SuperSaaS

「導入コストを抑えたい」「海外の予約システムは自社にもマッチする？」といった課題や疑問を抱える経営者もいるでしょう。

SuperSaaSは、全世界で幅広い業種に支持されている予約システムです。
多言語対応や充実した決済対応など、インバウンドをターゲットとした業種が求めている機能が充実しています。

SuperSaaSの特徴やメリット・デメリット、導入実績を解説します。3つのスケジュールタイプの違いも紹介するので、始め方・使い方がわからない方もぜひ参考にしてください。

幅広い業種でSuperSaaSが使われる理由

世界中の企業から導入されている理由は次のとおりです。

• 幅広いニーズに対応する柔軟性
• 細分化されている料金プラン
• 決済方法が種類豊富
• 信頼できるセキュリティ機能
• 充実した外部連携機能

SuperSaaSの魅力は幅広い業種にも対応できる柔軟性です。
予約受付だけではなく、セキュリティ面や既存システムの連携など、一連の業務をサポートします。

幅広いニーズに対応する柔軟性

店舗のニーズに合わせて設定をカスタマイズできる柔軟性の高さが、SuperSaaSの特徴です。

予約時に必要な項目や管理する項目は、業種によって変わります。
必要項目を入手・管理できないと顧客満足度の向上を目指した経営はできません。

SuperSaaSでは、スケジュールの種類として以下の3種類に対応しており、業種や用途に応じた使い分けが可能です。

• リソース型（会議室やスタッフ、機材等の空き時間管理）
• サービス型（メニューとリソースを組み合わせた管理）
• 定員型（セミナーやヨガクラス等の収容人数管理）

カスタムフォームによる詳細な顧客情報の収集や、CSSやHTMLを使用したデザインの独自カスタマイズにも対応しています。

予約カレンダーも日ごと、週ごと、月ごとのほかにリスト形式など、既存レイアウトに沿った表示ができるため、顧客も店舗もストレスなく対応できます。

キャンセル期限や予約数制限といった予約ルールの細かな設定も可能で、顧客とのトラブルを未然に防ぐ機能も充実しています。

細分化されている料金プラン

細分化されている料金プランも、SuperSaaSが幅広い業種が導入している理由のひとつです。

無料プラン以外は、80種類以上もの機能全て使用でき、必要な予約数・保存可能な予約数で選べ、コストに合った機能を活用できます。
価格が低いと利用が制限されやすい、以下の機能も有料プランなら利用可能です。

• キャンセル待ち機能
• データ分析レポートの出力
• オンライン決済
• 権限設定
• 広告費表示

店舗の規模に合わせた料金プランを選択できるため、満足度の高いコストパフォーマンスを実感できるでしょう。

決済方法が種類豊富

SuperSaaSは決済方法が豊富にあるため、幅広い業種に利用されています。

対応している決済方法は、PayPal、Square、Stripeなどのオンライン決済やクレジットカードです。

予約時の自動決済も可能です。
事前決済は当日のオペレーションをスムーズにできるだけではなく、無断キャンセル対策にもなります。

支払いオプションも充実しており、期間限定のお得なプランや割引の設定が可能なため、時間帯によって変動する価格設定にもスムーズに対応できます。

信頼できるセキュリティ機能

顧客情報を管理するうえで必要不可欠であるセキュリティ機能が充実していることも、SuperSaaSが選ばれる理由です。

SuperSaaSで搭載しているセキュリティ機能は、次のとおりです。

• 24時間監視
• SSL通信
• 定期的なバックアップ
• IPアドレスやパスワードによるアクセス制限
• EUデータ保護指令（GDPR）に基づいたセキュリティ体制

契約金額にかかわらず、有料プランならセキュリティ機能の導入が可能です。

店舗内において顧客情報のセキュリティ強化を考えているときの、心強い味方となる予約システムとなります。

充実した外部連携機能

SuperSaaSは外部ツールとの連携機能も充実しています。

連携できる主なツールは、次のとおりです。

• Zoom / Google Meet（自動ビデオ会議URL生成）
• Googleカレンダー / Outlook / Office 365（リアルタイム同期）
• WordPress / Wix / Drupal（シングルサインオン統合）
• Zapier / Make（ノーコードでの外部アプリ連携）
• Webhook（新規予約・キャンセル等のリアルタイム通知）

既存のソフトウェアやツールと連携できるため、初めて予約システムを導入する際にも比較的スムーズに運用を開始できます。

ZoomやGoogle Meetとの連携によりオンラインセミナーの案内も便利になり、ZapierやMakeを活用すればノーコードで幅広い外部サービスとの自動化も実現できます。

リアルタイムで情報を共有することで業務効率がより高まる点も、SuperSaaSの大きな魅力です。

SuperSaaSのデメリット

リーズナブルな価格で導入できるうえに、さまざまな業種に対応できる柔軟な設定が魅力的なSuperSaaSですが、以下のデメリットがあります。

• 無料プランの使用は条件付き
• サポート体制が限定的
• 海外製のシステムのため管理画面が見にくくなる可能性

導入後のミスマッチを防ぐためにも、デメリットも把握しておくことが大切です。

無料プランの使用は条件付き

SuperSaaSには無料プランも用意されていますが、継続的なビジネス使用ができません。

個人利用であれば、期限関係なく利用できますが、ビジネス利用の際には1カ月間限定となるため注意が必要です。

ビジネス利用で1カ月以上にわたり有料プランへの移行がなければ、アカウント停止措置が取られます。

将来的にどのプランを活用するのかをあらかじめ決めておいたうえで、無料プランで実際の操作性や機能性を体験し検討することをおすすめします。

サポート体制が限定的

次に挙げるSuperSaaSのデメリットは、サポート体制が限定的である点です。

数ある予約システムの中でも、比較的リーズナブルな価格で利用できているのは、コスト削減を徹底しているためです。

特にサポートコストの削減は顕著に現れています。
サポートはメールフォームのみの対応となっており、電話では受け付けていません。

急ぎでのサポートが必要な際には、不便に感じてしまうこともあるでしょう。

海外製のシステムのため管理画面が見にくくなる可能性

国内でも導入実績のあるSuperSaaSですが、海外製の予約システムであることから管理画面などが読みにくい場合があります。

サイト内のページは日本語で表記されていますが、翻訳が上手に行われていないケースもあるため不自然な文章になっている部分も見られます。

予約ページにおいては、どのような表記がされているか事前にチェックし把握しておきましょう。

SuperSaaSのサイト内にはマニュアルも記載されていますが、図や写真が少ないのもデメリットのひとつです。
システムを理解するまでに、少し時間がかかってしまう可能性があります。

SuperSaaSで扱っている予約タイプは3種類

SuperSaaSでは、次の3種類の予約タイプが搭載されています。

• 定員制タイプ
• リソースタイプ
• サービスタイプ

複数の予約タイプが搭載されていると、初期設定でどれを選択すれば良いのかわからない人も多いようです。
それぞれのタイプの特徴や使い方について解説します。

定員制タイプ

定員制スケジュールは、1つの時間枠に対して複数人の予約を受け付けたい場合に最適なタイプです。

各イベントに最大人数（定員）を設定できるため、参加人数の管理を自動化できます。

予約可能な時間枠を作成し、枠ごとに「何人まで予約できるか」を設定するだけで運用可能です。

▼主な特徴

• 1つの時間枠に複数人が予約できる
• 定員（上限人数）を設定できる
• 同時参加型のイベントに適している

▼活用例

• クラス・スクールへの申し込み
• セミナー・カンファレンス・ワークショップ
• イベントや体験ツアー

▼適さないケース

• コンサルなど1対1の予約
• 担当者ごとに分かれる予約（複数セラピストなど）
• 時間ごとに個別リソースを割り当てる必要がある場合

「同じ時間に何人参加するか」が重要な場合は、おすすめのタイプです。

リソースタイプ

リソーススケジュールは、1つのリソース（人・設備など）につき、1つの時間枠で1件のみ予約できるタイプです。

スケジュールにはリソースの空き状況が表示され、ユーザーは空いている時間を選んで予約します。
最も汎用性が高く、多くのビジネスで利用できる基本タイプです。

▼主な特徴

• 1リソースにつき同時に1件のみ予約可能
• 空き状況ベースで予約を管理
• 自由な時間設定や繰り返し予約にも対応

▼活用例

• 会議室・スタジオ・ボートなどの貸出
• セラピスト・コンサルタントとの個別予約

迷った場合は、まずリソーススケジュールから始めることがおすすめ。
多くのケースに対応でき、後から他タイプへ移行することも可能です。

サービスタイプ

サービススケジュールは、複数のリソース（人・設備など）を組み合わせて予約を成立させるタイプです。

ユーザーはまずサービス（例：ヘアカット・レッスン）を選択し、サービスに必要なリソースがすべて空いている時間枠が表示されます。

▼主な特徴

• 複数リソースの同時空き状況をもとに予約できる
• サービス単位で予約フローを設計できる
• 固定時間のサービス設定が可能

▼活用例

• 美容院（スタイリスト＋施術席が必要）
• 整体・スパ（セラピスト＋施術ルームが必要）
• スクール（講師＋教室が必要）

なお、リソーススケジュールとの違いは、リソース型が空き時間から選ぶのに対して、サービス型はサービスを選んでから空き時間を表示します。

SuperSaaSの活用事例と評判

SuperSaaSはさまざまな業種で活用されていますが、次の3つに絞って活用事例を紹介します。

• 貸スタジオ
• パソコン教室
• マッサージ店

同業種での活用事例や評判を参考にすると、予約システム導入後のイメージも掴めます。ぜひ参考にしてください。

貸スタジオ

予約受付時間にインターバルを設定できるSuperSaaSは、利用後の清掃やレンタル品の準備が必要な貸スタジオでも活用されています。

余裕を持った予約受付が可能となるため、質の高いサービスの提供が実現。
さらに予約数や利用率の分析機能を活用すれば、予約が殺到しやすい時間や曜日などを特定できます。

明確なデータ分析に基づいた販促は、閑散期の対策として役立てられるでしょう。

私はこれまでに、いくつかのオンライン予約カレンダーを使用しましたがSuperSaaSはずば抜けて良く、最も柔軟性があると感じました。私はレコーディングスタジオを経営しています。バンドは自分達で予約できることを大変喜んでいます。そして私たちは、SuperSaaSに切り替えて以来、リハーサルの予約数が目まぐるしく上昇しました。

引用：SuperSaaS

パソコン教室

リピーター率向上だけではなく、新規顧客獲得も安定的な運営の近道となるパソコン教室でも、SuperSaaSの機能は役立ちます。

システム内に搭載されているカスタマイズ機能によりデザインを柔軟に変えられ、教室のイメージを新規顧客にも伝えられるサイトデザインを作成できます。

スケジュール調整や顧客管理もシステム内で完結するため、スタッフは授業に集中できるでしょう。

私は都市の学区のコンピュータラボを運営しています。 以前は鉛筆と紙のスケジューリングシステムを使用していましたが、教師にとっては時々面倒でした。今では、教室の快適さからインターネットで簡単にラボの時間をスケジュールできます。私の仕事も彼らの仕事もずっと楽になりました。

引用：SuperSaaS

マッサージ店

予約受付や顧客管理、清掃など業務が多岐にわたるマッサージ店においてもSuperSaaSのような予約システムは心強い味方となります。

無断キャンセル対策、密度の高い顧客対応のために必要な予約完了やリマインドメールの送信機能も搭載されているため、通常業務が効率化されます。

通常業務を効率化できれば、本来の業務である施術に集中できる時間が増えます。

私は非常に大規模なマッサージの講習を行っています。当時、電話での連絡に大変多くの時間を使っていました。これはとても大きなジレンマでした。SuperSaaSを使うようになった今、私は時間をとても節約できるようになりました。予約カードを書き出す時間よりも短い、家に帰ってからのわずかな時間で仕事を終えることができるようになりました。家に帰ってからのわずかな時間で仕事を終えることが出来るようになりました。

引用：SuperSaaS