トリミング・ペットサロン向け予約システム5選｜使いやすさと機能で比較

近年、トリミングを含むペット関連市場は成長を続けているものの、競合他社の増加によって、競争が激化しています。

予約対応によって、本来の施術業務が圧迫されがちです。
予約業務の効率化ができれば、差別化につながるサービス提供やスタッフの負担軽減にもつながるでしょう。

「予約業務を効率化したい」「収益が伸び悩んでいる」というお悩みを持つ方に向けて、予約システムを活用した課題解決法をご紹介します。

ペットサロンが抱える課題

ペットサロンが抱える主な課題には、以下のものが挙げられます。

• 施術中の電話や予約メールに対応できない
• 集客・リピーターが確保できていない
• 売上があっても利益がでない
• 多大な業務と人材不足

施術中の電話や予約メールに対応できない

トリマーは施術中、ペットの安全を最優先にしなければなりません。
しかし、電話や予約メールに応答できないと、顧客からの連絡を逃したり、予約希望に対応できないまま終わってしまったりすることがあります。

顧客満足度の低下や予約の取りこぼしによる機会損失につながり、リピート利用の減少にも影響します。

集客・リピーターが確保できていない

SNSやWEBを使った情報発信を行っていても、十分に集客につながらないケースは少なくありません。

新規顧客が獲得できない、リピーターが増えない状態が続くと、安定した売上の確保が難しくなります。
さらに差別化できないままでは、競合サロンに顧客を奪われるリスクも高まります。

とはいえ、日々の業務に追われて、満足な対策をとれていないペットサロンも多いもの。
業務改善による、戦略を立てる時間の確保が必要です。

売上があっても利益がでない

売上はあるものの、利益が思うように出ないというケースも少なくはありません。

予約管理や顧客対応といった事務作業に追われると、収益に直結する業務に十分な時間を割けず、結果的に経営効率が悪化することが原因です。

一顧客あたりの単価の低さ、人件費などの運営コストによる利益の圧迫もあり、幅広い視点から改善する必要があります。

多大な業務と人材不足

ペットサロンには、施術以外に、清掃や受付、顧客対応など多様な業務をこなさなければならず、長時間労働や過重労働に陥りやすい環境があります。

女性スタッフが多い業界特性から、体力的な負担やライフイベントによる離職が発生しやすく、人材不足が慢性化しやすいことも課題です。

上記の状況が続くと、スタッフの疲弊や離職率の上昇、サービス品質の低下といったリスクにつながるため、予約管理といったすぐに業務改善ができるところから手を付けることが非常に重要です。

予約システムがペットサロンにもたらすメリット

ペットサロンの業務過多や集客力不足といった課題解決には、予約システムが役立ちます。
以下が、具体的なメリットです。

• 24時間自動で予約受付
• 業務効率化によるコスト削減
• WEB集客の強化
• 顧客満足度の向上とリピート率の向上
• 働きやすい環境づくりと定着率アップ

24時間自動で予約受付

顧客は自分の都合に合わせて、営業時間外でもスマホから簡単に予約でき、サロン側は「営業時間外に予約が入らない」という機会損失を防げます。

スタッフが施術中に電話対応で手を止める必要も減り、業務の中断が少なくなるでしょう。
予約の取りこぼしが減ることは、売上機会の確保と顧客対応の安定化につながります。

業務効率化によるコスト削減

予約システムの導入によって、電話対応・紙の台帳記入・予約のダブルチェックといった手間が大幅に削減し、後から修正する工数や顧客対応に追われるコストも抑えられます。

これまで人の手で行っていた作業が自動化されることで、スタッフはメイン業務である施術や接客に集中できます。

また、業務が効率化されることで、少人数体制でも店舗運営をスムーズに回せるでしょう。

結果として「スタッフを増員しなくても対応できる」「残業を減らせる」といった形で人件費を圧縮でき、サロン全体の固定費削減につながります。

時間とコストの両面で効率化できることは、利益率改善に直結する大きなメリットです。

Web集客の強化

予約システムをWebサイトやSNSと連携すると、集客の窓口も大きく広がります。

例えば、Instagramの投稿やLINEの公式アカウントから直接予約ページにアクセスできる仕組みを整えれば、顧客は「気になった瞬間」にそのまま予約に進めます。
新規顧客の来店ハードルを大きく下げることが可能です。

Webからの集客は、予約データと集客チャネルを一元管理できるため、「どの媒体からの予約が多いか」「どんな顧客層が利用しているか」といった分析も簡単に行えます。

データを活用することで、広告費や投稿内容を最適化し、効率よく集客力を高められる点も大きなメリットです。

顧客満足度の向上とリピート率の向上

予約システムは、ただ予約を受け付けるだけでなく、顧客情報を蓄積・活用できる強力な仕組みです。

来店履歴や施術内容、ペットの犬種・体調などを記録できるため、スタッフは次回以降に一人ひとりに合わせた提案をスムーズに行えます。

「自分専用のサービスを受けている」という特別感を顧客に提供でき、満足度が高まってリピートにつなげやすくなるはずです。

自動リマインド機能による「うっかり忘れによるキャンセル」の防止・次回予約への案内の自動化も予約システムによりできるため、再来店率の向上にも直結します。

結果として、顧客との関係を長期的に築きやすくなり、安定した売上確保につながるでしょう。

働きやすい環境づくりと定着率アップ

予約システムの導入により予約管理業務が効率化されれば、施術や接客といったペットサロンの本来の業務である施術に集中できます。

業務負担が軽減されることで「残業が減った」「休憩時間をしっかり取れる」といった働きやすさの改善が可能。

スタッフの満足度が向上して、離職率の低下・定着率アップすることで、ペットサロンの安定的な運営に貢献します。

定着したスタッフが多ければ、顧客にとっても「顔なじみのスタッフに任せられる安心感」が生まれ、リピーター獲得にも良い影響を与えるでしょう。

アナログな作業や本業以外の作業に追われているサロンにとって、予約システムは働き方を変える大きな一歩といっても過言ではありません。

ペットサロン向け予約システムに必要な機能

ペットサロンに予約システムを導入する際には、以下の機能が必要と考えられます。

• 予約管理機能
• 顧客管理・カルテ機能
• 自動リマインド機能
• オンライン決済機能
• スタッフ管理機能
• 売上集計・分析機能

予約管理機能

予約管理はサロン運営の基本です。
顧客は自分の都合に合わせて、営業時間外でもスマホから簡単に予約できることで、取りこぼしを防ぎます。

サロン側も24時間365日自動で受付が可能になり、電話対応に追われるストレスや取りこぼしを防止。
結果として予約がスムーズに埋まり、売上機会の損失を避けられます。

顧客管理・カルテ機能

飼い主の情報だけでなく、ペットの名前・犬種・施術履歴・注意点などを記録できるカルテ機能は、ペットサロンでは特に重要な機能です。

リピート施術の際に前回の内容をすぐに確認できるため、安心感と信頼感を与えられます。

ペットごとの好みや注意点などを記録しておくと、きめ細やかなサービスの提供が可能となり、顧客満足度・リピート率の向上にもつながります。

自動リマインド機能

予約日前日に自動でメールやLINEを送信するリマインド機能は、無断キャンセルを防止するうえで非常に有効です。

連絡の手間が省けるだけでなく、顧客にとっても「うっかり忘れを防げる」便利な仕組みであり、サロンにとっては機会損失を回避できるため、大きなメリットといえます。

仕事やプライベートに忙しい顧客にとって、安心してペットサロンを利用できる重要な要素となるでしょう。

オンライン決済機能

ペットを連れての会計時は、ペットが落ち着かずに鳴き出したり動き回ったり、荷物やリードで手がふさがったりするため、慌ただしくなりがちです。

事前にクレジットカードなどでオンライン決済ができる機能があれば、会計時の手間が省け、当日の会計がスムーズになります。

オンライン決済は、スタッフの業務負担軽減にもつながり、施術や会計を待つほかの顧客への配慮にもなります。

スタッフ管理機能

複数のスタッフがいるサロンであれば、スタッフごとのシフト管理や、担当できるメニューを設定できると便利です。

スタッフの稼働状況に合わせて予約枠を調整することで、過剰予約や担当不足といったトラブルを防ぎ、効率的なサロン運営を目指せます。

カスタマイズ性の高いシステムであれば、スタッフの得意な技術やスキルに合わせた担当振り分けも可能です。

売上集計・分析機能

予約情報と連動して売上を自動集計できるシステムなら、毎日の会計処理の手間を削減できます。

経営改善において貴重なデータとなり、効果的な集客やサービス向上にも役立つでしょう。

人気の時間帯や、よく利用されているメニューなどを把握することで、繁忙期にはスタッフを増やすといった、より戦略的なサロン運営が可能になります。

ペットサロン予約システムを選ぶポイント

数多くの予約システムの中から、ペットサロンに適したものを選ぶためのポイントは、以下のとおりです。

• 直観的な操作ができるか
• 無料お試し期間や無料プランがあるか
• サポート体制がしっかりしているか
• 自身の店に必要な機能が過不足なくあるか

直観的な操作ができるか

システムを選ぶ際には、パソコンやスマホの操作に不慣れな人でも直感的に操作ができる、シンプルな画面構成のものを選びましょう。

せっかく業務効率化を目的に予約システムを導入しても、複雑で使いにくければ、かえってスタッフの業務負担は増加します。

ペットサロンでは、特にトリミング中には手が離せないことが多いため、数回のクリックやタップで操作が完了するような、ストレスフリーのシステムがおすすめです。

無料お試し期間や無料プランがあるか

使い勝手や機能を試すためにも、無料お試し期間や無料プランがある予約システムがおすすめです。
実際に利用してみることで、自店に合っているか、必要な機能が揃っているかなど、具体的に判断できます。

特に小規模なサロンにとっては、コストを抑えて導入できる点も大きなメリットといえるでしょう。

操作性を確認するためにも、オーナーだけでなく、実際に利用するスタッフも一緒に試すことをおすすめします。

サポート体制がしっかりしているか

予約システム導入後のサポート体制がしっかりしているか、あらかじめ確認しておきましょう。

導入してから、操作方法で不明点が出てきたり、不具合が発生したりすることは少なくありません。
相談先が分からない、対応が遅いとなると、顧客にも迷惑をかけてしまう恐れがあります。

事前に確認しておくべきポイントは、次のとおりです。

• サポートの対応時間（平日のみか、土日祝も対応か）
• 問い合わせ方法（電話・メール・チャットなど）
• 初期設定や導入時のサポートがあるか
• サポート費用が無料か、有料オプションか

「使いこなせないまま放置」や「不具合で顧客に迷惑をかける」といった事態を防ぐためにも、サポート体制は必ずチェックしておくべき重要な要素です。

安心できる窓口があるかで、システムの活用度も大きく変わってきます。

自身の店に必要な機能が過不足なくあるか

使い勝手や費用にかかわるので、予約システムは自店の運営に必要な機能を考え、過不足なく備わっているかを確認しましょう。

多機能なシステムは一見便利そうに思えますが、かえって使いにくかったり、使わない機能に余分なコストがかかったりすることがあります。

ペットサロンにあると便利な機能として、顧客管理・カルテ機能やオンライン決済機能などが挙げられますが、本当に必要な機能はケースバイケースのため、良く吟味してください。

不要な機能がないかも慎重に検討することで、最適なシステム選びにつながります。

ペットサロンにおすすめの予約システム5選

ペットサロンの運営に役立つ予約システムを5つピックアップし、それぞれの特徴とペットサロンに適している理由を解説します。

1. ResKa
2. Airリザーブ
3. ChoiceRESERVE
4. RESERVA
5. ペットサロンボード

1. ResKa

ResKa（レスカ）は、シンプルな操作画面が特徴の予約システムで、パソコンやスマホの操作が不慣れな方でも直感的に使いこなせるでしょう。

いずれのスタッフがすぐに使いこなせることは、スムーズな予約受付業務に欠かせません。
使いにくいと、ほかの業務時間をかえって圧迫してしまうでしょう。

操作性の高さだけでなく、顧客管理の面でも利便性が高いといえます。
予約から顧客情報までを一元管理できることで、記録ミスの防止や入力の手間を大幅に削減。
ペットの写真や犬種など、顧客情報を細かくカスタマイズして、店舗のサービスに必要な情報を記録できます。

1か月無料トライアルを設けているため、実際に使ってみてから導入を検討できることも大きな魅力です。
スタッフの業務負担を減らしつつ、質の高いサービスを実現したいペットサロンにおすすめです。

2. Airリザーブ

Air（エア）リザーブは、POSレジサービス「Airレジ」と連携できる予約システムです。
予約から会計まで一気通貫で管理できるため、施術後の精算業務を効率化できます。

オンライン決済機能も備えており、ペットサロンにありがちな「荷物やペットで手がふさがった状態での会計」の負担を軽減できます。

トリミングサロンやペットホテルなど幅広い業態に対応している点も魅力です。
予約管理と会計業務をまとめて効率化したいペットサロンにおすすめです。

3. ChoiceRESERVE

ChoiceRESERVE（チョイスリザーブ）は、基本機能が充実しているだけでなく、複数店舗の予約をまとめて一元管理できるため、多店舗展開を視野に入れるサロンにも最適です。

専門スタッフによる導入サポートや運用フォローが手厚く、IT操作に自信がない方でも安心。
仮予約や即時予約を柔軟に選べるため、サロンの運営スタイルに合わせやすいのも特徴です。

4. RESERVA

RESERVA（レゼルバ）は、初期費用0円、最短3分で導入できる手軽さが魅力の予約システムです。とにかく早く導入したいという店舗は、特に重宝するでしょう。

24時間365日の自動予約受付はもちろん、オプションメニュー設定機能やアンケート機能など、細かなサービス提供に役立つ機能が揃っています。

独自のリマインドメール機能やクーポン機能を活用すれば、新規顧客の獲得やリピート率向上も促せます。

無料プランもあるため、コストを抑えて始めたいペットサロンにおすすめです。

5. ペットサロンボード

ペットサロンボードは、予約情報と顧客情報が自動で連携され、ペット情報や利用履歴、カルテを事前に把握できる予約システムです。

ペット名で検索する機能を使用すれば、顧客からの問い合わせにもスムーズに対応できるでしょう。

顧客一人ひとりに合わせたきめ細やかなサービスを提供し、顧客満足度の向上につなげたいペットサロンにおすすめです。

費用無料ですが、今後有料化すると公式サイトにあるため、最新情報を確認して利用を決めましょう。

予約システムでペットサロン経営の課題を解決！

ペットサロンの業務改善や集客率アップといった課題をなんとかしたいなら、予約システムをぜひ導入してください。

ペットの家族化が進み市場が成長する一方で、競争激化や人材不足など、多くのペットサロンが課題を抱えています。

予約システムは、24時間自動受付による業務効率化や集客力アップ、顧客情報の管理によるリピート率向上など、さまざまなメリットをもたらします。

導入時には、自店の課題を明確にし、必要な機能を備えた予約システムを選ぶことで、日々の業務負担を軽減し、経営の安定につなげられます。

ほかにどんな予約システムがあるか、確認したい！という方は、以下もご確認ください。