稼働率向上！駐車場・パーキングにおすすめの予約システム

空きスペースを無駄なく活用するために、駐車場経営をする個人事業主も増えてきました。

しかし、実際に経営してみると「稼働率がなかなかあがらない」「業務が煩雑化してしまう」などの悩みを抱えることが多いようです。

そのような悩みを解決するために役立つのが予約システムです。

本コラムでは駐車場経営をするにあたり抱えやすい課題や、予約システムを導入することで得られるメリットと選ぶ時のポイントなどを解説します。

駐車場経営で抱えやすい課題

駐車場経営において抱えやすい課題を紹介します。

予約システムの導入を検討している際や、現在使用しているシステムからの変更を考えている際には、まず自社が抱えている課題を明確にする必要があります。

課題を明確にしたうえで、現在必要としている機能が備わっている予約システムの導入を検討しましょう。

業務の煩雑化

駐車場経営はスペースさえあれば、順調な経営ができるとは限りません。
実際、いつも空きがあって赤字経営になっている駐車場もあります。

経営改善のため予約制を導入してみたものの、うまく管理できていないと感じてはいませんか。

予約制の駐車場経営をしている場合、予約対応や予約管理をする必要があります。
ほかにも駐車場の管理や駐車場内で使用している機器のメンテナンスなども必要でしょう。

多用な車種に対応する場合、利用する車種によって確保するスペースが変わったり、利用時間や日にちもそれぞれ変わったりするため予約管理も煩雑化します。

予約対応や管理、駐車場や機器のメンテナンスなど業務の煩雑化により時間に追われてしまうと、余裕を持った経営ができなくなりサービスの質の低下にも繋がります。

ただ導入するだけでなく、自社の駐車場経営に合う予約システムを選ぶことが必要です。

稼働率があがらない

しっかりと敷地を確保できていても、稼働率があがらないと駐車場経営そのものを続けることが困難になります。

ワンフロアのみの駐車場経営であれば尚更、収入を得るために稼働率をあげることが必須です。

稼働率をあげるために予約しやすい環境を整える必要がありますが、何から対策をすれば良いのか頭を悩ませてしまう経営者も少なくないでしょう。

予約しやすい環境を整えるだけではなく、利用者の傾向を知り対策を練る必要があります。

精算方法の多様化

駐車場の精算方法も多様化しています。
これまでの従来のコインパーキングのように、単体機で精算する方法だけでは利用者の利便性に繋がりません。

現金決済だけが理由で、顧客を他の駐車場に取られることもあります。

また、事前予約で時間を指定しているのであれば、事前決済で当日スムーズに車を出せるようにしたいと考える利用者もいるはずです。

しかし、利便性を高めるためにオンライン決済を取り入れたいと考えていても、どのような機能を導入すれば良いのか悩む経営者もいます。

オーバーツーリズム対策

観光業界においてオーバーツーリズムが課題のひとつであり、余波は駐車場経営にも広がっています。

有名観光地の近くや人気商業施設の近くに駐車場を構えていると、近隣で渋滞が発生したり違法駐車をする車両が増えたりなどの影響を受けます。

利用者が安心して駐車できる環境や、近隣住民に負担をかけないように予約管理を効率的に行える環境を整えることが必要です。

駐車場経営で予約システムを導入するメリット

駐車場経営において起きやすい課題は、予約システムを導入することで解決できる可能性があります。
次に予約システムを導入することで得られるメリットを紹介します。

現時点で導入している場合には、次のようなメリットを得られているかをチェックしてみましょう。
他の予約システムに変える必要があるのかの目安となります。

24時間予約可能

予約システムを導入することで、24時間受付が可能となります。

予約受付を電話対応だけにしてしまうと受付時間が限られてしまいますが、予約システムを導入することで時間にとらわれず予約が可能です。

24時間受付できるため、利用者側も好きなタイミングでスマホやパソコンから予約できるため機会ロスを減らせます。
利用者が予約しやすい環境は稼働率の向上にも繋がるでしょう。

サービスの差別化ができる

駐車場経営は土地があれば初期費用をあまりかけずに始められます。
比較的低リスクということもあり、競合他社が多いのも実情です。

予約できる駐車場にできれば、利便性の向上から顧客の獲得に繋げられます。

予約システムを導入し利用者が安心して駐車できる環境を整えることで、他社競合とのサービスの差別化を狙えます。

スムーズな顧客管理

予約時にはナンバープレートの車種、利用者の情報、支払金額などを把握する必要があります。
これらの情報を電話対応で確認していると、時間がかかる上に予約ミスに繋がりかねません。

予約システムを利用することで、確認項目にかける時間を短縮することが可能です。
また、聞き間違いによる予約トラブルも防げるため、利用者に対してのサービス向上も期待できるでしょう。

予約対応の時間短縮は業務の効率化に繋がり、駐車場のメンテナンスに割ける時間が増えます。

セキュリティ対策ができる

駐車場の予約受付時には、利用者から多くの情報を預かります。
独自の方法で管理していると、セキュリティ面で不安を覚えることもあるでしょう。

セキュリティ対策に力を入れている予約システムを活用することで、大切な顧客情報を厳重に管理できるというメリットが生まれます。

顧客情報の漏洩は信用を失うことに繋がるため、優先的に取り組むべき対策のひとつです。

クーポンなどの発行ができる

予約システムの中には、クーポン発行機能が備わっているものもあります。
利用者がお得に感じられる機能は、リピーターづくりや集客にもなるでしょう。

顧客管理に基づいたデータのもと、効果的なクーポン発行ができれば稼働率の向上に繋がります。

クーポンだけでなく、顧客情報の管理やデータ化を行うことでさまざまな方法で、効果的なリピータ獲得や新規顧客獲得に繋げられます。

駐車場経営で予約システムを導入するときのポイント

予約システムには様々な機能が搭載されています。

搭載されている機能が多ければ多いほど良いというわけではなく、駐車場経営において必要な機能が搭載されている予約システムを選ぶことが大切です。

駐車場経営において予約システムを導入するときのポイントをいくつか紹介します。

どのシステムを選べば良いのか悩んでいる際や、現在使用しているシステムに足りないものを知りたい際にもぜひ参考にしてみてください。

時間をかけずに操作できる

操作性の高さは予約システムを選ぶにあたって重要なポイントです。

操作が難しいと業務の効率化に繋がらず、慣れるまで負担となってしまいます。
駐車場経営において質の良いサービスを提供するためにも、業務の効率化は必須です。

もちろん利用者にとっても予約のしやすい機能を選ぶ必要があります。

両者が直感的に操作できるシステムを導入することで、予約率向上にも繋がるでしょう。

予約管理と顧客管理が同時にできる

利用日時や利用時間、車種や車のナンバーなど予約時に必要となる項目は細かくなります。

予約システムには細かい顧客管理を予約管理と同時にできる機能が搭載されているものがあります。

予約時の情報管理のミスも防げるため、予約管理と顧客管理が一元化できる予約システムの導入が望ましいです。

セキュリティ対策が万全

予約システムを導入する際には、セキュリティ対策が万全であるものを選びましょう。

駐車場予約時に多くの個人情報を扱っています。
個人情報の漏洩により利用者からの信用を失ってしまうと、経営にも影響が出てしまいます。

事前決済に必要となるクレジット情報や、車のナンバーなど様々な個人情報を扱っている予約管理においてセキュリティ対策は経営において重要項目のひとつです。

オンライン決済ができる

コインパーキングのように単体機で精算する方法もありますが、オンライン決済もできると利用者の利便性に繋がります。

経営者側も精算機のメンテナンスをする手間を減らせるため、双方にメリットが生まれるでしょう。

特に、観光バスや団体客向けの駐車場を経営されている場合、決済しやすい環境を整えておくことはリピーターの確保も期待できるでしょう。

多デバイスで操作できる

予約管理を複数のデバイスからできると外出先でも予約状況を把握でき、空きが多い際には即座に対策がとれます。

駐車場のオーナーであれば、駐車場以外のビジネスをされている方も多いのではないでしょうか。

自宅や会社のパソコン以外から、予約システムにアクセスできると時間や場所に縛られない経営ができます。

また、空きが多い場合は、駐車場情報サイトや自社サイトなどで発信すれば、利用者にアプローチできるでしょう。

多デバイスで操作ができる予約システムを導入すれば、スマートな経営ができる環境にできます。

クーポン発行ができる

駐車場経営をする個人事業主も増えてきました。

競合が増えてくると稼働率が低くなるだけではなく価格競争のきっかけとなり、理想とする駐車料金で経営できない状況にもなりかなません。

利用者に再び利用してもらうためにも、他社との差別化が必要です。
例えば、クーポンは利用者がお得だと感じられるツールであり、集客や差別化に繋げられます。

顧客情報をデータ化して傾向を知ることで、より効果的なクーポン発行や販促を打てるようになります。

駐車場経営におすすめの予約システム

駐車場を経営するにあたり、おすすめの予約システムを紹介します。

利用者からお預かりしている個人情報の管理に不安を覚えている際にはResKaやリザエンなど、セキュリティ対策に力を入れている予約システムがおすすめです。

予約対応が煩雑化してしまい業務に支障が出たり、機会ロスを招いたりする場合には予約管理と顧客情報を一元化できる機能やキャンセル機能が搭載されているものが活用できます。

それぞれのシステムにおいて特徴が変わるため、自社に求めている機能が搭載されているものを選びましょう。

ResKa

使いやすさを追求したResKaは、多機能性よりも操作性や利便性を優先したい駐車場経営者におすすめです。

操作性は一度使ってみないとわからないもの。
ResKaには、1ヶ月無料のトライアル期間があるため、確認してから導入が可能です。

操作性だけでなく、顧客管理でも利便性が高い予約システムと言えます。
予約と顧客管理をワンステップで行えるため企業側は業務の効率化となり、利用者側は2回目以降の予約が便利になります。

もちろん、予約管理は複数のデバイスからアクセス可能です。

セキュリティ面でも安心のシステムです。
ResKaでは高いセキュリティを誇るAWSを利用しているため、車のナンバーを含めた利用者の顧客情報を厳重に守る体制が整っています。

リザエン

利用者のデータを活かして、効果的な販促を打ちたいと考えている経営者におすすめなのがリザエンです。

顧客情報や予約データは様々なシステムと連携可能なため、利用者の傾向をまとめたいときにも役立ちます。

入力項目のカスタマイズができる点もリザエンの魅力のひとつ。
使用する車両に応じて、柔軟に予約受付が可能となります。

プライバシーマーク認証を所得するなど、セキュリティ対策に力を入れている予約システムであるため、個人情報に不安を覚えている際にも安心して利用できます。

Airリザーブ

Airリザーブは予約をもっと効率的にできる環境を整えたいと考えている経営者におすすめです。

キャンセル待ち機能が搭載されているため、空きが発生したときにも効率よく埋められるようになります。

メニューごとに料金設定が可能となるため、あらゆる車種の利用を受け付けている駐車場においては特に、効率化を図れるでしょう。

車種や利用時間によって異なる予約情報が共有しやすい点も Airリザーブの魅力のひとつ。
予約情報が一目でわかるカレンダーでは、内容に応じて色分けできるようになります。

SELECT TYPE

複数デバイスから予約できるシステムを求めている際におすすめなのが、SELECT TYPEです。

搭載されている予約カレンダーではリアルタイムで状況を確認できるため、経営者側にとっても予約者側にとっても効率良く利用できる環境が整えられています。

予約時のアンケートもカスタマイズ可能です。

車のナンバーや車種など、求めている情報を把握しやすいため予約の効率化にも繋げられます。

STORES予約

SEO対策に力を入れているSTORES予約は、集客に力を入れたいと考えている経営者におすすめの予約システムです。

ネット検索で予約できる駐車場を探している利用者に対してアプローチできるための機能が搭載されています。

利用時間が異なる複数メニュー予約の対応も可能です。
グループ利用の際にも、効率よく予約対応ができるようになるでしょう。

STORES予約は事前決済が可能なため、未納トラブルの防止や精算業務の短縮化に繋げられます。

予約システムを導入して稼働率を上げよう

業務の煩雑化や稼働率の伸び悩みなど、駐車場経営において抱える悩みは様々です。
今後はオーバーツーリズムに対しての対策も必要となるでしょう。

本コラムにおいて解説した課題は予約システムを導入することで解決に導くことが可能です。

それぞれ機能は変わるため、自社の課題や求めている機能を有した予約システムを導入する必要があります。

システムを上手に活用できれば、業務の効率化や稼働率向上にも繋がります。