サロン向け予約システムの選び方｜メリット・機能・おすすめサービス

「施術中に電話対応で手が止まる」「予約管理のミスが不安」といった悩みを抱える、サロンも多いでしょう。

予約システムを導入すれば、24時間自動で予約受付が可能になり、集客アップと業務効率化を同時に実現できます。

本コラムでは、サロン運営にシステムを導入するメリットや比較ポイントを解説し、小規模サロンに最適な5つのシステムを厳選してご紹介します。

予約システム導入によるサロンのメリット

予約システムを導入することで、サロン・利用者の双方に、以下のメリットが得られます。

• 24時間365日いつでも予約受付が可能
• 予約管理業務の効率化と人的ミスの抑制
• 電話対応の減少による施術や接客に集中できる環境
• 顧客情報の蓄積によるリピート管理
• 事前通知機能によるキャンセル防止
• 多彩な決済手段の提供と会計の簡略化

サロンの運営をスムーズに整え、機会損失を防げるよう、予約システムを活用しましょう。

24時間365日いつでも予約受付が可能

サロンに予約システムを導入する大きなメリットのひとつは、営業時間外や休業日など、スタッフが対応できない時間帯でもシステムが自動で予約を受け付けてくれる点です。

利用者の多くは、仕事終わりの夜間や早朝など、自分のプライベートな時間にサロンを探し、予約を入れたいと考えています。

システムがあれば、利用者が「行きたい」と思った瞬間に予約が確定できるため、他店への流出を防ぎ、集客の向上につながります。

予約管理業務の効率化と人的ミスの抑制

電話応対や台帳への記入といった、手動の予約管理をシステム化することで、日々の事務作業の負担が大幅に軽減されます。

問い合わせがあるたびに、空き状況や代替えの候補日を確認し案内することは、サロンにいるスタッフに大きな負担となりがち。

予約システムは、空き枠をリアルタイムで自動更新するため、顧客が空いている時間帯を確認して予約をします。

スタッフの業務が効率化されるだけでなく、手書きの管理で起こりがちなダブルブッキングや、電話での聞き間違いによる日時ミスの心配がほとんどありません。

正確なスケジュール管理を自動で維持できるため、スタッフ間の情報共有もスムーズになり、運営の質を安定させられます。

電話対応の減少による施術や接客に集中できる環境

オンライン予約が定着すると、施術や接客の間に手を止めて電話に出る機会を減らせるため、サロンスタッフが顧客対応に専念できます。

作業を中断されるストレスが減り、スタッフの接客態度にも余裕が生まれるでしょう。

また、電話の呼び出し音が鳴り響く回数が減ると、店内をゆったりとした静かな空間を保つことにもつながります。

リラックスできる上質な環境を提供できれば、より顧客の満足度向上が期待できるはずです。

顧客情報の蓄積によるリピート管理

サロンに予約システムがあると、予約時に氏名や連絡先、過去の来店履歴、利用メニューなどが自動的にデータベースに蓄積されます。

顧客情報を活用すると、以下が可能となります。

• 来店履歴・施術内容・購入商品などをまとめて管理できる
• 顧客の好みや傾向を把握し、提案の精度を高められる
• 前回来店から一定期間が空いた顧客へ自動で再来店案内を送れる
• 誕生日クーポンやキャンペーン配信で来店動機を作れる
• リピート頻度や利用金額を可視化し、優良顧客の分析ができる

一人ひとりに合わせたパーソナルな対応は、顧客との信頼関係を深め、リピート率の向上につながるでしょう。

事前通知機能によるキャンセル防止

サロン運営の大きな悩みである「無断キャンセル」や「予約忘れ」の対策としても、システムは威力を発揮します。

予約日が近づくと、システムから自動でリマインダー通知（確認メールやLINEなど）が送信されるため、予約のうっかり忘れを防げます。

予期せぬキャンセルによる機会損失を減らし、予約枠の稼働率の安定化が期待できます。

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多彩な決済手段の提供と会計の簡略化

クレジットカードなどによるオンライン事前決済機能が備わっている予約システムであれば、会計業務の効率化も期待できます。

事前に決済を済ませておくことで、当日のレジ作業が大幅に短縮。
顧客を会計のために待たせずに、お見送りをスムーズにできます。

また、事前決済を導入すると、当日キャンセルの心理的な抑止力にもなり、サロン運営の安定性を高める重要な要素となります。

サロン向け予約システムに搭載されている主な機能

予約システムに備わっている、導入効果の高い主な機能は以下のとおりです。

• 予約機能
• 顧客情報管理機能
• メール自動送信機能
• 決済機能

予約システムには、単なる受付枠の管理だけではありません。
サロン業務全般をバックアップする多彩な機能が備わっているので、確認してみましょう。

予約機能

予約機能は、予約システムの核となる部分です。

24時間いつでも空き状況をリアルタイムで表示し、顧客が希望するメニューや担当者を直感的に選択できるインターフェースを提供します。

店舗側は管理画面からスタッフごとのシフトや施術時間を細かく設定できるため、複雑な予約スケジュールも一元管理が可能です。

顧客情報管理機能

予約時に登録された氏名や連絡先といった基本情報に加え、過去の来店履歴や利用メニューなどを自動で蓄積・管理する機能です。

手書きのカルテとは異なり、キーワード検索や利用頻度などによる絞り込みが容易なため、接客前の事前確認がスムーズに行えます。

顧客の情報を把握したうえでサービスを提供できるため、信頼関係の構築やリピート率向上に欠かせない機能といえます。

メール自動送信機能

予約の確定時や、来店日が近づいたタイミングで顧客へメッセージを自動配信する機能です。

予約忘れを防ぐためのリマインド通知のほか、来店後のお礼メールなども自動化できます。

スタッフの手間を増やすことなく、顧客との丁寧なコミュニケーションを継続できるため、無断キャンセルの防止と顧客満足度の維持を同時に実現します。

決済機能

オンライン予約の段階で、クレジットカードや電子マネーなどを用いた支払いを可能にする予約システムにある機能のひとつです。

事前決済を導入することで、当日の会計業務が大幅に簡略化されるだけでなく、無断キャンセルなどの抑止力にもつながります。

サロンの安定した収益を維持するために、極めて有効な機能です。

サロン向けの予約システムの種類

予約システムには、集客に特化したものから特定のアプリと連携するものまで、以下の種類があります。

• ポータルサイト型
• LINE連携型
• 独立・管理特化型

自店の規模や目的に合わせて、最適なタイプを選択しましょう。

ポータルサイト型

「ホットペッパービューティー」に代表される、集客プラットフォームと予約管理機能が一体となったタイプです。

ポータルサイトには、以下のメリットがあります。

• 月間数百万人規模のユーザーにリーチでき、広告感覚で集客できる
• エリア・メニュー・価格帯などで検索されやすく、新規顧客の流入導線が明確
• 口コミ・評価機能により、信頼性を可視化できる
• クーポン配信やキャンペーン設定で来店のきっかけを作りやすい

新規顧客を効率よく獲得したいサロンや、認知度を一気に広めたい場合にぴったりですが、他サロンと比較されやすいため、価格設計や打ち出し方の工夫が重要です。

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LINE連携型

「リピッテ」などのように、顧客が日常的に利用しているLINE公式アカウントと連携して予約を受け付けるタイプです。

トーク画面から最短数秒で予約が完了するため、利用者にとってのハードルが非常に低く、リピート率の向上に直結します。

• 新たなアプリのインストールが不要で、誰でも直感的に予約できる
• 友だち登録＝顧客リスト化でき、ブロックされない限り継続的にアプローチ可能
• LINEからリマインド通知といったコミュニケーションが可能

来店周期を予測して自動で案内を送る「カミングスーン」のような、顧客とのコミュニケーションを密にする機能を持つ予約システムもあり、リピーター育成を重視する個人サロンに向いています。

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独立・管理特化型

「ResKa」「STORES予約」など、特定のポータルサイトに依存せず、自社ホームページやSNSから直接予約を受け付けられるタイプです。

集客導線を自由に設計できるため、ブランディングを重視したいサロンにも適しています。

• 自社サイトに予約フォームを設置できる
• 低コストで始められるサービスが多い
• 操作がシンプルで、開業間もないサロンでも導入しやすい
• 顧客情報・予約状況・売上などを一元管理できる
• スタッフ別・メニュー別の予約枠を柔軟に設定可能
• 台帳管理や顧客分析などバックオフィス業務も効率化できる

少人数運営のサロンでも接客に集中できる環境を整えやすく、セルフエステや24時間営業店舗など、運営効率を最大化したい場合にも有効な選択肢といえるでしょう。

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サロン向け予約システムの比較のポイント

数多くの予約システムの中から自店に合ったものを選ぶために、チェックしておくべき重要なポイントを解説します。

• スタッフと利用者の双方が直感的に操作できるか
• スマホ・タブレットで管理できるか
• 将来的に複数店舗の予約管理ができるか
• 費用対効果（コストパフォーマンス）は妥当か
• サポート体制とセキュリティ対策が十分か

スタッフと利用者の双方が直感的に操作できるか

スタッフが日々の業務の中で迷わず入力でき、かつ利用者が迷わず予約を完了できるような、シンプルで直感的なデザインの予約システムであるかを確認しましょう。

どれほど多機能なシステムであっても、操作が複雑では現場の負担を増やしてしまいます。

特に予約画面の使いやすさは、予約完了率に直結するため、あらかじめ確認することをおすすめします。

スマホ・タブレットで管理できるか

パソコンだけでなく、スマートフォンやタブレットなどのマルチデバイスに対応しているかも重要な比較ポイントです。

デバイスを選ばず利用できるシステムであれば、施術の合間にタブレットでスケジュールを確認したり、外出先でスマートフォンから予約状況を把握したりと、場所を選ばない柔軟な運営が可能になります。

将来的に複数店舗の予約管理ができるか

現在は個人経営や1店舗のみの運営であっても、将来的に多店舗展開を視野に入れている場合は、拡張性の高いシステムを選んでおくべきです。

後からシステムを乗り換えられるものの、データの移行やスタッフの再教育などには大きな労力を要します。

そのため、将来的に多店舗展開を考えているのであれば、最初から複数店舗の管理に対応しているシステムを選びましょう。

複数店舗の管理に対応しているシステムであれば、店舗が増えた際もスムーズに管理体制を拡大でき、長期的な視点で見て運営の安定化につながります。

費用対効果（コストパフォーマンス）は妥当か

初期費用や月額料金の安さだけで判断せず、トータルコストで比較することが重要です。

具体的には、予約件数に応じた従量課金の有無、決済手数料、追加オプションの料金などを総合的に算出します。

システムの導入によって削減できる事務作業の人件費や、24時間予約受付によって拡大が見込める利益とのバランスも見極め、自店の規模に合ったプランを選択しましょう。

サポート体制とセキュリティ対策が十分か

万が一のシステムトラブルが発生した際、電話やチャットですぐに相談できる体制があるかは、日々の運営における大きな安心材料です。

トラブルが長引くと、予約受付がストップし、顧客に迷惑をかけてしまいます。

また、顧客の氏名や連絡先といった大切な個人情報を扱うため、データのバックアップや情報の暗号化など、適切なセキュリティ対策も欠かせません。

信頼できる運営会社かどうか、サポートの充実度とあわせて確認しておきましょう。

サロンにおすすめの予約システム5選

数ある予約システムの中から、特に小規模サロンや個人経営の店舗に最適な5つのサービスを厳選して紹介します。

1. ResKa
2. Goope
3. STORES予約
4. SELECT TYPE
5. Square予約

1. ResKa

ResKa（レスカ）は、サロン運営に求められる「使いやすさ」と「将来の拡張性」を両立させた予約システムです。

最大の魅力は、現場目線で設計された直感的な操作画面にあります。

パソコンはもちろん、スマートフォンやタブレットからの操作にも完全対応しており、接客や施術の合間に片手でスケジュール管理・更新できる身軽さも支持されている理由のひとつです。

画面構成がシンプルであるため、デジタル操作に不慣れなスタッフでもスムーズに運用できるでしょう。

また、単店舗の利用だけでなく、多店舗展開を見据えている場合でも、そのまま一元管理ができる拡張性を備えています。

セキュリティ面も徹底されているResKa。
最新の暗号化技術（SSL）を採用しているほか、厳重なデータ管理体制を構築し、顧客の大切な個人情報を保護します。

無料で1ヶ月試用できるので、一度試してみてはいかがでしょうか。

▼ResKaの詳細はこちら

2. Goope

Goope（グーペ）は、予約機能付きの「ホームページ作成」に強みを持つサービスです。

サロン紹介のページ・お知らせ更新・メニュー表の掲載も含めて、1つのツールで完結できます。

デザインテンプレートが豊富で、専門知識がなくても洗練されたサロンサイトが最短1日で作成可能です。

また、アクセス解析機能も充実しており、よく見られるページを分析して集客に活かせます。

しっかりとした自店専用の窓口（ホームページ）を持ち、そこから予約を促したいと考えるサロンにとって、コストパフォーマンスに優れた心強い味方となるでしょう。

▼Goopeの詳細はこちら

3. STORES予約

STORES予約（ストアーズよやく）は、180を超える業種に対応し、多機能さを誇るシステムです。

ネット予約や顧客管理といった基本機能に加え「回数券の販売」や「月謝の自動引き落とし」といった機能も備わっています。

リピーター向けの継続的なプランを提供しやすく、売上の安定化に大きく寄与します。

無料フリープランから始められ、事業の成長に合わせて柔軟にプランアップできるため、まずは低リスクでシステムを試したいという方にも適しています。

▼STORES予約の詳細はこちら

4. SELECT TYPE

SELECT TYPE（セレクトタイプ）は、予約フォームのカスタマイズ性を追求したいサロンに向いている予約システムです。

予約時にアンケートや診断フォームを自由に組み込めるため、顧客が何を求めて来店されるのか、事前に入念なヒアリングを行いたいサロンには便利でしょう。
デザインの自由度も高く、サロンのブランドイメージに合わせた独自の世界観をフォームに反映できます。

170種類以上のテンプレートをベースに、こだわりの詰まった予約受付ページを作りたい場合に適しています。

▼SELECT TYPEの詳細はこちら

5. Square予約

Square予約（スクエアよやく）は、決済機能で有名なSquareが提供する、決済と管理が一体化したシステムです。

最大の特徴は、予約管理とPOSレジ、そしてキャッシュレス決済が連動している点です。

専用の決済端末を使えば、当日の会計が数秒で完了するため、施術後スムーズに見送れます。

月額利用料が無料のプランでも、事前決済や顧客管理、スタッフのシフト管理まで行えるため、小規模サロンでも導入ハードルが低いのが魅力です。

▼Square予約の詳細はこちら

自店に最適な予約システムを選んで、理想のサロン運営を

予約システムの導入は、単なる事務作業の効率化だけでなく、24時間365日の予約を可能にし、顧客満足度やリピート率を向上させるための強力な投資です。

まずは自店の現在の課題がどこにあるのか、将来どのようなサロンを目指したいのか明確にします。

そのうえで、無料プランやデモ画面などを活用し、スタッフと利用者の双方がスムーズに使えるシステムを見つけましょう。

「もっと詳しく機能を比較したい」「料金プランを具体的に知りたい」という方は、ぜひ以下の予約システム比較サイトをご覧ください。