムでは予約システム導入により、スタジオレッスンの参加者がなんと2倍にも増えました。

そして、実際に足を運んだお客様の継続率も上がっています。

以前は予約券を毎朝オープン時に配布するというやり方を行なっていました。
しかし、これではスタッフの手間もかかりますし、お客様にとっても朝の時間が忙しい方には不便な方法でした。

スタッフが予約やキャンセル対応に追われて、本来の業務に集中できない、お客様を待たせてしまう、といった様々な問題もありました。
そこで、STORES予約を導入するようになると、それまでは半数程度しか埋まらなかったスタジオレッスンが満員になるようになりました。

そして、スタッフは仕事に集中し、清掃業務などよりよい環境のために尽くせるようになったのです。
オンライン回数券などのシステムも使いやすく、お客様にも好評です。

活用事例2　オンラインレッスン

昨今、オンラインレッスンが急速に普及していく中で子供向けの教室もオンライン化が進んでいます。
そこで、子供向けのオンラインスクールの開講にSTORES予約を活用している学校が増えています。

ある教室は、自社でオンラインのシステムを開発することも検討しましたが、それには、かなりの時間がかかるため、機能が充実しているSTORES予約の導入を決めました。
1回の参加から使えるチケット制と月謝制の機能がしっかりとしているのが魅力です。

また、メールの自動配信がされるので、業務の改善ができました。
ZoomのURLをお客様に自動的に送ってくれるので、初めてオンラインレッスンを受けるという方にとっても安心できるものになっていると思います。

さらに、このメール配信には新機能としてレッスン後のレビュー投稿のお知らせが入っています。
お客様からのレビューは運営の励みにもなり、レビューを参考にレッスンに参加しようと思う新規顧客の獲得にもつながると考えられます。

活用事例3　整体・マッサージ

整体・マッサージ店に適した機能があるのもSTORES予約の魅力です。
予約システムに関しては、指名有り、無しの設定ができます。

お客様の希望の時間で、対応できるスタッフを選択できるので、スタッフのスケジュール管理もしやすくなりました。
お客様側から予約システムのページを見ると、空き時間が一目でわかるようになっています。
手間なくスムーズに予約ができることにより、お客様を煩わせることがないので、リピートにもつながっていると感じます。

お客様の声も載せられるようになり、数あるマッサージ店の中から選んでもらうのに役立っています。

また、予約したお客様が連絡無しでドタキャンをしてしまうことも減りました。
予約のリマインドメールがあることで、ドタキャンの防止になっていると思います。
自動的にメール配信をしてくれるので助かります。

こうした予約管理システムに加えて、ベッドや施術台などの備品の管理もできるので、業務が効率よくできるようになりました。
来店したお客様を待たせることなく、対応できています。