【2024年版】予約管理システム比較

Repitte (リピッテ)

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Repitte (リピッテ)の特徴

Repitteは株式会社コネクター・ジャパンが運営する予約システムです。 LINE公式アカウントを利用していることが大きな特徴で、簡単に導入が気軽できます。 Repitteはクライアントの「LINEで予約受け付けできる予約システムがほしい」という要望から開発された予約システム。 クライアントがビジネスホテルを運営していたため、最初はホテル向けに開発されていましたが、美容業界とも相性がいいということからアプリ開発の展開を拡大しました。 今は様々な業種に幅広く対応できる予約システムとなり、導入数は8000件を超えています。

Repitte (リピッテ)の機能一覧

Repitteは使用できる機能が豊富なのも特徴です。

予約管理機能

  • ・予約手入力機能
  • ・予約複数日登録
  • ・予約キャンセルと変更
  • ・予約者検索
  • ・販売停止
  • ・販売停止リピート
  • ・予約管理画面表示切替
  • ・受付可能月数設定
  • ・予約候補の表示時間設定
  • ・予約開始時間設定
  • ・キャンセル期限設定
  • ・予約者への質問設定

スタッフ管理

  • ・スタッフ指名
  • ・並行対応数設定
  • ・スタッフ表示順設定
  • ・指名なし予約受付設定
  • ・指名なし予約の自動割り振り設定
  • ・スタッフ毎の対応メニュー設定
  • ・基本就業時間設定
  • ・シフトカレンダー設定
  • ・スタッフの写真登録

メニュー管理機能

  • ・最大200までメニュー設定登録可能
  • ・メニューカテゴリー設定
  • ・所要時間設定
  • ・オプションメニュー設定
  • ・オプションカテゴリー設定
  • ・設備設定
  • ・設備振り分け順設定
  • ・設備毎の対応メニュー設定
  • ・複数メニュー設定

顧客管理機能

  • ・自動顧客情報登録
  • ・顧客名簿
  • ・顧客情報登録と編集
  • ・顧客の属性設定
  • ・ブラックリスト設定
  • ・顧客情報CSVダウンロードとアップロード
  • ・顧客情報統合
  • ・会員機能

予約通知、メッセージ機能

  • ・メールアドレスへの予約通知
  • ・予約日前日にリマインドメッセージ
  • ・メッセージ配信
  • ・アンケート作成
  • ・顧客に合わせたセグメント配信

外部システム連携

  • ・予約システム連携
  • ・BeautyMerit連携
  • ・スマートロック連携
  • ・事前決済機能
  • ・Zoom予約機能

無料オプション

  • ・チラシとPOPカード作成
  • ・お問合せ用アカウント作成代行

支払い機能

  • ・クレジットカード設定
  • ・領収書発行

Repitte (リピッテ)の料金概要

Repitteの料金プランはいたってシンプルです。

  • ・初期費用9,800円
  • ・店舗利用プラン月額8000円
  • ・個人利用プラン月額2000円
店舗利用はスタッフが2人以上いる場合、個人利用プランはフリーランスなどスタッフが1人で運営する場合に適用します。 初期費用と月額料金が基本で、必要な場合はオプション機能を加えていくことになります。

Repitte (リピッテ)の料金プラン

店舗利用 個人利用
初期費用 9,800円 9,800円
利用料 8,000円/月 2,000円/月
予約上限 上限なし 同時間帯に1予約のみ
チャット機能 2,000円/月 1,000円/月
セグメント配信 4,000円/月 2,000円/月
WEB予約機能 4,000円/月 2,000円/月
リッチメニューチェンジャー 2,000円/月 1,000円/月
大手予約サイト連携 2,000円/月 1,000円/月
外部システム連携 2,000円/月 1,000円/月
カルテ機能 2,000円/月 1,000円/月
ZOOM連携 2,000円/月 1,000円/月
スマートロック連携 2,000円/月 1,000円/月

LINEを活用することで気軽に導入できる

RepitteはLINEを活用した予約システムであるため、多くの国内のLINEユーザーが気軽に使用できる強みがあります。

LINEは日常的に利用しているユーザーが多く、顧客が予約システムのためにアプリを新しくダウンロードする必要がありません。
管理側も1からシステムを構築する必要がないため、使い慣れたLINEのインターフェースで導入も簡単に行なえるのがメリットです。

汎用性の高い予約管理システム

Repitteは予約受付だけでなく、管理も簡単に行えます。
店舗側で管理できる画面もあり、PCやタブレットでも共有が可能。

LINE経由で入った予約の自動管理だけでなく、スタッフのシフト管理や顧客情報も管理でき、手入力も可能なため電話予約の管理もできます。

リピーター獲得に有効活用できる

LINEを使用することでメッセージ配信も容易に行えます。
定期的なメッセージや割引などのキャンペーンを配信することでリピーターの獲得に繋げることが可能。

また、顧客層に合わせたメッセージを配信することで、各顧客ごとに的確な情報を提供もできます。

掲載料や手数料が不要

Repitteは大手の予約システムのように掲載料や売り上げに応じた手数料を必要としません。
月額料金も比較的安価なのでコスト削減にも繋がります。

顧客に友達登録してもらう必要がある

顧客が予約を行うためには、まずLINEで友達登録を行う必要があります。

リピーターの顧客に対してRepitteは便利ですが、LINEを連絡するためだけに使用している顧客も多く、予約システムで友達登録を行うことに躊躇する人も少なくありません。

新規顧客獲得が少し難しいため、WebやSNSだけでなく店舗に訪れた顧客に対してスタッフが声かけやPOP、チラシなどでお得な情報を提供し、予約システムを認知してもらうことが重要です。

また、LINEを使用している人に対しては有効的ですが、使用していない人には顧客獲得の機会を逃してしまいます。
LINE以外の顧客も獲得したい場合は有料オプションで対策を行う必要があります。

LINEの機能で顧客からブロックされる可能性がある

LINEは便利なツールですが、連絡用に使用している人も多く、通知が煩わしく感じると顧客からミュートやブロックされる可能性が考えられます。

そのため、的確なタイミングでメッセージ配信を行い、顧客に便利なシステムと認知してもらうことが必要不可欠です。

REVIEW
口コミ

Googleカレンダーと連携できるオプションが非常に便利です。ぱっと見でスケジュールを確認できるし、Googleカレンダーからも手入力できるのも良い。ネット予約がほとんどになってきても、やっぱり電話予約できることも重要だと思っているので、自動予約と合わせて電話予約を手入力でスムーズに入れられるのはすごく利便性が高いと思います。
LINEを使って予約システムを構築している所がすごく便利です!1からシステムを構築するのは本当に大変なので、簡単に導入できるのは魅力だと思います。LINEを使っていないお客さんには予約が取りづらい問題もありますが、オプション追加でWeb予約機能とか大手予約サイトと連携できることで解決できる所もサービスが手厚いと感じられてとても良いです。新規のお客さん向けに宣伝用のPOPとかチラシ制作を無料で行ってくれる点もすごく助かってます。
個人で経営してると予約管理も顧客管理も大変でしたが、RepitteのLINE予約を使用してからすごく楽です。お客様の情報はお客様自身で入力してくれるのでこちらで手入力する必要がない、その上入力ミスも減るのですごく助かります。メッセージ配信も自動で行ってくれることや自動化だからこそできる24時間予約受付で利用してくれるお客様もすごく増えました。個人事業主にとってすごく助かる要素が豊富なので1人でお店を持とうと思っている人にRepitteはおすすめです。
追加オプションなしでも一通りのことができる点がいいですね!個人と店舗のプランでできることが違うと思ってましたが、予約受付上限の違いだけで充実した機能は変わらないのは助かります。他の予約システムだと万を超えることもあるのに、月額料金が個人は2000円という低コストで素晴らしいと思います。
LINEで予約できるのがお客様にとって便利なようで、Repitte経由の予約が9割を占めるようになりました。今まではお客様に予約の手順を説明していましたが、LINEだとほとんどの人が操作を理解しているので説明も登録もスムーズになったなと感じます。
顧客UIがとても良い。お客様が使いやすい形だと予約にも大きく繋がると実感しました。自動で予約管理してくれる所やカレンダー連携機能がとても便利なのも良いです。
特に個人プランがお得で大手の予約システムと比べると月にかかる費用が安い!安いだけじゃなく機能も充実してるので個人事業主にとってはとても助かります。
【2024年版】予約管理システム比較 Repitte (リピッテ) 5点満点中 2.5