レンタカー事業を成功させる鍵？予約システムで配車管理を簡単に

レンタカー事業で業績を上げるためには、貸し出す車の台数を増やさなければなりません。

しかし、管理する車の台数が増えれば増えるほど配車管理は複雑になっていき、人為的なミスが発生しやすくなってしまいます。

そこで活用したいのが、予約システムです。

ここでは、レンタカー事業で予約システムを導入したほうが良い理由をご紹介していきます。

予約システムにはどんな機能があるのか？

まずは予約システムがどのようなシステムなのか見ていきましょう。

ここでは、一般的な予約システムに備わっている基本的な機能をご紹介します。

オンラインでできる予約管理システム

予約システムの最大のメリットは、オンラインでリアルタイムの予約受付が可能となるところです。

対面や電話など、従来の予約受付の方法では営業時間内でなければ対応できませんでしたが、予約システムを導入することで24時間の予約受付が可能となります。

顧客は時間を気にすることなく予約でき、お店側は予約業務に割く時間を削減することができるため、コストカットとともに顧客の獲得機会を増やすことができることでしょう。

顧客管理や分析機能

予約システムは顧客の情報管理をサポートしてくれます。

受け付けた予約と顧客の情報を一元管理しているため、最小限の操作で効率良く情報を引き出せるのです。

蓄積した情報を分析し利用の傾向を導き出すことも可能であるため、営業戦略の立案に使うこともできます。

店舗やスタッフと情報共有

クラウド上での予約管理に対応しているため、スタッフ間や店舗同士での情報共有が簡単に行なえます。

予約システムを導入すれば他店舗の予約状況も一目で把握できるため、情報共有のための手間を大幅に削減することができるでしょう。

レンタカー業務に予約システムが適している理由とは？

予約システムはなぜレンタカー業務に適しているのでしょうか？

その理由について詳しく見ていきましょう。

予約管理の効率化

レンタカー業務では多くの車を貸し出すため、顧客の利用時間や人数などの管理に大幅な労力が掛かりがちです。

作業が複雑になるとヒューマンエラーが発生するリスクも上がってしまうため、自動で予約受付をすることでスタッフの作業を削減できる予約システムによる恩恵がとても大きいといえます。

配車管理がスムーズにできる

レンタカー事業における配車では、車の台数や整備状況、車種など多くの情報を管理しなければなりません。

顧客情報に加えて、利用日時や貸出し日数、貸出す車の台数といった情報の一元管理を手動で行うのは非常に難しく、トラブルの原因にもなってしまいます。

誰に車を貸しているのか、いつ戻ってくるのか？などの情報を予約システムでわかりやすく管理することによって、ダブルブッキングなどのミスも減り、スムーズな配車管理を実現することができるのです。

顧客や利用傾向などのデータ解析が便利

予約システムの分析機能を使うことで顧客の様々なデータから傾向を導き出し、営業戦略を立案することができます。

これによって無駄のない店舗運営が可能となるほか、データに基づいた堅実かつ効率的なサービスを展開することができるでしょう。

レンタカー業務で活用したい機能とその選び方について

ここでは、レンタカー事業でおすすめの機能をご紹介していきます。

レンタカー事業と相性の良い機能を搭載している予約システムを見つけ、業務をより効率化しましょう。

カレンダー機能で空いている時間と車をすぐに確認

予約システムの中には、カレンダー機能が搭載されているものがあります。

実際のカレンダーと同じ表示形式で予約状況が示されているため、内容が直感的に読み取りやすく、スムーズな操作で予約対応をすることが可能です。

予約画面の操作感や読み取りやすさはリピーターを確保する上でとても重要であるため、カレンダー機能を搭載した予約システムを探すことをおすすめします。

顧客管理で登録者と非登録者を把握

会員制度を導入している場合は、会員登録の状況が管理できる機能が搭載されている予約システムがおすすめです。

予約システムによる自動識別機能によって工数をかけること無く会員サービスを充実させることができるため、顧客満足度の増加に繋げられます。

レンタカー業務にオススメの予約システム5選

ここでは、レンタカー事業に便利な機能が備わったオススメの予約システムをご紹介していきます。

それぞれのサービスがどのような特徴をもっているか、確認していきましょう。

ResKa

ResKaはシンプルなデザインと簡単な操作性が売りの予約システムです。

UIの表記が簡潔で分かりやすく、非常に直感的な操作が可能であるため、パソコン作業が苦手な人や予約システムを初めて導入するお店におすすめです。

操作性に優れておりシステムにすぐ慣れることができるため、移行にもほとんど時間がかかりません。

予約システムを導入したいけれどどれにしたら良いかわからない、という人は、ぜひともResKaを試してみてください。

機能

基本的な予約・顧客管理に加えて複数店舗やスタッフ管理機能も備わっているため、店舗やスタッフ間での情報共有が簡単に行えます。

個人によって画面をカスタマイズできたり、営業時間や店舗に合わせて予約時間帯を設定できたりするなど、柔軟な対応も可能です。

 

料金

利用料金は以下のとおりです。

プラン	プランA	プランB	プランC
利用料金	27,500円	33,000円	44,000円～※
スタッフアカウント上限	3名	10名	11名以上

 

プランCは44,000円から利用でき、お店の規模によって月額料金が変わってきます。

 

1ヶ月のトライアル期間があり、トライアル期間中の機能制限もないため、本格導入の前にすべての機能を試すことが可能です。

気になるという方は、ぜひともトライアルを受けてみましょう。

詳しくは以下のページもご参照下さい。

RESERVA

RESERVAは、設定から導入まで3分でできる簡単さが特徴の予約管理システムです。

個人経営の小規模店から大企業まで導入実績があるため信頼性も高く、安心して利用することができます。

機能

基本的な予約受付、顧客管理に加え、キャンセル待ち受付や自動メール送信機能などが利用可能。

1つのアカウントで複数店舗にアクセスできる点や、複数デバイスから予約システムが利用できる点も強みです。

また、日本語以外に英語、中国語、韓国語、タイ語に対応しており、外国人観光客の予約対応も可能となります。

料金

月額料金は以下のとおりです。

プラン	ブループラン	シルバープラン	ゴールドプラン
料金	3,850円	5,500円	10,000円

 

予約件数が月間100件までなら無料プランも利用できるため、気軽に導入できます。

詳しくは以下のページもご参照下さい。

ChoiceRESERVE

ChoiceRESERVEは15年以上の実績を持つ予約管理システムです。

運用サポートが徹底しており、依頼者に合わせた導入提案を行ってくれます。

機能

店舗ごとに固有の予約用URLを発行することが可能です。

予約完了メールや当日までのリマインドメールを自動送信する機能、複数店舗管理機能、外部サイト連携機能などが豊富に搭載されています。

料金

プランは一つで、月額料金は20,000円、初期費用に30,000円が発生します。

月間の受付け数が決まっており、301件を超えると従量課金が発生するので注意しましょう。

詳しくは以下のページもご参照下さい。

Airリザーブ

Airリザーブはデジタルの端末操作に不慣れな方でも一目でわかりやすいインターフェース作りを徹底しているため、初めて導入する人でも操作が覚えやすい予約システムです。

機能

基本的な予約や顧客管理に加え、顧客が好きな時間を選んで申し込む自由受付タイプと、お店側が事前に設定した予約枠に申し込む事前設定タイプを選べるのが特徴。

日別や曜日別の営業時間設定、設備や在庫管理機能など、細かいオプションも充実しています。

予約キャンセル待ち、仮予約機能などもあり、顧客にとっても嬉しい機能が豊富です。

料金

月額料金はベーシックプランで5,000円、プレミアムプランは大企業向けで要相談。

どちらも初期費用が別途かかるので注意しましょう。

初期費用なし、無料で使用できるフリープランもあるため、お試しで導入することも可能です。

詳しくは以下のページもご参照下さい。

SuperSaaS

SuperSaaSは多業種、多言語に対応している海外の予約管理システムです。

全世界で導入実績があるため、外国人観光客に向けてレンタカーを提供したい場合にオススメです。

もちろん日本語にも対応しているため、日本の事業でも安心して導入できます。

機能

予約確認や当日までのリマインダーメール機能、外部サイトの連携やスケジュールサイトを統合する機能など、対応の幅が非常に広いです。

予約システムを利用しているスタッフごとに異なる権限を付与することも可能であるため、セキュリティ対策も万全といえるでしょう。

料金

利用料金と登録可能ユーザー数は以下のとおりです。

パッケージ	A	B	C	D	E
利用料金	1,000円	2,000円	3,000円	4,000円	5,000円
登録ユーザー数	100	300	600	900	1,500

無料プランもありますが、ビジネス用途では利用することができません。

1ヶ月無料のトライアル期間があるので、そちらを利用しましょう。

詳しくは以下のページもご参照下さい。

まとめ

予約作業を効率化できる予約システムは、車の貸出し作業を頻繁に行うレンタカー事業にとても適しています。

予約作業をインターネット上で管理し、自動化することで対面や電話対応などの業務を削減するとともに、レンタカーを利用する人の傾向を分析機能で把握し、経営戦略に活かすことで顧客獲得に繋げましょう。

予約システムを提供している会社を選ぶ際は、機能や価格を比較して導入することが重要です。

紹介したオススメ予約システム会社を比較して、上手くレンタカー事業に活用していきましょう。