課題解決！フォトスタジオ・写真館におすすめの予約システム5選

「予約対応に時間がかかる」「予約システムの選び方がわからない」など、フォトスタジオを経営するにあたりこのような悩みや疑問を抱えることもあるでしょう。

本コラムではフォトスタジオ経営で抱えやすい悩みや予約システムを導入することで得られるメリットについて解説しています。

合わせておすすめの予約システムを紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。
予約システムを活用することで業務の効率化も期待できます。

フォトスタジオ経営でよくある悩みごと

フォトスタジオ経営で抱えやすい悩みを紹介します。
次に紹介する悩みは予約システムを導入することで解決が可能です。

• 予約対応に時間がかかる
• 予約管理が難しい
• データを活用できない
• 集客ができない
• 他店との差別化ができない

悩みを放置してしまうとさまざまな業務に支障が出てしまい、予約トラブルや集客に影響が出てしまうかもしれません。

既に予約システムを導入されているフォトスタジオで、解消されていない悩みがある場合はシステムの見直しが必要ですので、確認しましょう。

予約対応に時間がかかる

七五三や成人式などハレの日付近になると、予約が集中してしまいます。

合わせて撮影時のオプションもお客様によって変わるため、予約電話の受付で確認する項目が多く時間がかかってしまうこともあるでしょう。

予約対応に時間がかかってしまうと、来店しているお客様に迷惑がかかったり、通常の業務に支障が出てしまったりすることも考えられます。

予約管理が難しい

複数のコンテンツから予約を受け付けていると、予約管理が煩雑化しやすくなります。

煩雑化したシステムは聞き間違い、入力間違い、引き継ぎミスなどによるダブルブッキングなどの予約トラブルに発展する原因になりかねません。

繁忙期になると予約変更や予約キャンセルに対してスムーズに対応できず、頭を悩ませてしまうこともあるでしょう。
予約に関するトラブルはお客様との信頼関係に良くない影響を与えてしまいます。

1年を通して安定した予約管理ができる環境を整える必要があります。

データを活用できない

日々の業務に追われてしまい、顧客管理する時間が取れない点に悩ませているフォトスタジオも少なくないでしょう。

予約対応や通常業務に時間を取られてしまい、データ活用に手が回らず感覚的なデータ管理しかできない状況では問題点の洗い出しもできません。

利用傾向や顧客データを活用できれば、イベントの活用やDM案内もしやすくなり集客に繋がります。

集客ができない

インターネットを通して予約するお客様も増えてきています。
フォトスタジオ側がインターネットで予約できる環境を整えていないと、機会ロスに繋がってしまうでしょう。

また、予約傾向の把握やデータ管理ができないと、お客様に魅力的なアプローチもできません。
予約対応や予約管理に時間を取られてしまい、お客様対応の質が低下すると集客にも影響を及ぼしてしまいます。

他店との差別化ができない

フォトスタジオを利用するお客様は記念日に写真を残そうと考えます。
定期的に訪れるイベントの度に利用してもらうことが、リピーター確保に繋がります。

しかし、他店との差別化ができないと、お客様の印象に残らずリピートしてもらえない可能性も出てきてしまいます。

データを把握しお客様が魅力的だと感じるプランやサービスを提供できれば、差別化が可能です。
営業力で他店と差をつけられないように、課題を見つけ改善していきましょう。

フォトスタジオ経営で予約システムを導入するメリット

業務内容を改善するためには、フォトスタジオが抱える課題を把握し解決する必要があります。
課題を解決するための心強いサポート役となるのが予約システムです。

予約システムを導入することで得られるメリットについて解説します。

24時間予約受付ができる

予約システムを導入することで、24時間予約を受け付けられる環境を整えられるのは大きなメリットです。
お客様にとっても都合の良いタイミングで予約できるため、双方にとってのメリットと言えます。

予約受付にかけていた時間を軽減できるため、お客様対応にかけられる時間が増えます。
そして、余裕持った対応はサービスの質が向上し、お客様満足度も高めることに繋がります。

予約システムの中でキャンセル機能も搭載されていると、空き枠も埋めやすくなるでしょう。

予約管理のミスを減らせる

予約システム導入後、予約情報は基本的にお客様が入力するようになります。
この時点で予約受付時においてのスタッフ側の聞き間違いや入力間違いによるミスを防げます。

予約システムによっては予約変更もシステム上でできるため、日付変更ミスや引き継ぎミスなども減らせるでしょう。

予約を共有しやすい環境を作れる点も予約システムのメリットです。

共有できるシステムはスタッフのシフト変更があっても、対応しやすい状況を作れます。

予約時にオプション設定できる

予約システムに搭載されている機能の中には、予約項目をカスタマイズできます。

着用衣装や撮影イメージ、必要機材など予約時に確認できれば当日の準備もスムーズに進められるでしょう。

当日の準備がスムーズにできれば、お客様もストレスなく撮影に集中できます。
お客様に利用しやすいというイメージを持ってもらえることは、リピーター確保にも繋げられます。

データ活用できる

予約システムを導入すると、お客様の利用傾向や顧客管理がしやすくなります。

データ活用ができれば、フォトスタジオに適した販促を打ち出しやすくなるでしょう。

クーポンやイベントなどはお客様に響かなければ集客に繋がりません。
集客に繋がるクーポンやイベントを提供するために、データ集計することが大切です。

予約システムはデータ集計を行うための便利なツールとして活用できます。
顧客に多い年齢層や忙しくなる時期などを把握できれば、店舗ごとの強みも見つけやすくなります。

フォトスタジオ経営で役立つ予約システムの機能

予約システムにはさまざまな機能が搭載されています。

予約システムを選ぶときには、フォトスタジオが改善したいことやより良い営業をするために取り入れたい機能がマッチしている必要があります。

初めて予約システムを導入する場合や、他の予約システムへの乗り換えを検討している際には次に挙げるような機能が搭載されていると便利です。

予約管理・顧客管理の一元化

予約管理や顧客管理の一元化ができる予約システムを導入すると、業務の効率化が進みます。

予約管理と顧客管理を同時にできれば、今まで使っていた台帳なども必要なくなり、記入ミスや記入漏れなどによる予約トラブルを防げるようになるでしょう。

顧客管理が行えれば当日の対応もスムーズです。
共有も簡単にできるようになるため、予約の際に顧客データを探す手間も省けるようになります。

お客様に関する細かいメモなどもスタッフ間で共有しやすくなります。

さまざまなデバイスからアクセスできる

予約確認できるのが専用端末のみだと、気になるときにすぐ予約確認ができません。

予約システムの中にはさまざまなデバイスからアクセスできる機能が搭載されているものがあります。

スマホやタブレットなどを使って外出先でも予約確認できるようになると、スタッフのスケジュールも立てやすくなります。

利用者の傾向を把握できる

データ管理しやすくなるため、閑散期や繁忙期を事前に把握しやすくなります。
人件費の調整やスタッフのスケジュール管理も計画的にできます。

スケジュール管理ができるようになると、閑散期には別業務に力を入れられたり人件費を削減できたり、業務の効率化や質の高い経営に繋がります。

予約傾向を把握できれば、お客様に合わせたテーマやコンセプトに合わせた販促も打ち出しやすくなるでしょう。

事前決済ができる

予約システムの中には事前決済機能を搭載しているものもあります。
事前決済ができると、当日は撮影だけに集中できるためスムーズな対応ができます。

また対応がスムーズになるだけではなく、無断キャンセルなどのトラブルを防げるのもメリットです。

予約システムは小さいフォトスタジオでは死活問題となる無断キャンセル対策にも役立ちます。

リマインドメールを送れる

予約決定時や予約前にリマインドメール自動送信する機能が搭載されている予約システムがあります。

多忙のあまり予約決定のメールを送り忘れてしまいお客様を不安にさせてしまったり、お客様が予約していることを忘れてしまったりするなどのトラブルが軽減できます。

サンクスメールを送る機能やアンケート機能も合わせて活用することで、サービス向上に繋げることも可能です。

SEO対策ができる

他店との差別化をしたり集客を増やしたりするためには、より多くのお客様にフォトスタジオの魅力や存在を知ってもらう必要があります。

インターネット検索したときに、目を止めてもらうためにSEO対策に力を入れている予約システムもあります。
集客に悩んでいる場合には、この機能を活用するのもおすすめです。

フォトスタジオ経営でおすすめの予約システム5選

フォトスタジオが導入する際におすすめの予約システムを紹介します。

予約システムにはさまざまなものがありますが、フォトスタジオにマッチしたものを選びましょう。

ResKa

予約管理と顧客管理を一括でき、使いやすく情報共有しやすいのがResKaの強みです。

直感的に予約入力や予約管理ができるためお客様も利用しやすく、フォトスタジオ側も管理しやすいというメリットがあります。

初めて予約システムを導入する際にも、スムーズに対応できるでしょう。
さまざまなデバイスから予約状況がチェックできるため、外出先でもスケジュール管理がしやすくなります。

機能性を確認したいときには、1ヶ月のトライアル期間を活用するのがおすすめです。
世界トップクラスのセキュリティ精度を誇るAWSを使用しているResKaでは、お客様の大切な個人情報を守ります。

RESERVA

RESERVAは、オプション設定や予約者に合わせた料金設定など細かいカスタマイズが可能です。

予約時間にインターバルを設けられるため、次の予約の準備も余裕持って進められます。

オンライン決済機能やキャンセル待ち機能など、予約管理をよりスムーズに効率的に進められる機能が多く搭載されているのが特徴です。

アンケートのカスタマイズも可能なため、お客様の声をリサーチしサービス向上に繋げたい際にも役立ちます。
集客に繋げられるクーポン発行機能も、RESERVAには搭載されています。

STORES予約

STORES予約を導入することで、オプション機能を設定した予約受付ができます。

すでに自社ホームページがあれば、予約カレンダーを埋め込むことも可能です。
予約状況がホームページ上でも可視化できるため、お客様にとっても便利になるでしょう。

顧客管理やアンケート内容のカスタマイズもできるため、より質の高いサービスを提供するための足がかりとなります。

SEO対策機能も搭載されているSTORES予約は集客に悩んでいるフォトスタジオにもおすすめです。

リザエン

リザエンではオーダーが細かくなるフォトスタジオの特性に合わせた予約管理が可能です。

予約時のオプション管理や料金設定なども柔軟に対応できるようになります。

初めて予約システムを導入する際に不安にならないように、専門スタッフのサポート体制が整っているのもリザエンの特徴です。

リマインドメール機能や次回来店に繋げられるメルマガ配信機能なども搭載されています。
キャンセル待ち機能を活用することで、空き枠も埋めやすくなるでしょう。

EIPro（エイプロ）

予約完了メールやリマインドメール、サンクスメールとアフターフォローに特化した機能が搭載されているのがEIProの特徴です。

複数人数で予約を受け付ける際に大人と子供それぞれでの料金設定できるのは、家族で写真撮影することも多いフォトスタジオにとって便利な機能となります。

搭載されているアンケート機能を活用すれば、お客様の利用傾向や分析も可能です。

予約システムを導入してフォトスタジオの悩みを解決

予約受付が煩雑になりやすく、お客様の利用時期も集中してしまうフォトスタジオでは予約管理に手間がかかりがちです。

予約管理に時間を取られてしまい通常の業務に支障が出てしまうと、サービスの質が低下したり予約トラブルを引き起こしたりする可能性もあります。

予約システムを活用すれば予約対応や管理がスムーズになるため、業務の効率化が狙えます。
予約システムを導入してフォトスタジオが抱えやすい悩みを解決し、質の高い経営を目指しましょう。